地    址：南京市江宁区正方中路888号

总 经 理：鲍钟峻

联 系 人：刘崇

职    务：品牌经理

手    机：18605570655

网    址：https://www.iwhalecloud.com/

E-mail：liu.chong305@iwhalecloud.com

企业介绍

浩鲸云计算科技股份有限公司（简称“浩鲸科技”）是全球领先的数字化技术和服务的提供商，公司成立于2003年，迄今已为全球80多个国家和地区的电信运营商、公共服务部门及其他行业客户提供优质的数字化转型解决方案、全栈技术产品和服务。

浩鲸科技坚持科技创新，充分发挥其在ICT领域电信级复杂系统建设经验，沉淀打造以“AI大模型+大数据+云计算驱动”为核心的能力引擎，加速AI+场景价值落地，驱动客户业务增长、商业创新和产业升级。

当前，浩鲸科技具备全球化的咨询、产品研发及交付能力，在全球共设立了50多个研发中心和分支机构。聚焦“AI优先、全面出海”战略，浩鲸科技通信领域客户已覆盖全球150+家主流电信运营商，服务超18亿终端用户。同时，围绕央国企及公共服务部门的数智化需求，浩鲸科技数字化能力深度赋能数字政府、大交通、能源电力、高校、烟草、金融等关键领域，为国家数字经济建设、地方高质量发展、科技创新提供强有力的技术支撑。

多年来，浩鲸科技先后获得“国家规划布局内重点软件企业”、“人工智能领航企业”、“TM Forum 年度卓越大奖”、“Gartner运营商AI全球魔力象限“Visionaries”象限等荣誉。此外，公司拥有国家计算机信息系统集成一级资质、全球研发 CMMI 5级认证等资质，并获得国家高新技术企业认定。

产品介绍

1、智能客服：

按需投入。智能客服系统综合利用自动语音识别（ASR）、文字转语音(TTS)以及自然语言理解（NLU）技术；根据业务特性与需求自定义设定呼叫相关问题，构建不同行业的知识业务呼叫模型；以电信运营商为呼叫通道，通过电话外呼对信息数据进行收集；并对外呼任务数据进行回收和结构化分析统计，辅助业务研判开展。

具备如下特点：1.在线热线多渠道接入；2.大模型能力接入；3.即插即用框架。

适用对象：有提供客服需求场景的企业，包括机器人客服、人工在线客服、人工热线客服。

服务内容：产品部署，数据初始化，操作培训，功能定开。

2、电子商城

适配自营+多商家入驻的模式，涵盖电商全场景的功能，全终端多渠道覆盖，并支持丰富的营销方案。产品具有：B2B2C模式、PC+移动端支持、轻量部署，服务器资源依赖小等特点。

3、销售CRM

数字化销售CRM产品以客户管理为中心，提供从线索到签约的管理。通过对客户、大客户、项目、商机进行销售过程全方面管理，同时提供日报、案例库、数据分析看板等销售工具，帮忙销售人员更方便快捷地规划安排销售进度，提高销售效率。具有如下特点：重点客户全生命周期管理、客户经营工具齐全、客户经营成果可见。

4、投资管理系统

各地国资委对央国企的投资业务有相应的管理要求，大型央国企在管理自有投资业务时也缺少抓手。投资管理系统主要为企业提供两方面能力，一方面是解决国资委对企业投资的管理要求，动态汇总投资数据并上报至国资委，以满足响应的管理考核要求；一方面解决企业投资抓手问题，提供从投资项目预立项到项目评价全链路管理功能，确保所有投资项目入系统，投资决策过程可见，投资收益可追踪以及投资效果可评价。具有：低代码框架，灵活高效；投资风险管控方案完善；投资进度跟踪自动化等特点。

5、企业知识库

大型企业的发展伴随着各类知识沉淀，传统知识库仅解决了沉淀、检索的需求，对各类知识的理解、融汇、知识版本的识别都依赖人工周期性整理刷新，随着大模型语义理解能力的成熟，企业知识库支持更简单便捷的知识沉淀方式，将各种形态的知识导入知识库后，知识库可自行根据内容进行分类整理；企业知识库还提供了更便捷的获取知识的方式，摒弃复杂的检索条件，只需输入个人需求，即可精准分析所需内容并给出反馈。具有：检索性能高效、检索结果准确度高、知识库更新自动化等特点。

6、智能合同

传统的合同条款及招投标等材料文件的各项审核工作大多采用人工方式评审，流程耗时长、工作量大、易出错。通过大小模型相结合，将数据服务能力，融合进合同及招投标的各项风险环节，提升审核效率及准确率，减少人工成本，降低合同履约及招投标过程不规范等风险问题。具有如下特点：合同关键信息自动解析；合同风险自动识别；串标、虚假等情景自动识别等。

典型客户

服务的客户主要包括：中国远大、东方龙、市民卡项目、亚士、华润、冀中能源等客户。