联 系 人：容诗苑

职    务：产品市场

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E-mail：rongshiyuan01@corp.netease.com

企业介绍

网易云商是网易数智旗下的服务营销一体化平台。2016年从客服SaaS产品七鱼起家，整合云计算、大数据、人工智能等新兴技术，目前已形成三大产品体系：七鱼智能客服、智能洞察、私域增长。

网易云商致力于帮助企业实现全渠道客户服务，精细化客户关系管理，优化客户体验，让服务和营销变得更主动、更智能、更懂人心，在存量竞争时代实现商业价值和品牌价值的双重提升。

目前，网易云商已累计为37手游、百丽、卡西欧、理想汽车等40万家企业客户提供产品及服务，为泛零售、家电数码、汽车、游戏等多个行业构建服务营销一体化体系，为8亿用户提升体验。

产品介绍

七鱼智能客服：以 AI 驱动的智能客服 SaaS 系统，融合在线客服、在线机器人、云呼叫中心、视频客服、坐席辅助、留资机器人、智能质检、数据大屏等能力，提升企业服务效率，让客户服务更优质。

智能洞察：为企业提供专业的用户调研与精准的市场研究服务，覆盖亿级真实用户，颠覆传统调研的限制，帮助企业快速洞察用户真实态度，清晰定位品牌和客户，让企业的营销决策更科学。

私域增长：结合不同业务场景，帮助品牌高效导流，搭建私域流量池，提供丰富的智能工具和策略支持，实现基于深度客户洞察的精益运营，驱动品牌长效增长。

典型客户