地    址：山东省青岛市市北区黑龙江南路2号丙万科中心c座2201

邮    编：266000

总 经 理：苏锦峰

联 系 人：王彦云

职    务：解决方案总监

手    机：15092006615

网    址：http://www.diandian-sat.cn/

E-mail：wangyy@diandian-sat.com

企业介绍

点点科技总部坐落于美丽的岛城---青岛，研发中心位于山东济南，办事处分别坐落于北京、石家庄、郑州、长沙、南京、成都等全国多个城市。我们的愿景：给零售行业提供专业的IT信息化解决方案。公司现有17个软件著作权，5个专利，2个知识产权，开创商业百购业态的营销一体化先河，有着完善的售后服务体系，我们倡导“敬业、团队、创新”的企业精神，以技术开发为后盾，以最佳服务求发展。我们以“热情、诚信、及时”为技术支持和售后服务宗旨，“用户至上、质量第一、服务优质、响应及时”是我们服务的原则。

产品介绍

点点科技是零售行业软、硬件和解决方案的服务商。目前，点点科技通过不断的创新和专注的服务，为国内多个零售商业提供ERP系统、CRM系统、储值卡系统、商户交互系统、云POS系统、物业信息化系统、自助收银整体解决方案。点点科技数字化营销一体方案、卓越的本地化服务，为零售企业赢得了巨大的竞争优势。

打造完善的售后服务体系

1、培训

（1）对目标用户进行相关产品的功能性培训；

（2）对最终用户进行相关产品的功能性讲解；

（3）协同厂家，每年组织一次技术、服务方面的交流；

2、上门服务

我们建设了一个完备的分公司、办事处服务体系，用户可以直接和公司客户经理联系，得到如下服务：

(1)操作培训：在全国各地有点点科技的地方，点点科技将提供技术人员上门进行操作培训，技术指导等服务；

(2)常见问题解答：点点科技的技术工程师针对一些常规问题进行面对面的解答，保证系统的正常运作；

(3)软件更新升级：用户可以根据实际需求，提出软件更新，工程师也会定期进行上门咨询也软件方面的更新，保证系统的运营速度。

3、声讯服务

通过电话指导的方式解答用户的问题。客户经理24小时在线服务，响应时间在10分钟之内。

4、现场服务

用户在使用我公司产品过程中，遇到无法通过上述方式解决的问题时，客户服务部将安排服务人员到用户所在处进行现场指导和服务。

典型客户