南京21家商场大卖场责任人互查“挑刺”

昨天上午9点半，21家大型零售企业的责任人，分成4个督查小组，由市商务局副局长李军带队，分别向新街口、湖南路、中央门三大商圈的商场大卖场进发，市文明办派出两名督查员跟踪督导。

督查组对商场及大卖场的营业员文明用语、礼貌待客；消防设施完好；开展行业诚信建设，服务承诺制度公示；无假冒伪劣、“三无”、过期商品；有高效的投诉处理机制等5个方面进行逐项检查。

检查结束后，21家大型零售企业责任人互相通报检查结果。大家普遍认为还需加强对营业员文明用语和礼貌待客的培训，同时实行门前“三包”。李军要求各大商场责任人，把当天查出的问题领回家，各自进行整改，下一步将进行回访。