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疫情对百货影响以及发展方向—协会在阿里云新零售大讲堂上的直播PPT

时间:2020-02-21 15:08

2月18日,中国百货商业协会秘书长杨青松在“阿里云新零售在线大讲堂上”作了关于《疫情对百货行业的影响以及发展方向》的演讲,着重分析了疫情对中国百货业的影响和面临的困难,以及下一步企业如何发展。

现将演讲PPT分享给大家。

五. 未来方向

正常轨道:
1.体验互动和娱乐:增加相应互动品类、服务和元素2.尝试自采自营:逐步探索,小幅提升。联营模式在某种程度上缓解了企业压力3.全渠道经营:以较轻的方式开展线上业务4.聚焦品类:重点优势品类,化妆品、珠宝、运动、儿童5.开发集合店:有限空间里充分利用场地
疫情之后:
1.办公智能化:办公、物流、财务、人事…

2.服务在线化:顾客在线、员工在线、商品在线、培训在线。如“阿里云云课堂”等工具

3.购物场景化:需要情绪的宣泄:爱国、爱家人、同舟共济、健康、自由…产生的各种消费场景

4. 场所整洁化:对整个环境、卫生的要求大大提高,可采用“阿里云的消杀解决方案”等
5、商品轻奢化:经过生死,更加追求个性化、差异化、轻奢和高端化
即零售生态将在四个方面发生重构:能力提升、结构调整、方式改变、场景转换


思考一:是否需要加大在线业务投入?
到家服务是否成为长期趋势?企业是否要大幅加码线上业务?
1.短期影响和长期趋势。疫情时期,大家没有选择,对功能、体验、效率没有太多要求,但在正常情况下,有些到家服务是否能够禁得住市场考验?企业是否有长期足够的投入能力?市场的量是否足够支撑运维的成本?
2.自身的技术条件、投入能力。到家服务做得好的,大多是有较扎实基础的企业,前期已经做了大量工作,碰到疫情自然发挥出来。
线上业务一定有未来,到家服务一定有市场,同样精致化的商品管理和服务,良好的体验和互动,也有很大的空间,也是致胜的关键。


思考二:百货还有没有未来?

1. 各业态功能不同:

  • 超市:满足生活需求,销售生活必需品

  • 百货与购物中心是:满足生活方式,销售生活方式,改善消费、兴趣消费、升级消费

  • 疫情下先保命,无生活方式可言;收入不足,先保温饱,无生活方式可言

2. 增长动能不同:

  • 灾害时,销售民生商品的超市至关重要,要把控渠道,稳定货源

  • 在经济正常时,生活必需品相对稳定,人口没有大幅增长,必需品增幅有限

  • 恩格尔系数:购买食物的支出占比,随着国家的富裕,呈下降趋势

从长周期看,作为满足生活方式、促进消费升级的百货和购物中心仍将大有作为。



中百协零售公开课第2期


疫情之下,百货、购物中心纷纷关店和缩短营业时间,线下业务大大受到限制,各大商家八仙过海,各显神通,在中百协针对主要百货技术手段的一篇统计中(百货“无接触销售”技术手段三大类型),社群运营是行业普遍采取的一个方式。

疫情下,企业如何构建自己的私域流量、顾客喜欢的小群效应是怎样的?如何驱动顾客买到嗨?

中国百货商业协会零售公开课第2期,邀请到进化365创始人徐斌,进行详细讲解,欢迎大家参与!

公开课提示
2月21日14:00

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后面几期公开课介绍:

1、2月25日:《直播营销》淘宝直播、有赞直播
2、2月26日:《到家技术方案》京东到家、饿了么
3、2月27日:《百货营销》

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