为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，进一步提升商贸零售行业职工服务技能素质，助推商贸零售行业高质量发展，中国百货商业协会、中国财贸轻纺烟草工会联合连续第三年开展了商场导购服务优秀案例征集推荐活动。

活动开展以来，得到各地协会、工会和商业企业的积极支持响应，共报送案例50多篇，涉及打造品牌形象、营造购物环境、提供创新体验、创新营销模式、做好导购员服务等方面，集中展现了新时代商贸零售行业一线导购员的服务创新成果，对提升企业服务能力、推动行业高质量发展起到了积极作用。

经过对各地推荐案例进行汇总、分类和整理，组织行业专家对案例进行专业评审，最终确定了杭州大厦《全能服务团队，开创服务新模式》等10项案例为商场导购服务十佳案例（协会通过公号和网站已陆续发布），以及福州东百中心《商场导购的多元化培训及激励机制》等20项案例为商场导购服务优秀案例，另有十多项入围案例。

为便于行业了解、参考这些案例，协会将全部案例集结成册，电子版供行业免费下载学习。

下一步，协会与还将与中国财贸轻纺烟草工会联合组织全行业导购技能竞赛等活动（具体通知另发），欢迎广大企业参与。

联系人：袁玉  13126858591（同微信）  878158327@qq.com

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