2016年6月25日，步步高·梅溪新天地在被戏称为长沙“城乡结合部”的枫林三路与东方红路交汇处正式开业。彼时，梅溪湖片区还是一片充满可能的处女地，周边路网稀疏，楼盘入住率低，商业配套近乎空白。在所有人质疑“谁会去那么远逛街”时，步步高集团董事长王填力排众议，做出了这个大胆的预判——长沙向西，势在必行。这不是一次简单的商业投资，更是一场对于城市未来的预见。总投资50亿元，总建筑面积70万平方米，这是步步高成立20余年来投资规模最大的城市综合体项目。填哥曾说：“做商业要有‘长期主义’的耐心，不是看眼前这块地热不热，而是看十年后这座城市会变成什么样。”这份坚定的决心，源于对城市发展脉络的深刻洞察和共创美好生活的初心。不到3小时，到店客流突破15万人次。截至当晚23时，累计客流超过80万人次——相当于每9个长沙人中，就有1人在开业首日走进了步步高梅溪新天地。这个数字，刷新了中国城市综合体首日客流的纪录。原本通畅的双向六车道枫林三路首次出现拥堵，步步高紧急协调5条免费接驳巴士线路，连接交通枢纽和人口密集区。步步高梅溪新天地亮起灯的那天，不仅照亮了一座建筑，更照亮了河西商业格局从荒芜走向繁华的起点。步步高梅溪新天地的十年，是与长沙城市发展同频共振的十年。它不仅是商业的载体，更是城市向西生长的发动机和见证者。与城市共生： 项目的开业，如同按下了城市的“快进键”。枫林三路沿线商业氛围迅速升温，周边住宅小区入住率大幅提升，梅溪湖片区的城市界面焕然一新。占地3000亩的梅溪湖湖面、陆续建成的23所中小学、超1000家入驻企业、318米的金茂大厦……这一切的腾飞，步步高梅溪新天地都是其中核心的“城市会客厅”和“生活能量站”。它用自身的商业活力，反哺了片区的成熟与繁荣。与消费者共生： 十年来，超过1.2亿人次走进步步高梅溪新天地。它提供的不再是“买完就走”的交易场所，而是一个可以待上一整天的生活方式目的地。购物中心、飞行体验馆、真冰场、游乐场、福朋喜来登酒店……多元业态构建起覆盖全年龄层的“微度假”场景。这里见证了一个孩子从3岁在游乐场坐旋转木马，到10岁在真冰场学会滑行，再到15岁和同学喝下第一杯奶茶的成长轨迹。它深深地嵌入到周边居民的生活中，成为孩子学步的场地、老人纳凉的空间、年轻人约会的记忆载体，真正做到了“商业与生活，不分彼此”。如果说前五年是规模和速度的狂奔，那么从2024年开始，步步高梅溪新天地迎来了一场触及灵魂的蜕变。规模上去了，但品质和服务必须同步跟上，这是“长期主义”的必然要求。2023年，步步高集团董事长王填多次带队前往河南许昌，向以极致服务和员工关爱著称的胖东来学习。带着“胖东来能做到，步步高为什么不能？”的叩问，一场深刻的自我变革在步步高梅溪新天地率先启动。这是一次从“规模驱动”向“品质驱动”的转型，更是一次价值观的重塑。超市先行，立竿见影。 胖东来团队于2024年4月正式进驻，从员工薪酬大幅提升、卖场布局全面优化、到商品结构深度重整（汰换率超70%）。效果震撼：步步高超市梅溪湖店调改前日均销售约15万元，调改第四天即突破100万元，此后稳定在日均百万以上，客流翻5倍以上。百货跟进，全面升级。 借鉴胖东来理念，步步高梅溪新天地对购物环境、服务设施、员工幸福感和招商逻辑进行全维度调改。新增宠物寄存、母婴室升级、直饮水、无障碍卫生间等贴心服务；员工平均涨薪超23%，建设员工之家，让幸福员工服务幸福顾客。这场变革的意义远不止于数据。它将企业信仰明确为“真诚·爱”，将“把做好品质与服务作为经营第一性原理”当作根本。团队学会了“真诚利他、守正友爱”，明白了“企业的意义不在于规模，而在于点亮心灯”。步步高梅溪新天地正从一个商业空间，进化为一个传递温暖与信任的社会平台，褪去功利属性的同时，赢得了更深厚的人心。2026年，站在十年的节点回望，步步高梅溪新天地与脚下这片土地一同站上了全新的起点。梅溪湖完成了从“郊区”到城市新中心的华丽转身，湘江新区实现了从“规划蓝图”到“国家级新区排头兵”的精彩跨越。放眼整座长沙城，商业版图日益多元，竞争生态蓬勃而激烈。但步步高梅溪新天地无惧挑战——因为真正不可复制的“护城河”，从来不是地段，而是十年深耕沉淀下的客群情感链接、胖东来理念重塑的“真诚·爱”企业文化，以及对“共创美好生活”初心的坚定执着。品质为锚，幸福为帆。 2026年，步步高集团将年度主题定为“品质效益年”。这意味着步步高梅溪新天地将坚定不移地把从胖东来学到的优秀理念，全面转化为长期、稳健的经营实践。我们将持续深化员工关爱、迭代服务体验、优化商品结构，致力于成为“一家稳健和幸福的企业”。情怀不改，温暖常在。我们在下一个十年，与城市共鸣，与顾客共情，共创更多美好故事。打造一个让员工幸福、顾客满意、城市更美好的现象级商业综合体。从荒芜到灯火闪耀，我们用了十年；从灯火闪耀到繁华美好，我们在路上。 2026 年行业重磅荣誉加身，步步高迎来双喜临门。步步高购物中心事业部与步步高梅溪新天地，凭借「630 会员年中庆」活动策划与餐饮板块系统性调改两大扎实落地实践，在 CCFA 行业权威评选中斩获 2026 年金百合奖 “购物中心最佳五星案例”。这份行业顶级认可，是项目深耕顾客运营、落地品质服务、践行真诚利他文化的有力佐证，也印证从经营活动到场景升级，每一处深耕都收获行业与消费者双重肯定。商业是城市的肌理，我们是十年的共生者。向城市敞开怀抱，融入街巷呼吸，让这里成为年轻人的潮流据点、家庭的温馨乐园，更是市民日常的一部分。十年，我们不止经营商业，更经营与城市的连接。开放空间，融入烟火，让年轻在此聚集，让家庭在此欢笑，让生活在此扎根。时值步步高梅溪新天地开业十周年，项目以“十年共生・快乐比椰”为内核，用椰系松弛场景、全民共享生日派对，趣味青年大课堂等内容，打造城市青年潮玩盛宴，解锁属于长沙城西的年轻生活主场。椰系沉浸式主题场景，打造城市青年松弛社交地标：重磅打造椰风治愈主题场景，将海岛清爽氛围感搬进步步高梅溪新天地，为都市年轻人搭建逃离内卷、自在打卡的情绪自留地。活动期间推出1 元预约海南椰青，椰林音乐会，适配年轻群体的多元活动。趣味大课堂，释放年轻力：长沙是一座富有年轻力量的城市，爱玩、敢闯、乐于竞技，为此我们落地课堂偷吃大赛、拧螺丝大赛，特步荧光夜跑，迪卡侬运动能量场等体验活动，点燃全城参与热情，具象化诠释“年轻力” 内核。全城共享巨型周年蛋糕，以甜蜜见证十年城市相伴：十年同行，甜蜜共分。十周年庆典生日派对，全场万人同唱生日歌，巨型蛋糕分享会，打造一群人的节日印记。十年烟火相伴，温暖从未止步。这场藏着椰风浪漫、满溢甜蜜与欢笑的十周年派对，早已等候每一位相伴多年的朋友。以真诚回馈长久信赖，与大家共叙十年温情。愿往后岁岁朝夕，我们依旧与城市共生、与美好同行，诚邀大家共赴这场十年之约，相聚梅溪新天地，共赴温暖新途。
文章来源：步步高时间
