在拥有科技就拥有世界的今天，各项移动互联网技术、产品及解决方案提供商对包括线下商业在内的各行各业都定向开发了极具针对性的行业综合解决方案，通过科技手段极力帮助企业经营者更好适应时代发展、顾客需求改变及应对各类冲击及竞争。作为与大众生活联系最为紧密的线下商业，尤其是实体零售业，无论是为积极应对线上消费的冲击，还是从满足消费者需求，为其提供更多消费便利及更好消费体验的角度，都不遗余力的在销售、运营、推广、客服及数据等方面的软硬件设施投资、智能管理系统部署等多维度多角度不遗余力，尤其聚焦在自有O2O平台建设及第三方线上平台合作领域。

线下实体经济陷入困境已经不是什么新鲜事，在线上销售平台一片繁荣的映衬下，线下生意更显乏力。然而，始终作为工具和手段出现的线上营销平台在今时今日虽然林林种种花样繁多，多样化满足线下商家需求的同时，也是饱受线下商家诟病——以O2O之名吸引线下商家入驻平台，创造平台流量，实现平台的吸金模式；以大数据之名，将实体商家各类后台数据转化为平台数据库资源；平台转化下来的流量随着商家不能持续提供平台要求的吐血价格而烟消云散……O2O是一个符合互联网时代的影响导流工具，但事实是随着消费者的快速成长，这个工具平台也需要与时俱进。

任何平台及工具的设计及创建都需要一个精准的切入点，能否找到一个既是实体经营者痛点同时又是其优势所在的切入点，并以此为线下商业实体经营者创建一个全新的O2O场景是考验平台搭建者对行业、对技术、对各方需求领悟力的地方。逛街购（北京）网络科技有限公司自2004年起，公司前身即致力于为中国传统线下实体商家提供基于PC端的互联网营销解决方案。在长期见证及研究线下实体商业发展史的过程中，逛街购发现无论互联网及移动科技如何发展，始终都要围绕线下实体商家可能会面临的客流稀缺、广告传播预算及渠道紧张、传播时效性及连贯性差以及无法有效与顾客建立直接关联等核心问题为其提供以先进科技为基点的平台化解决方案，而不是简单的以资本贴补的方式帮助线下商家短暂的拉动消费者的消费热情。逛街购试图创建一个新型的O2O场景——

逛街购创建的这种——社交型传统线下商业即时互联网营销平台，为线下商家在经营过程中所面临的瓶颈及壁垒问题有针对性的逐一提供解决方案，对线下商家最高频使用的聚客及销售额提升手段的展现及传播方式进行了全新的互联网化改造，帮助线下商家将各类营销活动这一最有利的门店资源通过技术手段在逛街购App1商家版平台进行得到全新释放，从各类展示信息的即时发布、平台针对商家业态属性协助商家进行深度二次运营、在陌生顾客与导购间建立直接关联到为线下商家创造全新的盈利模式等等诸多方面为线下实体商家的线上聚客引流创建了与众不同的非电商型的全新O2O模式，目的只有一个——让商家的线下门店内有的不只是堆积如山的货品，还有接踵摩肩的客流。

线下实体商家可以充分利用逛街购APP商家版平台聚客引流，消费者也可充分利用该平台的海量信息享受更多逛街购物优惠和便利，在这种极富活力的生态圈内，实体商家与消费者之间包括交易、互动几交流等在内的各种行为都将变得更加积极和频繁，线下实体经济的利好及繁荣，消费者重获逛街乐趣都将在短期内变成可能。

如果说互联网时代改变了传统零售业的商业模式，移动互联网时代则重塑了人们的消费习惯。甚至人们的消费决策在一定程度上已不再是个人决定，而是受众多经验分享和意见领袖影响作用后的，形式上的个人行为而已。移动互联网时代及移动互联网技术，相较于本已在互联网时代就让传统零售业顾客“不见所踪”的状况，更是雪上加霜。与其说移动互联网时代重塑了人们的消费习惯，不如说这是移动互联网时代重塑了人们太多其他方面习惯之后，引发的多米诺骨牌效应。阅读习惯被改变，资讯接收渠道被改变，社交方式被改变……消费习惯被互联网及移动通信技术合体后的巨大传播力及影响力改变也似乎是顺理成章的事情。但也正是这种让全行业感受到巨大冲击的情况，包括商品种类、质量价格、消费环境、智能应用及售后服务等一系列内容组成的顾客体验，受到各个传统零售经营者前所未有的重视和推崇。

获客艰难，想尽一切办法留住顾客并深度经营，充分利用线下实体门店的优势应对移动互联网时代对传统零售业的冲击，已成为当下行业公认应对之策，并极有默契的竭尽所能凸显门店消费相较于线上购物更真真实、更有保证、更有体验感等线上平台无法取代之优势，同时配合自身加速互联网化进程以及高频的促销钜惠活动，试图将顾客从线上从新导入到线下，整体传统零售业近两年内的快速发展很大程度上得益于这种自救。从O2O的兴起，到代表移动互联网属性的APP以迅雷不及掩耳之势蔓延至我们的日常生活，源于传统行业急迫在电商冲击中突围，也终将止于对这类平台工具简单粗暴的使用而非对顾客需求的真正领悟。对于那些服务传统零售业的互联网企业而言，将新兴技术及企业自身的生产力持续不断的转化并输出为真正传统零售业经营者所需，帮助其可以与消费者顾客之间形成真正的无缝链接才是长久之计。O2O、APP、生态圈……无论建构的是何种产品形态，本质还是要达到供给和需求之间最大匹配度。

传统领零售业者与消费者顾客之间的无缝链接究竟指什么？针对这个行业的供给与需求在移动互联网时代又该如何诠释？无缝连接的基础是先要建立关联，客观剖析目前普遍认为的与顾客建立关联的有效方式与手段，是在通过各类互联网解决方案及移动互联网产品平台播洒希望目标顾客接收的信息，还是通过这些介质在与对方进行有温度的对话而非灌输？前者是单向的，后者是在基于真正对消费者顾客的尊重和关怀的互动行为。前者是传播，后者是沟通。传播的频率和强度决定了对顾客洗脑的效果，但在当下这个消费者愈发智慧、个性化、有判断力、既自我又很容易受潮流趋势影响而动摇的时代，强力传播仍然非常必要，但通过沟通博得对方心理层面的认可，似乎更是一种捷径，心理层面的认可代表顾客对商品其他方面的敏感度有所下降，价格将不再是影响顾客消费决定的首要及最重要因素。移动互联网企业与为之提供服务的传统零售业客户之如此，传统零售业经营者与消费者顾客之间也如此。简单讲，你是在与顾客间进行单向信息输出，还是在与其进行双向互动；你是在将你认为的好产品好内容提供给顾客，还是在提供对方想要的东西？你借助移动互联网技术及产品主要向顾客进行信息传播，还是借助这些科技产品的各项功能优势在与顾客进行沟通？

O2O被当做是传统行业互联网化的标志，APP被当做是传统行业紧追科技潮流之举。传统行业或自主打造这样的平台，或与其他成熟的平台合作，都是一件好事情，学习、成长、与时俱进都是必须的。自主打造的“烧钱”速度，与合作之后所受的“裹挟”都将是传统行业需要承担的风险，且不能期待立竿见影的效果。但如果改变彼时对“效果”的定义，基于对移动互联网时代顾客消费心理及购买决策的深度认知而在此时重新定义我们期待的”效果“——通过O2O及其另外一种形式展现的APP，进行有效沟通多于品牌传播，建立情感交流多于信息发布，收集建议多盲目供给，分享资讯多于广告植入……得到充分尊重，内心深度需求被充分满足的顾客聚合在你所打造或与之合作的各类O2O、APP亦或其他形式的社区、圈子及平台上应该较目前的状况有很大改善。

移动互联网新时代让消费者的生活方式日趋个性及多元化，与生活方式息息相关的消费行为也更加难以琢磨和判断，单一的利益诱惑绝对不足以成为让消费者顾客建立忠诚度的驱动力，如何充分利用移动互联网技术与平台与消费者顾客建立持续的长期的心理和情感沟通，如何获得他们的发自内心的认同，或许是传统零售业未来需要着力思考的领域。