体验营销：撬动线下实体店与互联网平台的有力支撑点

编写：苏航

    近几年，移动互联网呈现出了跨越式的大发展，实体店销售额一降再降，各种移动APP优越的性能更是让不少客户成为了网络购物的忠实粉丝，让大家感觉到实体店的没落似乎就在眼前，然而在各方面表现如此明显的前提下，实体店依然坚实而稳定的显示着互联网电商无法超越和比拟的优势：消费者体验购物的真实性。

   营销的最高境界就是体验营销。百度百科是这样对体验营销定义的：体验营销通过看（See）、听（Hear）、用（Use）、参与（Participate）的手段，充分刺激和调动消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。这种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费中和消费后的体验才是购买行为与品牌经营的关键。例如线下的实体服装店，实体店内各式商品被商家精心设计摆放好，琳琅满目一定是让消费者进入实体店的第一感受。首先，消费者可以看到衣服真实的颜色而不用再去担心是否存在色差；其次，消费者可以用手去触摸衣服的真实质感，体会不同材质穿在身上的感受；再次，消费者可以和店员进行面对面真实的互动交流并且选出自己心仪的衣服，合适的尺码进行试穿……这样真实的购物体验是网络营销所无法比拟的，也曾经一次次频繁的出现在大多数消费者的生活中，同时这样的购物体验一定比网络购物买到的物品更能购让消费者放心满意。

   在这个看似简单的线下实体购物体验中，除了用一切真实的体验感受来打动消费者外，情感的互动与传递也在购物的期间蔓延和并存着。每一次线下实体店的成功购物，都增进了消费者与店员的信任度，增进了消费者对品牌的认可度，增进了消费者对实体店的依赖度。那么在这些明显优势面前，实体店目前缺乏的就是客户信息的精准化和定制化，他们无法根据消费者的消费习惯、行为爱好来准确的推荐能够让消费者心仪的商品，然而移动互联网市场和大数据时代的到来却为实体店的发展带来了新的契机。  

   互联网和移动互联网的普及，让消费者面对个性化的商品拥有了太多的选择，只有通过各种方式让消费者去感知和体验品牌产品和服务的精髓，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。那么实体店应该通过什么方式才能够快速逆袭？在目前的实体经济形势下，想要快速逆袭就要找准爆发点，一味单纯的想着打败网络购物而胜出的美好梦想是难以实现的，那么梦醒了是不是就该面对现实，思考一下应该如何来做呢？什么方式能够更加准确、高效、便捷的让线下实体店成功逆袭？唯一的出路就是找准线下实体店与互联网平台的有力支撑点，并且最大限度的利用这个支撑点来成功实现实体店的突围。

    作为国内最早致力于帮助传统线下商业实现新型促销的互联网公司，逛街购（北京）网络科技有限公司凭借先进的商业和服务理念，整合移动互联网技术资源优势，帮助传统线下商业重塑服务及促销形态，通过基于雷达定位的个性化即时营销平台——逛街购APP商家版，为传统线下商家提供管理式服务及端到端一站式互联网销售促进解决方案，帮助商家优化运营成本，创造卓越商业价值，同时也让体验营销这个抽象的概念更具体、更实用、更亲民。

    作为线下实体店的商家，逛街购可以让您享受到如下特权：

￭促销信息即时发布：自由掌控营销推广时间、频率及质量，扩大促销半径，促销信息及优惠券随时随地发送，大大提高营销推广的灵活度和实效性。

￭聚客引流：全新无边界O2O平台概念，打破竞争壁垒，共享线上流量转化，挖掘线下门店客流增量新入口。同时加入自运营混合空间概念——线下实体店，成为商圈引流和异业联盟的爆发点。

￭精准获客：产品的时时沟通及社交功能，使商家在发布促销信息后，通过各类营销应用精准获取消费者信息。

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￭销量稳增：平台的即时发布及数据统计功能使商家可以快速、精准及定向调整及改善营销活动发布的频次、内容及品质，为创造销售增量提供无限可能。海量线下商家因平台的开放性获得客群共享机会，客群共享将直接触发客流激增销量提升。

  随着互联网购物的不断兴起，面对电商网购的咄咄逼人，逛街购APP的上线一定会完善传统线下实体店消费者购物体验缺失，助力传统线下商业蓬勃发展，为线下实体店与互联网平台发展开创良好新局面。