作为一种较为传统的零售业态，尽管百货业整体有触底回升的迹象，但行业整体仍面临诸多挑战。主要有以下几方面的问题：

 1   转型遇到瓶颈阻力

当前的零售环境，无论哪种业态，都有转型、调整、改造的需求。百货的自采自营、调改、转型一直在不断深化、提升。仍没有转型的，大多遇到了瓶颈，主要是：一是体量所限，面积较小的百货店无法引入更多的体验类服务类项目；二是改造困难，特别是水电气增容难以解决。这些企业更多需要在存量空间和品类组合上做文章。

 2  成本压力继续上升

除了零售行业普遍存在的租金和人工的持续上升外，百货业的成本压力还包括：门店调改的新增成本；进行艺术化美陈所需要的成本；进行IP等体验营销新增的成本；应用新技术带来的成本上升，包括客流采集、数据分析、营销引流等；

 3  商品价格缺乏竞争力

百货类商品的经营，传统的经销代理模式仍然占有较大比例，中间环节过多和层层加价，导致在终端渠道上商品价值偏高，与电商平台相比，明显缺乏竞争力。业绩较好的百货企业，大多在引进差异化商品、扩大自采自营、实现线上线下等方面做文章。

 4  核心能力提升仍需时日

当前百货业最核心的商品自营能力，既需要主观的努力尝试，如资金投入、买手队伍的培养、激励与试错机制的建立，也需要客观环境的支持，如供应链的成熟、社会诚信机制的完善等，都需要较长时间实现。

展望2019年和今后几年百货业的发展，总体上判断，主要会有以下几个趋势：

 1  总体发展持续向好

从百货业发展的负面影响看，对百货最大两次影响，一是限制三公消费，二是电商分流，前者的影响已大致消化完成，后者也过了峰值，其它影响因素都是其次的、微弱的，所谓“利空出尽”。从正面利好看，主要是消费升级和政策利好，前者关于是降级、分级还是升级的讨论很多，从大方面上一定是不断升级的。政策方面，促进进口和关税下调等，有利于百货店的商品升级和价格下降，《电商法》限制了代购的无序发展，促进了高端商品消费的回流。

 2  更多采用线上工具

线上线下融合是大趋势，百货使用线上工具的空间更为广泛。从技术和手段应用上，不仅限于电商网站，也包括公众号、小程序、社群营销、APP等；从实现的功能上，即包括商品查询与订购、物流服务，也包括基础的信息沟通、会员维护、积分或优惠券查询与使用、储值卡查询等。多种手段，发挥不同的作用。

 3  并购重组案例多发

从长远看，并购案例将继续增加。一方面是市场不乐观，部分企业销售和利润下滑，经营出现困难，需要找买家。另一方面，目前市场的增量非常有限，更多是存量资源的整合，经营质量好、确立了竞争优势的企业，将主要通过并购方式，扩大规模。集中化是必然趋势，大型企业具有较强的商品组织能力和后台建设能力，在并购中将处于更为主动的地位。

 4  区域百货优势不减

区域百货的位置优势更为突出，或者是位于城市中心，或者是在区域商业中心，有很多是自有物业，且在当地的品牌形象较好，普遍是当地时尚消费的首选。很多区域百货公司还建立了完善的激励机制和灵活的经营风格，其业绩将保持稳定增长。

 5  与购物中心的界限模糊

业态间的融合和跨界是零售的普遍现象。百货店学习购物中心增加体验元素，购物中心也有强化品牌商管理、扩大统一收银比例的趋势，大型百货店和城市购物中心的界限越来越模糊。这种模糊或融合，是适应消费者需求的结果，也是提升各自能力的必然手段。

第17届中国百货零售业年会暨商业创新峰会（详情请点击）

主办单位：中国百货商业协会  

支持单位：中华人民共和国商务部

时间： 2019.3. 27-3. 29

地点： 北京万达文华酒店

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作为一种较为传统的零售业态，尽管百货业整体有触底回升的迹象，但行业整体仍面临诸多挑战。主要有以下几方面的问题：

 1   转型遇到瓶颈阻力

当前的零售环境，无论哪种业态，都有转型、调整、改造的需求。百货的自采自营、调改、转型一直在不断深化、提升。仍没有转型的，大多遇到了瓶颈，主要是：一是体量所限，面积较小的百货店无法引入更多的体验类服务类项目；二是改造困难，特别是水电气增容难以解决。这些企业更多需要在存量空间和品类组合上做文章。

 2  成本压力继续上升

除了零售行业普遍存在的租金和人工的持续上升外，百货业的成本压力还包括：门店调改的新增成本；进行艺术化美陈所需要的成本；进行IP等体验营销新增的成本；应用新技术带来的成本上升，包括客流采集、数据分析、营销引流等；

 3  商品价格缺乏竞争力

百货类商品的经营，传统的经销代理模式仍然占有较大比例，中间环节过多和层层加价，导致在终端渠道上商品价值偏高，与电商平台相比，明显缺乏竞争力。业绩较好的百货企业，大多在引进差异化商品、扩大自采自营、实现线上线下等方面做文章。

 4  核心能力提升仍需时日

当前百货业最核心的商品自营能力，既需要主观的努力尝试，如资金投入、买手队伍的培养、激励与试错机制的建立，也需要客观环境的支持，如供应链的成熟、社会诚信机制的完善等，都需要较长时间实现。

展望2019年和今后几年百货业的发展，总体上判断，主要会有以下几个趋势：

 1  总体发展持续向好

从百货业发展的负面影响看，对百货最大两次影响，一是限制三公消费，二是电商分流，前者的影响已大致消化完成，后者也过了峰值，其它影响因素都是其次的、微弱的，所谓“利空出尽”。从正面利好看，主要是消费升级和政策利好，前者关于是降级、分级还是升级的讨论很多，从大方面上一定是不断升级的。政策方面，促进进口和关税下调等，有利于百货店的商品升级和价格下降，《电商法》限制了代购的无序发展，促进了高端商品消费的回流。

 2  更多采用线上工具

线上线下融合是大趋势，百货使用线上工具的空间更为广泛。从技术和手段应用上，不仅限于电商网站，也包括公众号、小程序、社群营销、APP等；从实现的功能上，即包括商品查询与订购、物流服务，也包括基础的信息沟通、会员维护、积分或优惠券查询与使用、储值卡查询等。多种手段，发挥不同的作用。

 3  并购重组案例多发

从长远看，并购案例将继续增加。一方面是市场不乐观，部分企业销售和利润下滑，经营出现困难，需要找买家。另一方面，目前市场的增量非常有限，更多是存量资源的整合，经营质量好、确立了竞争优势的企业，将主要通过并购方式，扩大规模。集中化是必然趋势，大型企业具有较强的商品组织能力和后台建设能力，在并购中将处于更为主动的地位。

 4  区域百货优势不减

区域百货的位置优势更为突出，或者是位于城市中心，或者是在区域商业中心，有很多是自有物业，且在当地的品牌形象较好，普遍是当地时尚消费的首选。很多区域百货公司还建立了完善的激励机制和灵活的经营风格，其业绩将保持稳定增长。

 5  与购物中心的界限模糊

业态间的融合和跨界是零售的普遍现象。百货店学习购物中心增加体验元素，购物中心也有强化品牌商管理、扩大统一收银比例的趋势，大型百货店和城市购物中心的界限越来越模糊。这种模糊或融合，是适应消费者需求的结果，也是提升各自能力的必然手段。