
2018年,亚马逊全球付费会员(Amazon Prime)人数已超过1亿。
1亿会员的数量和其带来的经济收益是非常可观的,Prime会员每年的费用为99美元,即每月12.99美元,这意味着,光在会员费用上,1亿Prime会员每年至少会给亚马逊带来99亿美元收入,这个数字占2017年亚马逊1778.7亿美元年度总营收的5.5%。
相比而言,线下零售会员最为成功的是美国第一大会员制仓储式零售商Costco,其成立35年,截至2018财年拥有付费会员5160万人,直接为Costco带来会员费收入31.4亿美元。
在2004年前后,亚马逊的市值在180亿美元左右,其在线竞争对手eBay则是一个价值近330亿美元的互联网宠儿。如果在当时选择一家代表未来的全品类万能型商店(EverythingStore)时,很难想象亚马逊会胜出。
但是15年后,亚马逊的市值超过了9000亿美元,它的老对手eBay仍然只有330亿美元。发生这样逆转的背后,Amazon Prime会员计划也许是最大的原因。
这项于2005年2月推出的服务,是同类服务中的开创者:预付79美元后,顾客可以享受隔天送达的无限次免费快递服务。当时,亚马逊向一般顾客收取9.48美元的隔天送达快递费,也就是说,如果你在一年内下到了9个订单,那Prime就会覆盖这一费用。
凭借它,亚马逊大大提高了在线购物的便利性,反过来又永远改变了顾客在线购物的愿意和购买产品的品类(从图片、音像,到包罗万象)。
亚马逊付费会员(Amazon Prime)发展过程
1994 杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)在华盛顿州Bellevue创立公司
1995 Amazon.com正式上线,最初公司被看作是一家纯粹的在线书商
1997 以4.38亿美元估值在纳斯达克上市
2000 亚马逊平台(Amazon Marketplace)上线,为外部商户在平台上销售提供支持
2002 测试新的仓储流程FastTrack,加速订单处理和配送时间
2003 FastTrack开始正式对外服务
2005 发布付费会员计划(Amazon Prime),年费79美元,为会员提供免费2天内的配送服务
2006 推出由亚马逊履约服务Fulfillment by Amazon,平台上所有合格卖家付费给亚马逊,由亚马逊完成配送服务,扩大了付费会员的权益
2011 推出会员光碟(Prime Video),对会员无附加费用的流媒体服务
2014 提出会员音乐(Prime Music)和会员即时送(Prime Now)服务,前者向会员提供流媒体服务,后者提供2小时送达服务。二者都是仅限部分品类,对会员免费服务
2015 开创会员日,每年七月向会员提供精选商品的特惠服务。
2017 以近140亿美元收购全食Whole Foods. 全食在今后的会员配送服务中,发挥了核心作用
2019 宣布标准配送服务由2天改为1天,对沃尔玛、塔吉特等竞争者提出巨大挑战
文章来源:“he making of Amazon Prime, the internet’s most successful anddevastating membership program” www.vox.com
杨青松编译