百货作为传统的零售业态，曾经风光无限，也经历了风吹雨打时的落寞。尤其是前 几年受限制三公消费和电商分流的影响，百货行业步履维艰，痛定思痛，百货行业逐步回归商业本质，在消费者身上下功夫，如增加体验、调整商品结构、创新会员营销模式、提升商场品味等。
为打探过去的一年主要百货企业都做了什么，中国百货商业协会摘录了A股部分上市公司的年报内容，供大家参考。
同时，受商务部委托，了解百货业态转型升级情况，中百协也将在联合利丰研究中心，在未来的几个月进行企业走访调研，了解行业转型的情况，并形成相关行业报告，供行业参考，也希望企业积极支持。
以下为中百协摘录的内容。
01
广百集团
聚力发展，多元并举，巩固区域连锁龙头地位
一是大力拓展广百广场业态和区域市场，2018年初，作为首家“广佛门户”的一站式综合性购物中心—金沙洲广百广场盛大开业，打造了广佛同城新地标；12月29日，与地铁集团合作的荔胜广百广场顺利试业，标志着“商业+”模式创新取得实质性成果。广百清远店、广百阳江东汇城店分别于2018年1月和5月盛大开业，进一步完善了公司在粤北市场的布局，扩大了在粤西市场的品牌影响力。
二是创新拓展专业店和主题店，优化超市发展规划，突破传统拓展模式，成功开出11家广百小超；以全新概念打造母婴集合店G-baby，积极开展社群运营、引入创新性双品牌合作模式，与京东合作第一个项目在荔胜广百广场落地运营；加大广百黄金项目的连锁发展力度，继在黄金珠宝大厦门店设立广百黄金专柜后，分别在广百北京路店和东山店开设专柜，完善了广百黄金的拓展模式，坚定了公司开创自有品牌新发展的信心。
经营升级，优化存量，加速提质增效转型进程
一是围绕“创新提升存量”工作重心，成立门店优化升级小组，实现升级改造的系统性、整体性、协同性，更新品牌数量超过139个，涉及调整面积超过6万平方米。
二是打造千万柜工程，实现厂商共赢局面。设立年度销售目标，形成事业部、门店、品牌三位一体的目标管理体系，全年培养千万销售专柜共26个。
三是积极完善供应商资料库，百货、电器、超市加大供应商储备数量，不断完善、维护好“供应商品牌资料库”；商业体验中心事业部新建立了品牌资源库，按百货、体验等业态集聚了1504个客户，为公司拓展、招商提供大量选择；建立了体验中心模型，以盈利为目标，对业态进行分类规划，并在荔胜广百广场试点推广，为打造平台型商管服务体系做好准备。
四是与各大银行及银联合作，推出多种形式促销活动，积极争取促销资源，有效拉动了门店销售。
精准营销，深度融合，彰显公司品牌优质服务
一是全方位融合跨界资源， 5月中旬，广百北京路店和天河中怡店同时举办年度营销盛事“广百之夜”，紧扣母亲节主题“妈妈去哪儿”，号召全城子女一起参与感恩行动；11月，举行为期3天五店联动的广百之夜活动，首次尝试新媒体与本地官方媒体广州电视台合作，五大电视主播亲临广百门店互动；新大新举办三次六店联动主题促销取得良好收益，并成功建设“穿越百年新大新”文化概念馆，图文并茂展示广州商业发展历程。
二是全方位升级服务内涵，深入诠释4A服务，广百荟各商品频道、各门店人工在线客服10小时，机器人全天候服务24小时，平均响应速度不断提升。三是全方位打通渠道，创设自媒体运营，构建多媒体传播矩阵，实现传播声量最大化。四是全方位打造会员服务，广泛应用会员营销工具，实现线上引流、以多元化活动活跃电子会员的效果。
革新驱动，技术赋能，打造科学引领智慧广百
一是引入自助设备，打造智慧广百。百货全程数字化销售及自助扫码下单试点专柜上线，电器实现O2O门店线下支付，部分超市门店率先引入自助收款及刷脸支付设备；黄金业态系统整体优化升级，支持集团化运作及新品类销售；积分商城频道在广百荟平台上线；扩大电子会员申请渠道，完成对接微信、支付宝电子会员卡及第三方平台卡券核销；大数据分析项目成功上线，数据赋能初步目标达成。
二是搭建新BI系统，提升经营分析力。以会员、销售两大主题数据为主线，完成了两个主题的BI系统搭建与运用。同时，针对公司现有业务系统的问题，通过组织开展线上培训、制定规范流程、补充缺失信息等措施，使新BI系统底层数据得到更全面的数据支撑，提升经营分析力与效益。
活化机制、规范管理，完善高效管理运作体系
一是实现公司激励方式突破，推出公司《第一期股票期权激励计划》（草案），完善公司治理结构，增强员工积极性和责任心。二是探索创新考核机制，全面优化薪酬体系，试点推行“划小承包”考核激励机制，开展全司性薪酬管理办法的全面优化工作，进一步提高高素质人才吸引力和薪酬机制的市场化程度。三是修订公司内部层级管理权限，优化审批流程，放权赋能，充分授权事业部，加速发展的步伐。四是调整组织机构适应新零售、新业务创新发展。五是进一步加强管理的标准化和规范化，高分通过国家级服务业标准化试点验收，夯实管理制度发展基石。
02
福建东百集团
报告期内，面对行业发展的新趋势，公司梳理现有业务，调整未来业务发展重心，优化组织架构，推动效率提升、人才优化、考核激励“三项变革”，实现商业零售与仓储物流业务的高质量发展。
梳理公司现有业务，明确未来重点发展方向
报告期内，公司完成管理团队组织架构调整，梳理公司现有业务，明确公司为商业零售与仓储物流双轮驱动，集商业地产开发、供应链管理服务、房产租赁、酒店物业管理、广告信息等为一体，致力于商业基础设施的投资运营。在商业零售方面，公司作为福州、兰州两个省会城市的商业零售龙头，现拥有商业总经营面积逾75万平方米，快速扩张强化比较优势地位的同时，开始尝试线上渠道，力求打通线下和线上业务的连接。在仓储物流方面，公司已取得全国核心区域近1,500亩的仓储物流用地，已建在建面积近70万平方米，致力于成为一流的现代物流服务产业园基础设施提供商和运营商。
推进传统零售转型升级，提升核心竞争力
1、明确商业定位，创新业态丰富购物体验。打造东百中心成为集百货的商品力和运营力、购物中心的体验，以及街区的休闲生活场景为一体的“超级百货”；以全业态、全客层、全配套、一站式体验为定位，建成西北地区目前最大、以城市命名的商业综合体兰州中心。做强做优以东百城福安店、蔡塘店、永嘉天地店为代表的购物中心，并推出以东百优品城元洪店为代表的“城市奥莱+线上销售”模式、以东百运动生活城为代表的主题店，促进东百商业多种业态融合发展。
2、着力调改提升，加大战略品牌合作力度。2018年东百集团商业零售调整品牌数212个，面积4.11万㎡；规划调整品牌数317个，面积9.36万㎡。引入首进全国品牌1个，首进福建品牌26个，打造43个千万店。
3、回归零售本质，以顾客为中心提升运营能力。通过开展顾客NPS与顾客画像，聚焦“人、货、场”，以消费者需求为导向，通过“8+1”管理模型，重新构建零售真正的专业化体系与能力，提升客户体验感及满意度。报告期内，新增VIP会员26.35万人，VIP平均年龄下降1.86岁，会员年龄结构趋向年轻化和多样化。
仓储物流取得新突破，实现全链条闭环运作
报告期内，公司稳步推进现有仓储物流项目的开发、建设及运营，并积极在重点布局区域拓展新的仓储物流项目，上半年竞得成都新津项目100%股权。此外，报告期内天津宁河、佛山乐平、佛山芦苞一期等项目相继竣工并进入实际运营阶段，嘉兴大恩、佛山芦苞二期、成都新津等项目相继动工建设。
项目收益实现方面，随着物流项目正式投入运营，租赁收入及管理服务收入给公司物流项目的可持续发展注入了活力，实现自我造血功能。同时，公司与美国黑石集团达成合作，成功实现公司在仓储物流领域“投-建-管-退”全链条闭环运作。
商业地产稳步推进，为商业中心运营提供保障
报告期内，完成了兰州国际商贸中心商业部分的工程建设、项目验收工作，实现兰州中心2019年1月11日按期开业目标。截至2018年底，除兰州希尔顿酒店室内装修工程外，兰州国际商贸中心建设任务基本完成。
福安东百广场项目2018年完成御玺住宅一、二期小区的全面交付；东百城三期商业主体已完成，计划2019年开业，并已完成酒店主体工程。
实施组织变革与管理提升，推动体制机制变革
公司通过与著名管理咨询机构合作，对公司的组织架构进行调整，搭建了商业零售与仓储物流两大事业部，进一步规范了业务流程，明确责权利边界，实现管理效率的提升；通过社会招聘、内部竞聘、“东道主”活动等方式招聘和选拔人才，人才队伍体系逐渐优化；通过不断健全和完善考核激励机制，激发员工的积极性和创造性。
03
南京新百
报告期内，公司现代商业板块实现销售66.78亿元，同比下降49.44 %，实现毛利率27.61%，同比下降5.55%，主要系合并范围变化影响；南京中心优化了物业租赁价格体系与收费办法，加强了大厦的智能化建设，提高了入驻客户的满意率，出租率稳定在95%以上。
经营管理上，公司商业板块在实现卖场形象提升和品牌结构升级的同时，运用场景与流量思维，借助互联网大数据和移动支付等新技术，全力推进实体百货创新。
2018年，公司为提升精准管理和个性化服务，大力推进会员电子化，搭建了多样化的线上营销和服务平台，融通线上线下，深化微信营销，打造新百特色“微服务”和基于精准营销的泛会员体系。
公司优化数据分析，为开展精准营销打下基础。在已有的客流监测系统基础上，大力推进数据分析平台建设，通过建立数据分析平台，形成多层级报表，并针对各项业务需求，进行深度分析，实现移动端报表自动推送，提升经营营销效率。
公司通过打造非公党建基地，树立新百文化品牌，突出文化引领作用，配合战略开展宣传，对新百历史积淀、非公党建、企业精神等进行了集中挖掘和提炼。与秦淮区委联合打造的CBD党群服务中心，自2018年7月1日正式挂牌以来，已接待省市区各级领导、国内外知名企业和社会各界群众参观考察百余场，超过3000人次。新百荣誉展厅，正逐渐成为非公党建的“大讲堂”、职工教育的“大学堂”，成为加强非公党建、宣传企业文化、提升企业形象的重要阵地。
04
南宁百货大楼
2018年，是贯彻党的十九大精神的开局之年，是改革开放40周年，是公司加转型升级步伐之年。面对宏观经济持续减速，零售市场缓慢前行、新零售新兴业态加剧冲击及经营成本不断攀升等多重不利因素，公司认真谋划，切实贯彻落实股东大会决策，不断推动公司发展战略实施。
报告期内，公司经营管理突出抓好以下工作：
持续推动门店转型调整，增强消费体验
一是文化宫店成功转型为广西首个“城市新人文购物中心”，于6月30日重装开业；二是家电金湖店全面完成升级改造，转型为高端家电卖场；三是超市文化宫店完成调整，打造超市生鲜示范店；四是推动公司旗舰店朝阳店升级调整工作，确定了朝阳店升级调整定位规划方案。
积极开展各类营销活动，有效拉动销售增长
一是全年整体策划大中型促销活动18场，采用内购会、全员营销、网红直播等方式开展的活动销售贡献率达48.5%。二是持续开发新会员，加大会员互动营销、会员价营销等精准营销方式。
优化供应链渠道，提升商品供给和服务质量
百货业态持续进行品类优化及品牌布局；家电业态进一步加大与上游重点供应商的战略合作；超市业态加强了生鲜自采，并成立自采配送点；新零售引进轻奢品类、强化美妆品类，开发丰富跨境商品品类。
积极发展轻资产，优化盘活公司资产
一是在网点拓展方面积极发展轻资产项目；二是推动虎丘仓库旧城改造项目，盘活公司资产。
加快信息技术的应用，持续探索新零售模式
一是百货、家电、超市所有门店实现微信和支付宝收款功能；二是通过微信小程序上线运营，成功支持门店及线上大促活动。
开展全员培训，加大人才培养力度
一是优化公司培训管理工作体系，根据不同对象提供有针对性的培训课程；二是组建公司内训师队伍，深入推进人才强企工程实施。
05
利群集团
2018年，面对国内外严峻经济形势和国内经济下行持续压力，利群商业集团在董事会的正确决策和全体干部员工的努力拼搏下，公司经营发展实现了巨大跨越。
零售连锁发展领域
公司完成对韩国乐天购物（香港）控股有限公司旗下2家香港公司、10家华东区公司100%股权及72家大型商超的收购，另外在山东省内，东营万达利群生活超市、青岛诺德广场及多家“福记农场”生鲜社区店和便利店陆续开业，公司经营规模持续扩大，区域市场布局更加完善，全国市场战略布局取得重大突破，实现了从区域性商业集团向全国性商业集团的跨越；
供应链管理领域
公司整合集团现有供应链资源，成立福兴祥物流集团有限公司，品牌代理及代理区域不断扩大，公司旗下品牌代理公司增加至16家；在城市物流配送板块，公司新增淮安、南通两地三处大型物流中心，并选址江苏淮安建设华东区供应链及现代物流基地项目，胶州现代物流基地项目稳步推进，公司南北方物流配送格局基本形成，供应链布局更加完善；
公司社会影响力持续提升：2018年6月，上合组织峰会在青岛举行，公司子公司福兴祥物流成为2018年上合青岛峰会食品总供应商，承担峰会期间的全部食材供应任务，在各部门的通力协作和辛勤付出下，圆满完成各项任务，受到高度评价，被授予“2018上海合作组织青岛峰会服务保障工作突出贡献单位”、“食品安全保障先进企业”等荣誉称号，彰显了公司完善的食品安全保障体系和强大的供应链及物流配送能力；
在信息化升级方面
为加快提升公司信息化管理水平，提高大数据分析在企业发展中的重要支撑地位，公司智慧供应链信息管理升级改造项目全面展开，ERP智慧信息管理平台、财务共享中心及资金管理、利群协同办公系统、利群网商系统、青岛高科园数据中心等项目及系统陆续上线，进一步提升企业精细化管理水平与精准决策能力，夯实管理基础。
（一）公司战略扩张步伐加快，通过并购实现全国战略布局的重要突破。
2018年5月，公司第七届董事会第十八次会议审议通过了《关于公司收购乐天购物（香港）控股有限公司全资香港及华东区子公司法人股权暨经营性商业资产的议案》，完成了对乐天华东区10家法人公司及2家香港公司100%股权、72家门店、15处房产等资产的收购，并以此为契机成立利群时代商贸有限公司，设立华东区域总部，正式布局华东区域。截至2018年底，收购门店更名为“利群时代”，并重新开业44家，公司门店数量实现翻倍增长，经营区域覆盖山东、江苏、安徽、上海三省一市，公司实现全国战略布局的重要突破。
在山东省内，公司继续深耕优势区域，进一步提高市场占有率，东营万达利群生活超市、青岛CBD诺德广场及多家“福记农场”生鲜社区店和便利店陆续开业。截至2018年底，公司合计拥有87家大型零售门店、50家便利店及9家“福记农场”生鲜社区店，总经营面积超过200万平米，其中自有物业面积超过78万平米，占门店经营面积的35.34%，与同行业普遍采用租赁物业经营相比，公司自有房产物业经营面积占比超过三分之一，有效降低了租赁物业成本上升的风险。此外，公司青岛西海岸新区、灵山卫、荣成、蓬莱、莱州等地的商业综合体项目稳步推进，陆续开业后，公司经营规模将进一步扩大，品牌影响力进一步增强。
（二）完善区域供应链布局，商品配送及品牌整合代理能力显著增强。
2018年，以收购乐天华东区门店为契机，公司加大代理品牌及代理区域的谈判，旗下品牌代理公司增加至16家。2018年，公司整合旗下品牌代理公司，成立了福兴祥物流集团有限公司，进一步提升公司品牌整合代理力度，拓展经销渠道，为全国化布局和外部销售的拓展提供强有力的品牌支持和后勤物流保障。
2018年，公司新增南通物流、淮安常温物流、淮安冷链物流并投入使用，确保了华东区域新商场如期开业。截至目前，公司在青岛市区、胶州、南通、淮安等地共拥有六处大型物流中心，总面积超过32万平米，自有物流中心面积近30万平米，其中冷链仓储面积4万余平，能够覆盖公司所有门店商品的仓储、配送需求，集团南北方物流配送格局基本形成，供应链布局日趋完善。
2018年，公司继续加快物流基地建设，增强公司核心竞争力。与淮安市签订战略合作协议，建设面积约40万平方米的华东区供应链及现代物流总部项目，打造包括供应链交易及综合服务区、物流仓储及配送区、冷链及生鲜加工区、主食工程及中央厨房区、生活服务区五大功能区的大型现代化供应链及物流中心。此外，建设面积约30余万平米的青岛胶州现代物流基地项目稳步推进。上述项目建成后，公司物流仓储面积将超过100万平米，将极大拓宽公司物流配送辐射范围，进一步提升公司跨区域物流配送能力，提高公司生鲜运营和深加工能力，为公司全国扩张战略夯实基础。
（三）公司线上业务发展势头良好，线上线下全渠道融合发展效果显著。
2018年，公司线上业务利群网商和利群采购平台共计实现销售收入7.16亿元，同比增长59%，其中利群网商实现销售5.01亿元，占比70.05%；采购平台实现销售2.15亿元，占比29.95%。截至报告期末，利群网商会员数近百万，采购平台近2万会员、入驻商户近300家，展现了良好的发展势头。华东区域门店开业后，利群网商上线业务也同步启动，目前，公司所有大型零售门店已全部在利群网商上线，线上线下协同发展效果显著。
2018年，公司与腾讯云在O2O项目上展开合作，利用腾讯在大数据分析、流量以及技术方面的优势，进一步优化利群网商购物页面，完善线上线下系统对接，全面提升利群网商运营效率，优化顾客购物体验，带动利群网商业绩增长。
（四）智慧供应链信息管理升级改造项目全面展开并陆续完成，进一步增强公司整体竞争实力。
面对零售行业数字化转型趋势，2018年，公司与SAP、腾讯云、IBM、东软集团等知名科技企业合作，全面部署数字化转型，积极打造具有国际一流水平的智能化网络应用、管理平台，旨在通过信息化系统的重构，建立以数字化平台为基础的新型IT架构，实现业务管理流程重构，进一步提升企业精细化管理水平与精准决策能力，打造数字化、智慧化的创新型企业。目前，ERP智慧信息管理平台、利群财务共享中心与资金管理、利群协同办公系统、利群网商系统、青岛高科园数据中心等项目及系统陆续上线，公司智慧零售大数据分析能力进一步提高，公司信息化竞争力显著增强。
（五）业态创新效果更加凸显，特色发展思路渐显清晰。
2018年，公司在主营业态上进一步实现了“类购物中心”、“利群·福记农场”、“品类集合店”等创新业态的发展，并形成了以类购物中心、百货商场、大型超市及专业家电卖场为核心主业，协同线上O2O和B2B、线下生鲜超市、便利店、各品类集合店共同发展，坚持品牌代理和商业物流配送为基础支撑的战略布局，发展成为名副其实的“供应链整合型”商业集团。
2018年9月，公司青岛CBD诺德广场盛大开业，延续了类购物中心模式的特点。2018年，公司新开6家“利群·福记农场”生鲜社区店、13家利群便利店，同时，新开近30家“独角兽尼尔梦乐园”、“泽妍美妆”、“新百鑫文汇”、“原味”精品肉食集合店等品类集合店，多种创新业态协同发展，为公司经营业绩的增长注入新的活力。
06
翠微百货
2018年，公司围绕全年规划目标，积极应对形势变化，全面推进创新变革、转型拓展和增收降费创效，实现零售业务的总体平稳和效益的较好增长。
报告期内，公司全面推进商业转型，不断完善百货品牌与商品结构调整，提升地均坪效；持续丰富功能业态，完善生活中心功能，提高综合服务经营面积占比；积极拓展零售新业态，推进购物中心输出管理项目合作，接洽商业地产合作项目，研究邻里中心业态经营，探索线上线下新零售合作发展；研究制定门店调整升级，推进中关村创业大街建设、公主坟商圈改造规划区域的门店协同调整以及社区生活中心门店的规划调整。
大力推进内部改革与管理创新，调整优化组织机构，优化管理职能，实现业务体系统一管理，组织管理岗位交流，实施“微峰”人才培养计划，健全激励约束机制，形成内部管理与文化融合。加强对子公司的管理力度，实施对翠微物业、翠微超市外部少数股东股权的收购。持续推进信息化、智能化建设，强化营销与服务创新、线上与线下融合的技术支持与新技术应用。强化安全稳定运行保障，持续促进节能降耗。
积极贯彻海淀国企融入海淀科创中心区、海淀科学城建设的新要求，协同翠微集团科技产业投资平台建设新战略，研究商业与科技融合发展，推进商业转型提升和新领域投资拓展，投资设立翠微新生活基金、融智翠微蓝天基金，拓展新生活服务、能源环保等新兴领域，杭州益润宏瑞投资合伙企业到期清算并取得良好的投资收益。子公司翠微文化积极协同投资企业翠微旅游拓展文化旅游产业，研游学、旅游大班车等业务拓展取得成效。
07
鄂武商
公司是国内著名的大型商业零售企业之一。下属有国际广场、武商广场、世贸广场等10家购物中心，坐落于武汉市、襄樊市、十堰市、仙桃市、黄石市、老河口等核心商圈，购物中心总面积约为146.5万平方米，自有物业面积约127.13万平方米。超市业务布局湖北省内武汉市及多个二级城市，拥有77家门店，其中35家门店位于武汉市，42家门店位于湖北省其他城市，包括鄂州、荆州、黄冈、襄阳、宜昌、十堰、孝感、黄石、恩施、咸宁、仙桃、汉川等地，超市门店总面积约为66.81万平方米，自有物业面积约11.24万平方米。
2018年，是中国改革开放40周年，也是武商集团创新发展的关键一年。公司坚持“摩尔城做精、梦时代做新、众圆做实、超市做优、区域市场做强”的发展规划，坚持“提质效、保增长、强管理、补短板”的经营思路，奋力推进各项经营工作。但受市场消费需求增长持续乏力、新型商业模式分流日益加剧的影响。报告期内，公司实现营业收入177.06亿元，同比下降2.3%；利润总额14.30亿元，同比下降13.03%；归属于母公司股东的净利润10.50亿元，同比下降15.42%。
（一）投资项目进展情况
围绕梦时代做新的总体目标，报告期内，公司成功实现梦时代两大乐园项目EPC总包、过山车等13大游乐设施的招标及主要合同签订工作，项目设计蓝图落地，并达成乐高探索中心合作意向。完成地块拆除工作，项目进入全面建设阶段。本期增加11.29亿元的在建工程投入，工程累计投入占总预算的14.91%。确定梦时代项目主题设计方案和动线规划，完成大型功能影院意向签订，五大主题项目进入实质性谈判。
（二）市场发展及经营情况
2018年，我国发展面临多年少有的国内外复杂严峻形势，经济出现新的下行压力。据国家统计局数据显示，2018年国内生产总值900,309亿元，增速同比回落了1.2个百分点。随着经济发展，武汉新一线、国家级中心城市地位凸显，许多零售商将武汉作为抢占市场的首选，商业体仍将继续全面开花。从联商网&搜铺网大数据研究中心统计的近五年（2014年至2018年）全年开业的商业项目情况上看，开业量整体呈逐年上涨的趋势，且2018年达到开业峰值。据武汉商业观察统计，2018年武汉新开业商业项目16个（其中地铁商业4个），商业体量约64万平米。
面对市场日益严峻的竞争环境，国际广场进一步稳固奢侈品华中区销售总量领先的市场地位，武商广场保持化装品、女装、男装品类全国同业居首的根基，世贸广场继续做大做强黄金珠宝、国际名表等核心品类，实现武商“摩尔城做精”的发展规划。众圆广场以亲子娱乐为导向，扩大儿童品类优势，满足一站式、生活化家庭消费客群。区域市场做强，亚贸广场、襄阳购物中心、十堰人商、仙桃购物中心、黄石购物中心、老河口购物广场抢占区域市场份额，实现区域市场做大做强。武商超市建立新网点开发机制，出台门店标准化手册，优化商品结构，引进全新供应渠道，全面推动门店迭代升级。
（三）人才培养和储备情况
完善员工薪酬考核办法，进一步突出经营业绩关键指标的考核激励与约束作用。做好大学生人才招聘，加强专业人才引进。在公司内部开展储备干部公开竞聘，并制定跟踪培养方案，充实中高层管理后备力量。公司积极开展各项内部培训，针对管理员工，通过开放式、团队式、互动式、体验式的培训方法，挖掘团队潜能，增强团队协作，提升管理者素质；针对基层员工，开展技能比武、岗位练兵、师带徒等活动，形成互帮互助、学技能、创业绩的良好风气，提升员工职业素养。
08
欧亚集团
报告期，公司董事会以可持续发展为目标，以活跃营销、产业创新、提质增效为主线，着力提升发展内生动力和发展质量，主营业务实现了逆势增长。由于员工薪酬及相关劳动保险费用增加、利息支出增加、固定资产折旧及无形资产摊销增加等原因，期间费用同比增加，利润总额有所下降。
2018年，实现营业收入1,559,991.97万元，同比增加161,849.58万元，增长11.58%。期间费用发生284,446.88万元，同比增加50,338.39万元，增长21.50 %。营业利润实现83,286.04 万元，同比增加741.21万元，增长0.89%。利润总额实现82,016.64万元，同比减少2,428.61万元，降低2.88%。归属于母公司股东的净利润实现25,977.89万元，同比减少4,540.36万元，降低14.88%。
战略布局继续推进
报告期，新增各类经营门店10个。其中：购物中心（百货店）4个（欧亚汇集一期、西宁大百、长春欧城、吉林欧城）；连锁超市5个（西宁大众店、西宁广场店、长春民康路店、世纪广场店、内蒙瑞春园店），其他经营部门1个（北京商务宾馆）。其中：吉林省5个、内蒙古自治区1个、西宁市3个、北京1个。全面完成了年度新开门店计划，进一步夯实了公司发展的产业基础，集群发展之势不断形成，区域市场的控制力、外域市场的影响力和竞争力不断增强。12月7日，建筑面积15.03万平方米的欧亚汇集在消费者的期盼下启幕，欧亚汇集打破传统业态组合模式，将各项生活元素、社交元素、购物元素跨界整合，集亚洲首家奥地利欧悦冰上赛车、东北首家日式极乐汤温泉、京东达夫博物动物园、宠物乐园等众多业态集聚一起，其业态占比达80%以上，全新的业态组合，得到消费者的认可，吸引消费者的光顾，开业首日吸引客流量3万余人次，成为经营独特、魅力独特的城市新坐标。
业态品类持续优化
报告期，根据市场的发展变化，不断进行经营结构的调整，经营体系的完善，经营功能的扩充，在经营的广度和深度上实现了新突破。现代百货店——欧亚商都加速度做“精”，向品质要效益。借助国际、国内一线品牌优势，打造核心价值，进一步厚植了品牌调控力和掌控力，保持了市场主导地位，成为行业的时尚风向标。商业综合体——欧亚卖场高质量做“大”，向规模要效益。通过功能大提升、体量大挖掘，彰显大者愈大，强者恒强之势，内生动力蓬勃发展，集客能力及综合效应持续提升，打造了现代商贸业的升级版。商超连锁——商业连锁稳健做“多”，向发展要效益。区域规模、集群互动效果显著。报告期，商业连锁继续推行网点覆盖面，巩固市场地位，优化门店品质，拓展市场影响力。
自采自营工作取得长足进展
报告期，自采自营品种持续扩大，已涵盖家用电器、食品百货、果蔬生鲜、水产、禽肉类等77大类17,000个品种。民生商品占比逐步扩大，自采半径不断延伸，范围遍及内蒙古、浙江、海南等18省份近百地，与百余家合作社建立直采关系。通过自采自营，掌握了货源和市场定价的主动权，形成了自采商品经营的区位优势，提高了自营商品价格、质量、时间上的竞争力。2018年，自采自营果疏销售、利润均有增长。同时，加大自有品牌的开发，目前自有品牌已达28类千余种商品。把控了安全直采、可视加工、储存放心的商品供应链，增强了消费者的粘性和公司整体市场竞争力。
精彩营销释放新活力
报告期，各门店抢抓市场机遇，整合异业资源，突出新媒体引流，着力借势造节，突出体验消费，店商+电商，融合互动，做强会展经济，实现全渠道、全客层、全空间、全覆盖的立体营销模式，组成了公司强大的营销阵地。以公司成立34周年为契机，开展了以“龙舞商海•惠享全城”为主题的店庆活动，产生了强大的市场效应，带来了市场人气、销售旺气。假日营销、目标营销、专项营销等三大体系联动营销频现新“亮点”，产生超强引力，形成了“欧亚店庆日，百姓购物节”品牌营销效应，释放了经营活力。同时，利用信息化技术推出“欧亚E购”、 “欧亚会员”小程序、掌上欧亚APP线上营销，使到店与到家有效互为，提升了在线电商影响力。
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天虹商场股份
面对挑战与机遇并存的市场环境，公司坚定推进数字化、体验式、供应链三大面向未来的发展战略。进一步加强数字化的顾客触达及洞察，并利用数字化和智能化技术改造业务中后台；加强体验式升级，增厚门店的服务价值和差异化特色，提高客流和收益；大力推进品类管理，进一步深耕供应链，并推进全国供应链整合。实现可比店利润的较好增长、亏损店的大幅减亏扭亏及新店开店效果的提升。
通过公司全体员工的努力，报告期内公司实现营业收入191.38亿元，同比增长3.25%；归属于上市公司股东的净利润9.04亿元，同比增长25.92%。
报告期内重大经营事件回顾：
持续通过业态升级提升实体店体验
百货门店实行街区化调整后效果明显；推进主题陈列与主题编辑营销，关联品牌销售贡献同比增长18.8%；不断优化商品和强化生活美学服务。购物中心打造畅享欢乐时光的生活中心，聚焦欢乐时光与家庭生活，继续强化YES ！街、儿童主题街区的打造，并因地制宜推广复制。打造欢乐时光项目、开展欢乐营销、围绕顾客生活不断优化购物中心的内容，增强客流、带动销售，带来天虹购物中心可比店营业收入增长5.55%，利润总额增长64.41%的较好业绩。
通过数字化与智能技术为顾客提供便利的零售与高效的服务
持续优化超市“天虹到家”，截至报告期末，超市“天虹到家”销售同比增长118%。百货数字化专柜数量不断增加，并打造“超级导购”等数字化服务提高顾客购物效率和顾客服务体验。面向天虹员工及供应商开发上线数字化经营管理工具APP，为经营管理提供各类型数据分析及管理工具，有效提高运营效率，日均启动近4万次。加快智能化探索，4月与腾讯签订战略合作协议，联合成立智能零售实验室，在智能识别、AI、大数据等领域逐步开展合作；11月与微信支付联合打造了首家天虹&微信支付智慧零售门店。目前，天虹逐步上线了手机快速买单小程序、智慧停车小程序、百货数字化企业微信&小程序导购、人脸识别自助收银等。截至2018年底，天虹整体会员人数达1800万；天虹数字化会员人数达1,644万，其中天虹APP会员人数达840万，微信粉丝645万，微信小程序会员159万。
致力于打造品质更好、价格更低、速度更快的优质供应链
大力推进品类管理，进一步深耕国内外直采、自有品牌、服务性商品等战略核心商品。国际直采方面，积极拓展海外合作厂家，销售额增长61%；生鲜直采方面，生鲜基地59个，销售增长3.2%；自有品牌方面，积极推陈出新，销售增长102%；针对城市白领对便利、健康、快速的需求大力发展2R（Ready to Cook& Ready to Eat）商品及加工切配服务，2R商品销售额增长39%。
便利店围绕一日五餐，大力开发独有商品，通过与知名餐饮合作、打造网红商品等方式大力拓展速食商品。
大力推进供应链全国整合（截至12月底，签订全国供应商协议42家）与分级管理、物流规划设计与外部整合。
开发并启用数字化采购平台，提高新品引进速度，加强供应商服务。
提升收益，扭亏减亏
公司有效地推进三大战略，同时加强收益管理，提高客流和收益。公司实现可比店整体销售额与利润双增长；亏损店减亏扭亏明显，其中深圳新沙天虹购物中心、苏州相城天虹购物中心、深圳东环天虹、成都高新天虹、苏州石路CCmall等门店实现扭亏，亏损店数、亏损额占盈利店利润比例连续3年下降；次新店利润总额同比增加，成为公司重要的增长来源；新店开店效果不断提升。
拓展门店网络
报告期内公司共计在4省（湖南、福建、江西、广东）新开16家门店，其中购物中心开设直营4家、管理输出1家；百货开设直营1家。百货与购物中心分别接手赣州定南、九江两个加盟店项目，正在着手改造调整。独立超市开设直营6家、加盟2家。
提升运营能力，坚持服务领先、质量领先
报告期内公司推进7项品质保证承诺（超市不卖隔夜肉菜、超市水果不好吃“三无”退货、线下购物线上就能退、天虹到家2小时送达、百货商品免费邮寄、敢比价贵就赔、在线客服朝9晚10随时候命）获得顾客好评。公司继续推进ISO22000质量体系的导入，6月，公司荣获“第七届中国食品健康七星奖——品质卓越奖”，自2014年参评以来连续四届获此奖项；公司在2018年深圳市食品安全规范管理店评选中，有8家超市荣获五星级称号。
非零售业务
截至报告期末，公司小额贷业务累计发放贷款超过20亿。公司苏州相城天虹、南昌九洲天虹项目均已竣工，报告期内结转收入5.5亿元。
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通程控股
2018年，公司董事会始终保持了清醒力为的状态，做到了预判准确、把握真切、应对科学、推进坚决，确保公司实现了“运行规范有序，经营稳健可持”的基本目标。
报告期内，公司主要经营及财务指标情况
报告期内，公司实现营业总收入394,010.17万元，较上年同期下降2.59%，其中主营业务收入376,461.36万元，较上年同期下降3.42%，实现利润总额22,136.31万元，较上年同期增长14.72%，其中归属于母公司所有者的净利润14,143.03万元，较上年同期增长10.55%。截止报告期末，公司总资产492,750.30万元，较上年同期增长18.55%；净资产276,468.30万元，较上年同期增长37.62%；资产负债率39.44%，较上年同期下降7.63个百分点；流动比135.65%，较上年同期增长16.59%；速动比115.04%，较上年同期增长13.23%；每股净资产5.09，较上年同期增长37.58%；每股收益0.2602，较上年同期增长10.58%。
以上数据反应出公司在报告期内较好地应对了复杂严峻的宏观环境，在经营状态上处于行业中等水平，在资产的流动性、偿债能力、财务结构、发展可持性方面处于行业的略优水平。
报告期内，公司主要经营管理情况
报告期内，公司坚持正确的价值引领，秉持对全体投资人负责的态度，继续保持了积极向上、顽强有序、转型求变、改革创新的精神状态和稳健的运行状态，确保了全年安全、诚信、规范和重大风险率为零的先行指标和经营底线目标的实现，为公司实现可持发展奠定了基础。
从管理的角度看：报告期内，公司董事会着重是从以下两个方面抓管理的实施展开：
一是围绕科学校正实时定位系统、坚持“风控首一”的基本管理法则和“确保基本面、突破发展面”的底线管理目标抓贯彻。二是围绕“坚定转型、优化提质”的管理主导方针和“深改模式、深改流程”这两个管理转型新阶段的着重点抓落实。
从经营的角度看：报告期内，公司董事会主要是从以下三个方面强化经营的主导职能：一是坚持“以经营为纲、以效益为本”的主线不松懈。立足总量市场的增量特征和分类市场的变化特征、以及公司自身的经营要素特征，把经营分析、经营预算、预算执行保障体系、经营过程的调节、经营改进的线路等方面的功夫做足做实。二是在顽强保持主业经营市场份额的同时，切实强化优化综合投资板块的经营拓展。确立了综投板块在公司的主业地位，加大了资产和资源的投入，取得了较好的收益。三是从全链全维的角度改善经营操作，降低经营成本，提高经营质量，使公司成本下降比例大于收入下降的比例。
按照公司发展战略的要求，从公司经营管理的整体状况来看，公司在以下三个方面尚未达标：一是经营规模的增长目标未实现大的突破；二是专业提质的管理目标未取得突破性的成果；三是创新可持的新增长体系尚未成型。
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王府井
受宏观环境影响，消费市场也呈现前高后低态势，全年社会消费品零售总额较上年增长仅9%，且呈逐月下降态势。分行业看，百货业态较上年同期仅小幅增长，购物中心和奥特莱斯业态增幅仍然较高。受宏观市场影响，自2018年第二季度以来公司面临了较大的经营压力，面对市场变化，公司正确把握形势，创新经营，开源增收，节支挖潜，大力提升经营管理水平，实现逆势上扬，稳定了公司效益平台，业绩增长表现出一定的持续性和抗风险性。
转变观念，创新引领，经营质量不断提升
团队市场驾驭能力不断加强，各店主动出击，进一步深入市场，分析商圈，解读顾客，及时调整经营策略，创新经营方式，有效改善了经营现状。组织调整激发经营活力，百货事业部全面实施业态专业化管理，通过创新模式，横纵结合，上下联动，各项工作开创新局面，其它三个业态市场化，专业化程度亦不断提升，共同带来增量效益。“一店一策”提升经营质量，通过增加投入，改善物业环境，通过推进转型引领，强化示范效应，通过创新转型方式，另辟蹊径，通过降租与关店，减少损失。指标运营管控有成效，公司强化行业趋势分析和预判，进一步健全指标监控数据体系，针对主要问题及时评判、预警，充分发挥导向作用，有效促进了指标完成进度与完成质量的提升。各店深入解读市场，打造引领顾客的新生活方式，创新消费体验，满足顾客新奇特需求，提高客流，提升消费粘性。
深化业态融合发展，提升业态优势
百货业态进一步延展经营范围，增加购物中心功能，引进奥莱元素，调整经营模式；奥莱业态抓住窗口期，加快发展，创新业态模式；购物中心业态获得了快速发展，具有良好前景。加快推进超市资本运作模式发展，与首航合作成立了合资公司，年内首个王府井首航超市开业，提高了业态丰富度，推动了未来超市区域连锁化发展。同时充分利用首旅平台资源，助力业态发展。
加快步伐，提升商品经营能力，自营工作取得新进展
加大对战略资源的维护与掌控，通过资本方式加大对上游供应链的控制。加大自营项目落地，加大自有品牌开发，加强新资源开发引进。不断提升顾客经营能力，会员消费持续增长。持续打造王府井流量平台，提升服务体验。全面启动会员电子化，提升数字运营基础。挖掘数据运用，助力精准营销。创新顾客体验活动，有效稳定消费增长。
坚持从精从重发展，融入国家发展战略，加快发展布局。
落实国家发展战略项目，主动融入“一带一路”，积极拓展昆明、西宁市场，在两个重点城市签署了奥莱和购物中心项目，同时加快沈阳奥莱的扩建。有效推进区域深耕与业态融合。公司依托百货店的基础，发展类购物中心，购物中心与奥莱，在区域形成较强影响力和领导地位，成功走出了一条新的商业发展模式。报告期内，长春奥莱Mall开业，使公司的业态布局更加合理，进一步巩固了公司的效益平台。
深化改革，调整体制机制，提升总部战略管控水平
继续调整业态管理架构，本着提升集团效益水平，激发业态管理动力，赋能门店创新活力的原则，进一步调整业态管理模式。深化总部组织建设，进一步完善总部职能，明确总部与业态之间的权责关系、业务流程，下沉经营职能，强化总部的调控能力、服务能力；深化管理考核激励，进一步深化机制激励，强化考核管理与效益管控。完善风险防控体系，继续强化审计监督管理和法律风险防范。
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新华百货
报告期内，全年实现营业收入762,596.57万元,同比增长2.56%，实现归属于上市公司股东净利润13,734.27万元，同比增长28.41%。
1、公司百货业态以成果为导向，坚持改革创新和经营转型，推进各项变革并着力回归商业本质，以满足消费者的真正和实际需求为目标，不断促进销售增长；各店铺因地制宜根据经营的需要，结合市场变化趋势进行定位调整，突出特色经营优势，强化场景体验，吸引顾客到店参与，取得了预期的成果。其中CCmall店突显独有快时尚及餐饮的优势，打造青年时尚商品力；CCpark店围绕“亲子宝贝馆、品质生活馆、国际时尚馆、潮流街区馆、鲜活精选馆”形成特色街区定位，以浪漫生活新体验为主题，积极打造金凤区商圈新地标；现代城店重新定位为会员折扣店，增强会员专属体验和互动来提升销售；青海百货审慎分析市场竞争格局及自身优劣势，明确购物中心定位，确定以租赁为核心的经营模式，大力度推行“联转租”后经营成效显著。报告期内,公司百货业态实现营业收入201,676.53万元，同比增长4.53%。
2、公司超市业态不断创新变革，积极调整商品结构，打破固有经营理念，坚持一体化运作，各卖场实施梳理联营品牌，减品增效，加快淘汰滞销品和贡献较低的单品，将高毛利直采商品快速引进店铺等策略，制定“三高一低”标准(高毛利率、高品质、高销售、低价格)，商品品质和毛利率有了明显提升。报告期内，超市业态新开包括水木灵州店、小坝CCmall店等大卖场在内的各类店铺16家。实现营业收入391，515.73万元，同比增长2.48%。
3、公司电器业态紧盯行业市场变化，在消费升级、产品结构调整、多样化品质生活诉求上升等市场变化的大趋势下，强化品牌营销，紧跟零售步伐，合理布局品牌嵌套，固化厂家、市场、采购、零售、终端等多位合作，通过贯彻“以大带小、跨品联动”等营销策略，增强品牌品类间的协同联动，实现经营成果的稳步提升。报告期内，电器业态新开各类电器卖场7家，实现营业收入166,228.79万元，同比基本持平。
4、公司新百现代物流以打造现代协同供应链支撑下的多业态连锁体验为目标，努力拓展物流增收业务，先后开辟了新百现代物流餐饮仓储配送新业务、上线EWM系统、制定标准化流程制度以及库房货架搭建项目，仓储业务运作能力不断升级，物流质检部门严控差异降低申偿服务发运，物流中心大信息整合优化一体化效果明显。2018年9月被中国仓储协会评定为中国三星级绿色仓库，10月被中国仓储协会评定中国配送管理与技术创新优秀案例奖，11月被商务部全国农产品冷链流通监控平台项目组评定为全国农产品冷链物流示范企业。2018年新百现代物流配送额突破20亿元，同比增长24.05%。
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新华都
2018年度，公司实现营业总收入685,001.37万元，归属于上市公司所有者的净利润为1,711.49万元，实现扭亏为盈。2018年末公司总资产为362,445.19万元，归属于上市公司股东的净资产为166,896.95万元。截至本报告期末，公司门店数为143家，其中超市127家、百货7家、体育9家。
2018年，零售市场依旧风起云涌，企业纷纷发力全渠道，深入探索零售新模式，加速企业转型升级。面对错综复杂的市场环境，公司持续聚焦“新华都•新零售”战略，在顺应行业新趋势的同时，始终坚守“商品+服务”的零售本质和“为顾客创造价值”的零售使命不变。
1、专注商品品质和优化品类升级，加强门店运营精细化管理。强化消费者购物体验，提高门店服务能力和获客能力，进而提升公司整体效益。
2、积极开拓线上渠道，深入推进线上线下融合发展。借助互联网和大数据，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，进一步实现线上线下一体化经营。
3、加强商品品类管理，完善物流配送体系。优化整合公司资源，减少对外投资风险，推动供应链整合。
4、推进公司数字化管理，实现组织扁平化、平台化，进一步提升组织效率。推行限制性股票激励计划，健全公司激励约束机制。
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徐家汇
2018年，在错综复杂的国际国内环境下，国内经济运行总体平稳、稳中有进。全年国内生产总值首次突破90万亿元大关，比上年增长6.6%。但受中美贸易摩擦等多重因素影响，经济运行稳中有变，变中有忧，经济下行压力逐步向终端消费传导。
上海经济发展的韧性、活力和包容性增强，高质量发展态势显现，全年实现社会消费品零售总额12668.69亿元，比上年增长7.9%。但城市综合商业体供应量继续高位增长，2018年新增商业项目27个（单体面积超过3万平方米），总体量达195万平方米。
报告期内，公司坚持“一切从顾客出发”的经营理念，贯彻落实“巩固业绩、稳健调整；控制成本、提升效率”的经营方针，推动下属分、子公司持续改善购物环境、提升服务品质、创新商业技术、加强内部管理。调整上，坚持稳中求进的策略，巩固各企业市场定位及经营特色，提供丰富商品和良好体验；经营上，不断优化品牌组合并结合热点开展促销，巩固经营业绩；管理上，继续加强内部控制和现场管理，提高管理效能；拓展上，自营品牌TONYWEAR商品开发、生产及市场拓展工作顺利推进；同时，继续推动E-MEC升级和上线，有力促进各企业提升新技术应用水平，软件市场化商业模式探索取得一定进展。
2018年，公司实现营业收入206,935.26万元(合并报表口径，下同)，同比下降1.57%；归属于上市公司股东的净利润23,128.74万元，同比下降2.49%。
报告期内重要经营情况分析
响应上海购物，优化消费体验
根据市委打响上海“四大品牌”的总体战略要求，公司制定了《打响“上海购物”品牌三年行动计划》，结合公司及各分、子公司自身情况，明确了2018-2020年转型升级任务。报告期内，上海六百围绕优化品牌组合、提升坪效为重心，积极进行市场调研，开展有效的主动调整，稳定经营业绩；汇金徐汇店中庭改造按期完成，形象显著提升；珠宝、女鞋、女装等优势品类品牌聚集度稳中有升；汇金虹桥店完成外立面灯光改造，做强优势品类，启动多楼层改造及联动调整的设计筹备工作；汇金南站店稳步接手并规范租赁商户管理，实施局部公共区域设备设施改造，扩充品牌资源，销售稳步增长；汇联商厦完成一楼食品区扩容、三楼商场整体装修及天桥连廊接入施工，传统老字号与网红店相互促进的食品特色深入人心；汇金超市坚持提升门店购物环境和商品陈列效果，扩大水果、蔬菜等生鲜占比，并开展田间直采的采购模式，保持消费吸引力。
拓宽营销思路，提升服务品质
公司推动分、子公司以节假日及周年庆为重点，做足传统促销，巩固主体业绩；同时把握消费需求变化趋势，开展“吃货节”、“睡眠节”、“重阳节”等个性节点营销，增进沟通，提高粘性。与银行、银联、口碑等开展跨业营销，助力提升消费。对接文化局、旅游局，开展“文化进商圈”，协助集团开展“花漾、艺萃、新象”三大商圈主题造景营销，增加文化展示和现场互动。提升售后服务标准，在全公司范围推行“七天内可退货”服务承诺；汇金百货主动探索贵宾会员服务，推行“贵宾专属顾问”，顾客的服务获得感明显增强。
强化系统建设，创新市场运作
由卖科公司牵头，会同相关子公司先后完成了租赁管理、移动工作流、银行移动POS等多个系统或模块功能的上线及迭代开发，推动E-MEC系统功能不断丰富和完善。汇金南站店E-MEC上线、六百E-MEC系统升级及汇联电子会员系统上线等，相关公司新技术应用水平显著提升。在市场运作方面，卖科公司先后成为联通和建行的SI（业务集成商），通过与银行设备的嵌入式合作，E-MEC系统的市场化运作取得实质进展。卖科公司主导研发的“徐家汇智联共享停车”方案连续第二年荣获“上海十大智慧场景”称号。
做大自营品牌，储备投资机会
自营品牌TONYWEAR商品开发、生产及市场拓展工作顺利推进，本年度门店总数已达12家，并将专柜开拓至常州等地。自营品牌运作管理制度体系基本搭建完成，涵盖商品设计、生产、质检、物流、市场开拓、施工等各环节，品牌自主运营管理能力显著增强。经过调研分析及试点销售，明确了以上海及长三角地区为重点的市场拓展策略，目标商场开店计划有序推进。同时，公司积极寻找潜在商业项目，深入开展项目可行性评估，储备投资机会。
深化内控管理，规范安全生产根据上市公司规范管理运作要求
以“防范风险、优化管理”为出发点，报告期内对各分、子公司业务流程、财务管控、制度建设及重大事项等开展内部审计。结合下属分、子公司业务变化情况，对多个相关内控制度及时组织修订，保证内控制度的权威性和指导性。安全生产方面，定期组织开展各类安全生产自查，接受第三方专业安全检查，针对发现的隐患分门别类，逐项整改。加强防台防汛值班，确保一方平安。针对施工管理、户外广告安装等高风险事项统一建章立制，从制度上、流程上细化落实安全责任，从源头上消除安全隐患。
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益民集团
在过去的一年中，公司董事会和经营管理层在广大股东的支持下，带领全体员工按照发展战略预定的目标，着力推进品牌建设，全面优化业务结构，积极探索创新业务，紧抓各重点项目落实，努力突破企业发展瓶颈，顺利完成了全年各项工作任务。
坚持降本增效，夯实经济发展质量
报告期内，面对行业竞争日趋激烈、消费市场疲软等严峻形势，公司按照企业实际情况坚持降本增效，积极开拓业务，进一步夯实企业经济发展的质量。2018年度全年实现营业总收入149,812.96万元，较上年同期下降20.17%；实现归属于母公司的净利润10,950.42万元，同比下降21.84%。
强化品牌建设，不断提升品牌影响力
全力提升古今品牌影响力。年内，古今品牌通过多重途径进一步提升品牌影响力：一是以“回瞰初心三十载•共襄盛世赢未来”为主题古今2018年新品订货会顺利召开，新品发布秀荣登“2017—2018上海全球新品首发地人气榜单”；二是根据市场需求优化调整网点布局，加大网点扭亏力度，以“古今家”为概念新开了古今友谊路集合店，针对不同加盟客户制定了个性化扶持举措；三是推进品牌合作，年内上市芭比新品系列9款，形成品牌新亮点，积极参与天猫“古今新零售智慧门店项目”，全年有255家新零售智慧门店上线运营；四是优化生产流水线，引入了自动裁床设备推进智能化升级改造；五是大力培育古今“爱她”新品牌，举办多个新品发布会，全年累计投产上市新品432款；六是稳步推进电商业务，全年电商销售额达14,981万元；七是新设立了网络运营部，充分利用SAP系统数据发挥古今数据化、智能化和个性化的管理优势，取得良好实际效果。
稳步推进天宝龙凤转型发展。报告期内，公司通过多重渠道积极推动天宝龙凤公司结构调整和转型再发展。一是转变发展观念，充分利用加盟商渠道扩大天宝龙凤品牌影响力，加快产品周转，大力推动库存消化，打造天宝龙凤年轻化、轻奢化的品牌新形象；二是推行加盟商店标准化管理模式，截止报告期末共有加盟网点21家；三是积极拓展新媒体销售渠道，年内入驻了“爱库存”和“快乐购”平台；四是联手湖南卫视《我是大美人》综艺节目，探索网络直播销售渠道；五是发展线下销售新模式，推出的“富贵平安”投资金条在邮政网点销售良好；六是通过参加上海时装周定制展等途径展现品牌新形象，天宝龙凤公司成为首批上海产业创意设计协会会员单位之一。
积极建设星光摄影文化平台。报告期内，星光摄影器材城围绕“一品一店”的发展理念，全面建设“互动、展示、体验”舒适型的摄影商城。一是尼康、理光宾得和松下等业内知名品牌的体验中心成功落地星光城。二是依托创建“星光色谷”体验园、“星光驿站”共享园及“星摄工坊”创摄园，星光城通过了“上海市创业见习基地”和“星光色谷”公益基地的申报。三是依托“星光锦华摄影培训中心” 和大师工作室，开设了手机摄影和人像摄影等培训课，开展职业资格鉴定，发展培训业务。四是通过对外合作，星光·大疆无人机航拍摄影基地落户星光城，与众信旅游战略合作携手打造星光摄影旅游品牌；联手摄影行业线上最大门户网站“色影无忌”，创建“星光无忌”线上平台。五是依托“星光·1887官方二手器材店”，创建了星光城的二手器材平台。六是通过参加上海国际摄影器材和数码影像展，审验“星光影像产业发展服务平台”等多重途径进一步扩大了品牌影响力。
着力打造金辰精品酒店品牌。年内，公司下属金辰酒店不断提升“标准化、特色化、精细化”管理水平，荣获“本土精品酒店”称号，得到了业内各个专业门户网站的较高评价。金辰酒店携手“宇夏信息”开通了酒店微平台，新增了多个国外客房预订平台，多渠道促进客房销售；通过大众点评、美团外卖等专业平台推广餐饮品牌知晓度，树立品牌新形象；自制特色产品金辰鲜肉月饼、松糕等获得市场好评，喜获多重荣誉；通过食品代加工等渠道，积极探索自制食品标准化生产模式，扩大产能迎合市场需求。
品牌联动迎促销。报告期内，公司紧抓节日市场，组织旗下各品牌开展线上线下联营促销。“三八”妇女节期间，古今品牌开展“女神女王节”活动，增加了线上旗舰店与全国50家网点互动营销，线上线下销售双双增长。古今和星光摄影积极参与“老字号进校园”活动，寻求品牌新的突破。天宝龙凤开展了母亲节珍珠翡翠专场等促销活动。金辰的端午粽、鲜肉月饼、中秋鸭销售火热，新品“咸蛋黄大肉粽”深受客户青睐。在“第十二届中华老字号博览会”上，公司旗下各品牌联手，以新思维、新体验、新形象和新风貌精心打造“造美生活家”快闪空间，体现老字号年轻化、潮流化和时尚化特色。上海购物节期间，公司推出的“古今入秋换新季”和“浪漫金秋、天宝礼赞”等活动都让消费者享受到了丰富的购物体验。
多管齐下推动招商工作开展
报告期内，公司招商部门依托优质服务积极开展安商留商工作，加强了对柳林大厦的内部调整工作，推进大厦整层招租，年内完成超过50家的原有商户续约工作。围绕淮海中路商业结构调整要求，公司新引进了钟薛高、斐乐、网鱼网咖和Tommy Crown等知名品牌入驻公司物业。通过早沟通、早准备，有效降低了相关物业交接的空置期和空置率；全面加强租金追缴，确保收益安全，全年租金收入实现稳步增长。进一步完善房产资源管理，加快盘整老旧住宅，积极探索处置低效资产、充分挖掘房产市场价值的各类可行途径。
稳步推进股权投资业务，积极探索创新发展路径
报告期内，公司稳步推进各项投资业务开展，积极探索创新发展新路径。一是做好了“德同益民消费产业基金”所投项目及后续事项的跟进工作；二是依托上海市科协院士专家工作站平台，科益达基金开展了数个拟投项目的考察调研工作。三是认真做好“鼎东基金”后续相关工作，严格防控风险；四是推动东方典当逐步扩大民品、艺术品以及奢侈品典当融资业务，加大逾期业务催收力度，有效控制各类风险。五是探索老字号传承转型：“金龙袜屋”正式开业，亮相“星光怀旧嘉年华”，以二手交易平台为核心，打造“淮国旧交易屋”；六是有序推进金辰养老服务公司建设项目；七是保障莘庄“文化创意园区”健康运行。
加强内控建设，提升企业内控水平
报告期内，公司不断完善企业各项内部制度，加强人才梯队建设和安全防控，为企业长期健康发展打下坚实的基础。一是做好全面预算和现金池管理，提高资金统筹效益，推行精细化管理。二是完善财务管理制度，制定了《大额资金使用办法》、《对外投资管理制度》及《应收账款和库存管理规定》，明确责任。三是加强财务预警，及时发现和整改问题，提升风险防控能级。四是完善参股企业监管，开展离任干部和投资等专项审计，确保资产安全。五是重视培养后备干部，举办后备干部培训班，多渠道选拔优秀年轻干部。六是完成了各个子公司后五年发展战略的制订工作及各部门战略征求意见工作。七是确保安全生产无事故，配合完成了“进博会”等重大活动和节假日安保值守任务。
全面推进“星级工程”，各项荣誉喜获丰收
报告期内，公司结合建设国际消费城市示范区和全国文明城区创建工作，进一步完善了企业“星级工程”评选标准，评出多家星级门店和多名星级营业员，起到了标杆示范引领作用。公司积极承担社会责任，勇于创先争优：古今公司蝉联“全国文明单位”，获首批“上海品牌”认证；益民商投公司获评“上海市和谐劳动关系达标企业”；天宝龙凤公司获“第二十六届‘百花杯’优质服务竞赛活动先进企业”；东方典当、益民置业公司获评年度上海市守合同重信用企业；公司还参与了上海证券报社组织的向贵州石阡县人民医院捐赠医疗设备CT机的精准扶贫公益活动，较好地履行了企业社会责任。
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友阿股份
2018年，国内消费品市场增速放缓，消费需求持续升级。实体百货零售业态仍面临各要素成本居高、渠道竞争激烈等多重困难。面对严峻复杂的经济形势和竞争激烈的行业环境，公司管理层坚定信心，带领全体员工迎难而上，积极应对，围绕实施实体店回归百货和深化转型升级战略，主要开展了如下工作：
积极探索、扎实推行“回归百货”的改革
一是，以现有进口奢侈品供应链为基础，加大公司全球供应链的建设，提升海外自采能力和进口奢侈品销售领域的竞争力；二是，在各门店试点品牌集合经营和品类集合经营，通过不断探索、总结、调整，寻找最佳的经营定位、商品结构，逐步建立门店自采体系和自主经营模式；三是，建立了人力资源电子信息系统，以“养蜂人”的思维，充分发挥“小蜜蜂”优势，通过业务精英选训大赛等形式，发掘和培养自营买手人才和销售人才；四是，在管理信息系统建设方面，基本完成了友阿新零售系统的第一期核心功能，满足对门店自营集合模式业务的开展，同时为支撑未来线上线下业务融合打下了基础。
公司持续推进全渠道新零售战略
一是，友阿海外购继续保持与海外品牌方合作不断升级的态势，在美妆护肤、母婴、保健等各大品类上发力，与品牌方建立战略合作关系，同时在平台活动、团购业务、平台建设方面持续发力，产品的消费层次也从最初的刚需和补充消费，升级到个性化和日常化消费，用户的关注度、忠实度有了大提升；二是，公司收购的奢侈品供应链欧派亿奢汇2018年线上交易额实现较大幅增加，达到5.1亿元，同比增长62.5%；三是，开发了与实体门店同步的“友阿购”小程序，并在部分门店上线试运行。
公司在推进已有投资项目进度的同时继续布局线下
一是，完成了友谊商店改扩建项目用地的土地征收，为2019年下半年竞拍土地和启动建设打下基础；二是，紧抓五一广场地下购物中心和友阿城市奥莱的开店筹备工作，其中五一广场项目主力店“2751YOLO城市广场”于2018年11月投入试运营；三是，布局岳阳，于2018年5月购买了位于岳阳市核心商业区的商业房产，用于开设“岳阳友阿购物中心”。
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豫园商城
2018年7月公司完成重大资产重组，经营业绩稳中有升，营业收入337.77亿元，同比增长7.20%；实现利润总额45.98亿元，归属于上市公司股东的净利润30.21亿元，较重组完成前的2017年增加331.38%，每股收益0.855元。公司总资产规模增加至852.54亿元，归属于母公司的净资产增加至286.99亿元，较重组完成前的2017年末分别增加253.52%及158.91%。
2018年公司主要开展了如下重点工作：
重组成功架构升级
2018年豫园股份重大资产重组事项正式通过证监会审批，标志着公司重组工作获得成功。重组后的豫园股份立志成为引领中华文化复兴潮流、智造植根中国的全球一流快乐时尚产业集团。重组后，公司在原有产业的基础上，践行“快乐时尚产业+线下时尚地标+线上快乐时尚家庭入口”的“1+1+1”战略，将通过发展珠宝时尚、文化餐饮、文化商业、美丽健康、复合功能地产等业务板块，持续构建快乐时尚产业集群、线下时尚地标业务集群，努力深耕产业运营、加快好产品打造。
快乐时尚产品进化、品牌升级
1.产品迭代进化。2018年豫园股份旗下众多老字号深耕产品打磨与创新，实质性推动了产品的进化。“老庙黄金”品牌围绕五运文化，将东方美学与当代年轻人的审美相结合，推出禅悦、十二生肖、十二星座、古法金等多个新系列、新产品，丰富产品品类、提升毛利率，获得了市场的一致好评。文化食饮加大老字号产品的创新开发力度，陆续推出新款药梨膏盒装，玉兰花、牡丹花梨膏糖，茴香豆系列及乔老爷松糕等。文化商业积极开拓文创市场，在深挖豫园历史、探析文化基因的基础上先后推出多款文创产品，其中“梨膏糖”、“豫园记忆系列”、“掌柜茗茶”、“王大隆刀剪”等产品在各类评选中获得了诸多奖项，取得了较好的品牌效应。童涵春堂聚焦家庭客户，强化养生体验营销，拓展符合现代生活的药食同源健康养生特色产品系列，新开发童涵春堂品牌的高端滋补类、精制饮片类、健康食饮品类等一批新品，提升用户体验。特别在膏方节的举办上积极探索新渠道、新模式，通过线上线下联动，宣传推广，取得了显著的成效。
2.品牌优化升级。位于豫园商城核心位置的南翔馒头店旗舰店已于2018年秋天完成场景、产品及服务的优化调整，在延续百年好味的同时，深挖百年老店餐饮文化，推出家庭手作体验等互动项目，品牌内涵全面升级。2018年豫园新春民俗艺术灯会在春节期间为上海市民、外地乃至全世界的游客献上了中华传统文化的饕餮盛宴，在立意高度、表现形式、灯组制作技艺、媒体宣传力度、社会各界反响等方面均达到了历年之最。“百年小校场年画复兴展”、“春游园匠心茶”、端午文化节活动、云南民俗风情展演、豫园中秋家传文化节等广场活动用产业集群的组合拳丰富了商圈的场景，弘扬中华优秀传统文化，同时提升了豫园商圈这一上海城市文化地标的快乐体验。
2018年公司高分通过了国家级商旅文综合服务标准化试点验收工作，未来，豫园股份将以可复制、可推广的商旅文标准化发展经验模式，继续争当“中国商旅文综合服务标准化引领者”。
复合功能地产业务成为快乐时尚产业集群、线下时尚地标业务集群的重要支撑
复合功能地产业务是本次重大资产重组进入豫园股份的重要业务板块，成为公司正在持续构建的快乐时尚产业集群、线下时尚地标业务集群的重要支撑。豫园股份重组前产业主要聚焦于快乐时尚产业，形成了珠宝时尚、文化餐饮、文化食饮、文化商业、美丽健康等业务板块，复合功能地产业务进入豫园以后将创造更大的价值。在产品定位上、好产品的定义上，复合功能地产业务要结合豫园原有的快乐时尚产业集群，努力把线下时尚地标业务打造成为主打产品，然后结合未来家庭线上入口，成为豫园快乐时尚产业发展的首席地推，并且同步提升复合功能地产业务自身的业绩水平。
投资发力产业升级
2018年公司完成了百年品牌苏州松鹤楼的收购工作，将这一苏州极具中华传统文化DNA的品牌引入豫园大家庭，这是文化餐饮、文化商业的重大拓展，在补强现有旗下老字号品牌的同时，进一步夯实了中华传统文化品牌产业集群的基础。2018年内，公司还收购了比利时国际宝石学院（IGI）股权，快乐时尚产业取得了全新领域的重要拓展，相信随着珠宝时尚产业的发展，IGI会为产业带来更强的赋能。
科技引领模式升级
1.2018年公司成立了C2M及科技创新办公室，结合战略规划及业务现状完成豫园股份的C2M战略设计并制定可落地的实施策略。搭建豫园各产业会员平台及会员体系，全年完成430万注册会员，80万消费会员；梳理各产业历史数据，新增阿里智慧门店、老庙黄金加盟商平台、童涵春堂和老字号线上平台等C端入口；建立豫园好产品孵化机制，定义好产品、实施路径及需求痛点；2018年赋能各产业M端爆款产品：双十一试点销售时尚珠宝的二维码爆款产品“星语”系列，多渠道推广赋能童涵春堂膏方产品。
2. 智能科创中心全面推动建设豫园大中后台共享系统。包括豫园财务资金共享平台、OA流程管控平台、HR人力资源管理平台、智慧经营数据分析平台等都已初步建设完成；构建了横向跨产业平台的赋能生态能力，全面服务股份总部及各产业平台；实现流程线上化、服务标准化、管理智能化、决策数据化。在互联网创新方面，联合珠宝时尚板块打造的“好运宝”产品，是黄金珠宝饰品业内首个移动互利网创新平台，聚焦为加盟店打造一站式的服务、管理和赋能生态，目前已服务800多家加盟店。
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中百集团
2018年是公司加快“创新、转型、升级”主题年，也是转型调整工作取得重大突破的一年。一年来，公司面对严峻的市场形势和艰巨的发展目标，坚持稳中求进，落实高质量发展，有效应对外部环境深刻变化，大力发展新业态，积极探索新零售，经营效益趋稳向好。
全年实现营业收入152.08亿元，同比增长0.02%；实现归属于母公司净利润4.31亿元，同比增长537.06%。新发展商业网点187家，网点总数达1255家，较同期1130家净增125家。
一年来，公司主要抓了以下重点工作：
围绕消费需求推进业态升级，实现经营高质量发展。
以武汉市为重点区域，大力发展精标超市、便利店等新业态，升级食品超市和生鲜超市。扩宽便利店发展思路，加强同中国电信、普安药房等企业跨界合作，实现“便利店+”的发展新布局。全年新开仓储超市门店10家，升级改造老店8家；发展邻里生鲜店51家；新开中百罗森店115家。
围绕供应链优化建设，持续提升商品经营竞争力
推进仓储超市强化品质商品对标导入，加大新品引进力度，有效SKU数持续下降，加快小百零食直营步伐，“小百零食铺”店铺数增加到104个，毛利率40.26%。推进便民超市新品专项管理，加大新品引进力度。调整统采商品结构，推进自有品牌及定制商品开发，发展自有品牌“劲购”“玲珑”等新品22个；整合进口商品采购及营运管理，引进日韩美妆新品。
围绕生鲜经营提档升级，不断增强核心经营能力
加大仓储超市地标与特色商品直采，直采商品销售占比提升到42.88%。推进超市邻里生鲜绿标店蔬果标品化，开发蔬果标品123个，全年生鲜商品销售同比增幅28.7%。大力推广堂食轻餐饮模式，13家门店导入堂食经营，丰富现场售卖氛围；超市公司引进卤味烧腊堂食专卖，增强社区服务黏性；便利店依托鲜食工厂积极研发新品，鲜食商品引领武汉便利店市场。
围绕提升中百大厨房品牌效应，打造公司效益增长新动能
2018年申报并获得第七届世界军人运动会总仓配送运营商资格，以此为契机加快完善硬件及软实力提升，不断优化园区配置，扩宽产品生产和服务领域。深耕社会市场，产品已延伸至长沙、南昌市场，拓宽了销售渠道，提升了品牌知名度。持续推进公交集团“每日多餐食”及学校“智慧食堂”学生餐项目，盒饭、配餐业务销售突破4000万元。2018年，中百大厨房全年实现销售3.1亿元，同比增长26.53%，实现整体扭亏为盈。
围绕新零售发展战略工程，推进线上线下全渠道发展
积极推进到家业务，公司有495家门店上线多点到家业务，全年销售1.77亿元。积极推广仓储超市“Higo中百”微信小程序，累计注册人数133.68万，交易金额1.23亿元。积极运用无人收银、刷脸支付等新技术，提升门店收银效率，丰富顾客体验感。积极推进无人新零售业态发展，2018年向大专院校、电信营业厅、写字楼等投放自动贩卖机，积极抢占无人零售市场。
围绕百货商场单店突围，推动百货经营管理变革调整
深化百货事业部经营管理变革，推进百货事业部由管理型事业部向经营型事业部转变，对百货商场进一步放权，增强门店活力。巩固江夏广场、钟祥两个成长型购物中心区域龙头地位，通过完善经营定位，整体经营调整，实现销售和效益指标双增长。积极迎合市场和消费者需求变化，新引进和形象提档升级品牌355个。完成监利百货资产重组，实现财务减亏；加强仙桃广场与欧亚达经营对接，发挥优势开展团购业务，同比减亏870.58万元。
围绕机制体制变革创新，更好促进公司新发展
积极推进公司经理层成员市场化选聘工作，通过经理层全面市场化选聘，确定了市场化的职业经理人经营团队。进一步加大门店合伙制推广力度，不断探索多形式的合伙制，充分激发经营一线岗位经营活力。围绕变革转型调整，加强人才梯队建设，强化管理干部及年轻后备人才的培养，与武汉大学经济管理学院合作，通过校企合作经理班订单模式，集中培训中高层管理人员及中层后备管理人员，培养储备大学生人才。
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中央商场
2018年，根据年初董事会提出的“四新”战略，紧紧围绕主业，加快新零售板块百货门店调改升级，加大新地产板块回款力度，加速推进新业态项目落地和轻资产进程，加强公司内部基础管理，各项工作稳步推进，主业新零售板块取得了较好的经营业绩。
稳步做强主业，持续提升新零售板块业绩
2018年，新零售板块重点抓业绩增长、营运调改、门店帮扶等工作。通过现场管理培训、营销策划、招商支持等实现公司内部资源全覆盖全整合。通过门店间交叉支持，对弱势门店进行帮扶，公司运营管理能力得到大幅提升，跨省连锁实现全线盈利。南京新街口中心店进入全国百货单店销售额前列，淮安店继续保持淮安地区零售行业领先地位。
新零售板块充分利用供应商品牌资源，加强资源整合力度，邀请多位当红明星到店助阵，打造重点节庆档期。刷新门店《2018年经营决策文件》，制定招商人员考核方案，将目标品牌池中必保品牌纳入考核范围，建立门店品牌支持记录档案。学习线上企业思维方式，增加 “客流量”、“转换率”等重要考核指标。
新业态板块运营项目强势突破，自有原创品牌加速落地
报告期内，新业态板块运营项目强势突破，南京和安徽罗森已有店铺83家，其中南京罗森本年新开店铺53家，安徽罗森新开店20家。罗森便利项目获得资本市场青睐，已获得A轮融资。
依托公司平台，发挥品牌、渠道、资源优势，通过自主研发IP及战略合作IP，研发及授权以IP形象为核心的ODM产品，大力发展以IP为中心的新商业模式，孵化的云妆Beauty Cloud、撒娇的猩猩两个自有原创品牌已加速落地，新商业模式和盈利模式值得期待。
拓展推进新资本板块创新业务，公司轻资产战略取得阶段性进展
新资本板块已获得私募股权基金牌照，投研工作逐步走上正轨，聚焦公司主业上下游，在便利店、化妆品、餐饮等行业开展调研分析，已有意向性的投资品牌，第一期基金产品已备案通过。围绕公司年初提出的轻资产战略，新资本板块已完成徐州项目重资产出表工作，同时解决了徐州店搬迁难题，公司轻资产战略取得良好开端，为后续推进淮安、新沂等项目出表提供了借鉴经验。
夯实管理基础，协管并举，提升企业核心竞争力。
公司梳理组织架构，精简人员编制，推行全员量化指标和以业绩为中心的考核办法，推进能上能下的用人机制，开展员工学习培训，使得员工效率、活力和能力得到提升，员工梯队得到优化。先后制定出台了《评标管理规定》、《合格供应商信息库管理规定》等制度，夯实了管理基础，协管并举，持续提升企业核心竞争力。
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重庆百货
2018年，面对外部经济下行、行业深度变革等多重挑战，公司实施以智能化为引领的创新驱动发展战略，着力推动质量、效率、动力“三大变革”，实现了高质量发展。全年实现营业收入340.84亿元，同比增长3.55%；实现净利润8.31亿元，同比增长37.28%；实现每股收益2.04元。
经营转型发展提速
一是供应链持续优化。百货加大品牌引新汰旧；超市推进生鲜工厂、基地源头采购；电器包销定制商品销售同比增长43%；汽贸新增捷豹路虎、斯柯达、北京现代等品牌。
二是场店调改深入。百货深化品牌分级管理；超市完成部分门店餐饮化和场景改造，提升了购物体验。电器数码、智能、健康类产品销售同比增长31.2%。三是网点开发优化。公司全年新开业和新签约网点共24个，面积18.57万㎡，关停网点18个，成功试点首家24小时生鲜社区便利店。四是线上线下互动融合。加快网络营销平台建设，百货、电器实现微商城全覆盖，超市部份场店上线美团外卖，试点京东到家，电器拓展世纪购、天猫旗舰店线上渠道，汽贸完善新版车管家商城。五是新兴产业发展迅速。马上金融围绕零售主业融合“金融+科技”，依托人工智能、大数据、云计算等科技手段，持续推动个人消费贷款服务智能化，注册用户超6000万。保理公司深耕供应链，开发供应商线上业务。仕益质检进一步提升检验检测、认证技术服务能力，取得多项资质。
完善机制激发活力
一是人才机制持续完善。持续推进市场化选用人机制，坚持“带目标、带方案”的干部竞聘制、干部任期制和业绩末位淘汰交流制。二是激励创新扩大深化。全面推行差异化考核分配制度，拓展超额分享和业绩强挂钩覆盖面，场店实施绩效强挂钩。积极探索店长奖励基金、帮扶奖励、双创奖励、团购奖励等激励创新模式。
精细管控提质增效
一是技术提效。统一微信会员平台，零售场店全覆盖安装应用客流计数器，上线马上消费自主研发的智能客服机器人，部分场店试点上线自主研发的安卓版POS收银系统，上线柜位空间管理系统，部份品牌试点单品码管理，试点刷脸支付，上线多点智能购，上线自动补货系统。
二是防控风险。启动财务共享中心建设，费用报销管理审批系统和资金集中管理系统试点上线；建立项目后评价制度、开展往来对账、非货款资金支付、应收款、对外担保、招投标的专项检查清理，防范经营风险。
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供销大集（民生百货）
2018年，民生百货门店网点覆盖陕西、海口、天津、江苏、甘肃等区域，实现了全国范围内的协同发展。
经营理念方面，民生百货以商品和客户为中心，以创新和变革为手段，跟随零售行业发展趋势，整合和优化各类资源，重构人、货、场结构，通过物业升级、业态调整和组合，进一步提升顾客体验感，强化竞争优势。借助海口地区优势，引入免税业务；通过引入健康、时尚、体验感强的业态强化价值链体系，提升核心竞争力。同时加快中小型门店传统百货模式改革，发展“生活+体验”经营模式，大力发展集合店、体验馆、生活馆等综合型项目，使中小门店更加贴近区域市场，符合消费者的生活和消费习惯，实现升级转型。
在拓展方面，借助品牌及管理优势，发展对外商誉、管理输出业务，目前在运营的海口日月广场、海口望海109、西安民生上和广场等项目，运营良好，不仅实现了拓展形式升级，更与合作伙伴形成了双赢。
在经营管理方面，民生百货不断强化会员体系建设，积极通过线上、线下等多种方式维护并扩展会员数量，培养了大批忠实的顾客，固定了一批长期、稳定的消费群体。通过会员可以极大地降低推广新兴服务、产品的成本，有利于公司业务迅速拓展。截止报告期末民生百货会员总量逾93万人，会员消费占比达51%。
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上海九百
2018年，国际环境错综复杂，国内经济下行压力持续，实体企业经营发展仍面临诸多困难，现实挑战更加严峻。公司在党委和董事会领导下，坚持以习近平新时代中国特色主义思想为指导，认真贯彻国有企业改革的总体目标和任务要求，全员上下目标一致、精诚团结，积极适应市场需求，主动调整经营策略，科学研判市场预期，深入推进“控股经营、参股投资、商业地产”三大主营板块，着力在优化资产结构、改善经营管理、促进长效投资、重塑市场形象上，积极主动作为，激发动力活力，企业整体竞争实力得到明显提升。
报告期内，公司主要开展了以下几方面工作：
以市场变化为导向，做实企业主营业务
拓展市场空间，重振正章老字号品牌：面对市场持续低迷、经营销售乏力、品牌竞争优势缺乏等诸多困难，正章公司努力寻求细分市场需求，积极想办法、寻对策，克服困难压力，开动脑筋拓展市场空间，着力提升业务拓展能力和盈利能力。第一，积极采取销售策略，通过密集拜访客户、电商平台推广、加大团购销售等措施，扩大销售渠道，维护稳定市场，产品销量提到提升。第二，加大销售成本控制，压缩管理费用，坚持开源节流，实行成本预算管理，最大限度地降低销售成本，实现了销售费用同比下降。第三，在深入市场调研基础上，适度调整洗衣门店化工零售价格，扩大产品市场销售份额和盈利能力，力争市场利润最大化，市场反应初显成效。第四，筹备开设新型精品洗衣店，积极尝试布局构建新的电子消费卡系统，对原有系统进行优化升级。
压缩管理层级，深入推进国企改革：深化国有企业改革，推进企业层级压缩、努力降低经营成本，实现企业资源整合和市场效益最大化。根据企业经营业务发展需要，经董事会批准，对九百中糖和商业发展两家全资子公司进行吸收合并。按照既定方案，由九百中糖吸收合并商业发展，首先认真做好启动合并前的经济责任审计、人事安排等相关工作，确保合并期间子公司的有序运行。其次严格按照法定程序完成吸收合并相关工作。第三，立足市场需求，对经营管理方式进行优化组合，提升新公司综合实力。
以企业管理为根本，提升综合竞争实力
加强审计监督，管控经营风险：加强公司内部审计监督，有效控制风险，规范公司内部审计工作，不断加大审计力度，有效发挥内部审计监督作用，促进公司内部控制有效运行。根据年度审计安排，认真开展常规例行性审计，并结合实际开展专项审计，扩大审计监督的广度和深度。重视审计结果运用，对审计发现的问题，客观如实写入审计报告，提出审计整改建议，督促整改落实，促进公司规范运行。
严格财务管理，增强制度执行：加强公司财务管理，严格执行财务制度各项规定，切实提高公司内控水平。围绕公司经营目标，科学编制公司财务预算，加大执行力度，有效降低企业经营成本。严格落实上市公司年报制度，进一步规范财务核算，及时编制和披露公司年报，做到合法真实。加强资金管控，从严控制资金动用流程，关注用途去向，重点加强对流动资金的监控，确保资金使用风险可控、运转正常，增强资金保障能力。
落实安全责任，确保企业安全运行：把安全生产作为企业发展的重要保障，增强安全生产的首位意识，认真落实安全生产责任制，推动安全生产各项规定严格执行、落到实处。认真组织安全生产学习培训，强化安全生产责任，打牢业务基础，增强安全防范意识。扎实开展安全生产隐患排查，开展“七进”领导小组专项整治活动，加大对各种特种设备和危化物品管理的检查力度，及时发现问题，督促整改落实。加强应急预案综合演练，结合“安全生产月”活动，组织应急处置模拟演习，提高各级安全人员的操作技能及防范能力。扎实做好进博会期间安全工作，加强租赁网点和装修施工现场的安全管理，确保了企业在安全的前提下有序运行。
以人才培养为关键，积蓄企业持续发展后劲：（1）拓展人才成长渠道：根据企业发展需要，增设企业策划部，完善企业机构设置。从市场引进专业人才，充实到公司相关部门，优化人才队伍结构。加大青年干部的培养力度，加快干部轮岗培养计划，选派2名业务骨干进行轮岗培训，丰富工作经历，提高综合能力。 （2）打造岗位实践平台：激发青年人才创新活力和动力，根据公司发展需要和干部成长实际，组织青年同志开展以“创业创新创意”为主题的创新活动，让他们开动脑筋、挖掘潜能、发挥专长，积极创造专业人才成长的良好环境，既锻炼了人才队伍，又增强了企业的创新活力。
