
时间:2019-11-01 15:08
国外零售订阅服务之势风起云涌,零售各家争相涌入这一赛道,欲借此东风迈向新的成功。
● 根据点评平台Clutch的一项调查,54%的美国网购者表示自己在使用订阅服务。
● 调查发现,美国线上男性护理用品平台Dollar Shave Club是提供订阅服务企业中的领头羊(29%),其次是按月订购美妆礼盒平台Ipsy(21%)、 净菜电商Blue Apron(17%)和宠物用品电商BarkBox(17%)。16%的受访者使用了美国最大配餐公司HelloFresh的订阅服务,而使用美妆电商Birchbox和Sephora Play订阅服务的受访者比例均为14%。
● Clutch在其调查中指出,订阅服务的兴起可归功于电子商务的发展、社交媒体的繁荣,以及消费者随着时间的推移更愿意为物有所值的商品买单。
零售洞见
Dollar Shave Club主要为顾客补给正在使用的商品,但其他订阅服务品牌会定期为顾客提供精选的新品。订阅服务大致分为三类:商品精选服务、商品补给服务以及商品存取服务。根据调查中引用的麦肯锡咨询公司(McKinsey & Company)的数据,顶级品牌正在开展其中两类订阅服务。
Dollar Shave Club产品订阅盒
随着订阅服务持续受到消费者的青睐,许多零售商纷纷涌入,以求分得一块蛋糕,尤其是服装领域备受零售企业欢迎。
亚马逊去年面向所有Prime会员推出了Prime Wardrobe衣柜订阅盒服务,塔吉特自有童装品牌Cat & Jack推出了一款订阅盒。去年10月,美国休闲服饰品牌Express首次推出了服装订阅服务。其定价低于女装品牌Ann Taylor和线上租衣平台Rent the Runway等竞争对手。耐克今年8月推出了童鞋订阅服务,而沃尔玛在4月推出了涵盖120多个品牌的自有童装订阅服务。
沃尔玛童装订阅盒
此外,美容、个人护理等领域也出现了订阅服务的身影。去年12月,口腔护理订阅服务品牌Quip从投资机构Sherpa capital和Triplepoint capital筹集到了4000万美元的资金,宠物用品电商Barkbox今年5月在亚马逊推出了宠物订阅服务。
Quip口腔护理订阅套装
不过,企业订阅服务的推行并不总是一帆风顺的。Rent the Runway运营着多种订阅服务,本月曾差点煽动了顾客的怒火——公司履行系统的升级工作导致订单的延迟。
这种订阅模式的成功到底能持续多久还有待观察。麦肯锡咨询公司此前的一项研究发现,40%订阅服务的用户会最终取消订阅。尽管最有可能是使用订阅服务的群体是较为年轻的千禧一代,但他们的消费能力估计为2000亿美元,这可能说明了订阅模式的投资价值。
作者 | Tatiana Walk-Morris
翻译 | Tracy Liu