时间:2020-01-14 14:25
作者:杨青松 编译
英国零售业正经历着与美国零售业一样的困难,2019年是有记录以来最糟糕的一年,实际上大部分国家的情况大同小异。但说到以销售奢侈品为主的高端百货公司,英国明显处于领先地位。
2019年,塞尔福里奇百货公司(Selfridges)的销售额增长6%,创历史新高。哈罗德公司(Harrods)连续第10年实现了正增长。哈维·尼科尔斯(Harvey Nichols)2018年利润增长9%,创历史新高。在美国百货公司倒闭、裁员或即将破产案例频出的时候,他们的英国同行正在蓬勃发展。
注:

1. 塞尔福里奇百货公司(Selfridges):是英国最著名的高端百货公司之一,是英国家喻户晓的百年老店,一个世纪以来它见证了英式品味与消费主义的历史演变,被视为英国时尚风向标。在Selfridges汇集了世界各地的奢侈品品牌,已成为全球时尚达人每年必须逛一逛的地方,也是来英国旅游的游客必须前往的购物中心。

2. 哈罗德百货公司(Harrods):成立于1834年,是世界上最大、最知名的百货公司之一。哈罗德百货公司从品牌到建筑,都体现着传统风范与皇家气息。因历史和众多高端品牌齐全的原因,哈罗德百货公司成了明星在伦敦的必经购物之地。它共有330个部门,提供多元化的产品和服务。公司内服务设施包括:28间餐厅、预约式购物协助、钟表修复、服装订制、药妆部、美容spa和沙龙、理发厅等。

3. 哈维·尼科斯百货公司(HarveyNichols):是起源于伦敦的顶级时尚消费场所,于1831年开业,在英国享有盛誉。公司主要经营高端男女时尚服饰,美妆护肤和高档酒水等产品。Harvey Nichols不仅仅售卖一线大牌奢侈品,还销售时尚小众品牌。目前其在英国和爱尔兰共有7家门店,在海外(包括迪拜、香港、科威特等地)还有6家大型门店。
英国高端百货公司的成功因素,部分可归结为这些百货公司正确处理了大众时尚与奢侈品的关系。例如,哈罗德公司一直避免与大众时尚产生任何关系。哈罗德百货公司董事总经理迈克尔沃德(Michael Ward)表示,公司在2010年被卡塔尔主权财富基金以20亿美元收购后,哈罗德公司只专注于最富有的客户,此外还向游客出售一些价格相对实惠的纪念品。沃德认为,淡化高端品牌的独特性是许多美国百货公司衰败的重要原因。沃德说:"我曾指导过那些曾进入美国百货公司的品牌,百货公司要求他们在许多分店铺货销售,并需要为此准备大量库存。如果你是市场的新进入者,那样做很难售罄商品,反而会破坏品牌。这就是美国百货公司走下坡路的原因。即使他们已经实现现代化了,但他们只是让店里塞满了东西,百货店失去了独特性。"美国的百货公司经常将奢侈品牌和大众品牌混合陈列在一起。例如,梅西百货旗下高端百货品牌布鲁明代尔(Bloomingdale)店内,高端奢侈品古驰(Gucci)和圣罗兰(SaintLaurent)与阿个斯(Uggs)和汤姆斯(Toms)相邻陈列,另一家奢侈品百货尼曼马库斯(NeimanMarcus)则将高端都市品牌摩纳哥俱乐部(Club Monaco)与鞋履服饰品牌科尔哈恩(ColeHaan)并排陈列。同样在英国,哈罗德的竞争对手Selfridges并不反对迎合那些已经流行起来的更休闲、更日常的风格,尤其是有价值的流行服装品类,但他们的关系处理得当。例如,最近,这家零售商与街头流行服装生产商和新兴的电子商务玩家Highsnobiety合作,在其商店内开辟了一个名为"Co. Lab"的新的快闪空间。这家快闪店的运营将持续到2月份,它占据了Selfridges商店一个单独的位置,专注于配件销售,其特点是系列流行的品牌组合,如Alyx和盟可睐(Moncler)的合作产品,普拉达(Prada)的胶囊系列,以及Highsnobiety和设计师马丁·马吉拉(Maison Margiela)的合作品牌。这是Selfridges最近采用的几项以街头流行服饰为重点的举措之一,包括推出专门的街头服装室和配套的滑板区。Selfridges 将其近期的一些成功归功于街头服装销售的增长,研究公司 Strategy估计其销售额约为 1850 亿美元。Highsnobiety首席执行官大卫·菲舍尔(David Fischer)表示:"相比线上销售,与Selfridges的合作使我们能够将品牌扩展到现实物理世界,并为我们的受众提供另一个触点和服务。Selfridges 的快闪店为为我们提供了一个梦幻般的空间,它使我们能够将每周一次的空投概念(drop concept)带入现实世界。"但英国零售业确实也存在自已的问题。创新电商公司Stitch Fix(其商业模式为:根据数据分析出顾客可能会喜欢的衣服和配饰,然后寄给顾客,顾客留下想要的,寄回其他的)找到了其中的一些原因,并使它去年在英国实现了扩张。StitchFix的董事总经理西蒙·李斯利(Simon Leesley)在去年5月份接受Glossy采访时说。“从研究中,我们知道英国消费者的痛点与美国消费者的痛点非常一致,他们面临太多的选择,却没有时间去实现,但他们仍然想要看起来很时尚,感觉很棒。这为我们提供了一个机会。”英国零售的线下部分,总体依然不太乐观,包括商业街或快时尚店,如Topshop和Forever 21,它们去年都关闭了大量商店,只是高端百货店目前还没有受到明显影响。
注:
1. Topshop 是一个快速时尚品牌,属于英国最大的服装零售商Arcadia集团。公司于1964年成立于英国伦敦,当时只在Sheffield百货公司中的一个专柜。1974年,Topshop从Sheffield百货公司出来,成为独立零售商。1999年开始,Topshop逐渐成为英国时尚界的影响力品牌。
2. Forever21是受美国青少年欢迎的大众时尚品牌,在全球多个国家设有连锁店。Forever21不同于美国其他大众品牌的美式休闲风格,更偏向于甜美路线,设计风格简单轻巧,颜色亮丽,富年轻人朝气。2019年9月30日,Forever 21向美国法院提出破产保护申请,并将关闭部分商店。随后,其向外界确认,即将关闭位于英国市场的所有门店。
https://www.glossy.co
杨青松 编译

由中国百货商业协会和南京市商务局联合主办的“第十八届中国百货零售业年会暨商业创新峰会”将于2020年3月25-27日在南京举办。主题为“聚焦价值 赋能零售”,预计将有来自全国超过400家企业,300位企业一把手,1000名企业高管参会。
本次大会,将新增“零售领航者圆桌论坛”,定向邀请重要企业的一把手及相关高层,共同探讨发展问题,寻求解决之道。聚焦价值、赋能零售、凝聚共识,寻求突破,携手再起航。
会议规模:400+知名企业,300+一把手,1000+企业高管,66展位,多家重要媒体。
主办单位
中国百货商业协会
南京市商务局
支持单位
中华人民共和国商务部
时间&地点
2020年3月25-27
南京香格里拉酒店
| | |
|
|
| | |
| 领航者圆桌会(特邀参加) 1、百货/购物中心方向 2、数字化路径 3、品牌商对接 |
|
|
| | 主论坛 1、数字化发展 2、营销力创新 3、商品力提升 4、强购物体验 |
|
|
| |
| | 分论坛
1:购物中心发展 2:全渠道融合 3:品牌与卖场共赢 4:南京商业论坛 |
| 参观考察 备选线路:南京新百、苏宁百货、金鹰购物中心……) |
|