受新型冠状病毒的影响，对零售行业尤其是商场和购物中心带来前所未有的冲击。面对这样的情况，步步高百货业态为启动数字化转型，寻求新增长，基于Better购小程序及步步高近2000万的数字化会员，与Dior品牌在湖南首发推出宠粉活动，将私域流量池与品牌影响力相结合，让私域流量为品牌销售带来加成效应。

活动现场，步步高百货邀请数十位高端会员参与Dior护肤沙龙并参与现场直播，专业美妆达人现场分享专业护肤知识。在直播、社群及广告投放的加持下，Dior品牌超额实现500万销售目标，活动曝光次数突破600万。

新模式探索：百货业态加码美妆品类

此前，据步步高集团董事长王填表示，“步步高目前三成的生意来自百货和购物中心，而疫情对百货的影响较大。”他预计，百货店4月底才能恢复客流。与时尚同频的步步高百货业即刻调整零售布局，将重点瞄准了本身具有高颜值、同时又能提升颜值的美妆业态，开启以直播为载体的商业模式探索。

自2月26日起，步步高百货联合雅诗兰黛、兰蔻、Olay、Dior...等十余家知名大牌陆续开启线上活动，对“小程序+直播+社群”模式的不断深入，开启100多场直播，实现销售近3000万，为消费者打造了一系列“云逛街”的新购物体验。在4月10日启动的Dior品牌专场，通过差异化运营和格调升级的筹码，在众多品牌专场中大放异彩。

超奢福利 掀起全员带货热潮

本次活动是Dior品牌联合步步高百货突破历史实力宠粉，面向湖南在步步高百货落地首发。结合限时明星单品、多渠道互动平台全力打造的一场超奢福利专场。通过“社群+直播”的模式，实现销售超500万，整体活动页PV达25万次。

另一方面，全员带货分享赚模式也是一次成功的线上突围，员工推荐带货占比高达73%，掀起全员带货热潮。1000套Dior迷你口红套装上线24小时直接售罄，全网火爆的Dior烈焰纯金#999口红更是人手一只... 在线下专柜，一名Dior的忠实粉丝激动的说道：“ Dior这次宠粉行动是真给力！明星套盒爱了爱了”

线下逢契机：直播+社群模式大获好评

为了在社交的场景中完成销售，实现修炼品牌流量、会员转化及产品带货。步步高百货在Dior直播现场，面对高端会员精心准备一场独具一格的护肤沙龙。现场专业美容顾问通过分享品牌故事及日常护理知识不断进行专业内容输出，获得一大波忠实粉丝的认可。

据悉，直播当天除了线下聚集的高粘性粉丝，小程序直播线上观看人次热度高达2.5W，互动评论1.2W条，商品点击跳转率高达27%。而当天主播推荐的美白系列明星单品，甚至做到了一小时售罄...