目前，天津一商文化商贸千杯堂酒水连锁已发展至9家门店。面对疫情造成的严重冲击，千杯堂酒水连锁在危机中育新机、于变局中开新局。以实体门店为依托，将产品展示、物流配送、营销活动多功能集于一体，全力打造产品性价比高、服务便利性强的精致型门店，努力实现“区域高占有、点状深渗透”的营销格局。

找准定位  精准营销提质量

各门店针对自身区域进行充分调研，掌握人口规模、消费水平、年龄结构、作息时间等信息，以此判定所在社群消费能力，遴选出适合社群消费习惯和消费水平的商品，在店内显著位置进行展销。针对白酒重要节日需求量爆发式增长特性，适当压货、保障库存，努力实现销量最大化。重视店面生动化陈列、促销宣传和氛围营造。

实行会员制管理，为精准营销夯实基础。一是在顾客发生消费时，收集、整理基础资料。二是通过优质服务提供良好体验，增加公司信誉度、美誉度。三是在收获一名会员后，通过产品推广、活动宣传等方式进行互动。

尽心倾情 为顾客提供优质服务

千杯堂酒水连锁多年侧重服务制胜，坚持会员VIP优惠价格，以吸引消费者；推出个性化导购服务，从专业角度给予选购建议；开设特价专卖区，让顾客更直接享受优惠；承诺三公里内免费送货，消费者只需拨通电话，即可坐等商品……正是通过这些手段吸引了越来越多的消费者。

千杯堂在经营中明确了新的服务理念：随着消费者思维转变，仅卖商品已无法留住顾客。只有通过更大让利、更快物流、更好服务，才能增强消费者对门店黏性。

迎难而上 稳步拓展团购客户

行业进入调整期后，团购客户已散落于大众市场。许多经销商的团购模式几近崩盘。面对新情况，千杯堂多举措应对。

依托公司各业态关联性，发展商务性团购业务。借助千杯堂知名度、信誉度、专业度，组织人员对周边写字楼、企业、商店进行拉网式走访。用心采集、整理相关信息，建立基础数据库和后期跟踪服务体系。聚焦以婚寿喜宴为主题的宴席市场，突出个性化。在门店丰富产品组合体、增强品种丰满度，扩大团购选购范围，使门店成为团购业务的坚强后盾。

通过“建团队、跑客户、请进来、细服务”等举措，千杯堂塑造了良好形象，厚植起丰富的团购客户资源。

蓄能聚力 开通微信小程序“千杯堂”

针对疫情期间“线上经济”新“燃点”，开通了网购渠道——微信小程序“千杯堂”。进一步完善了以线下实体为基础、线上工具为延伸的扁平化、高效化平台运营体系。

依托微信小程序，连锁门店实现线上线下整体“促销状态”，形成“网络+实体+社群”立体营销模式。一是线上免费赠送，吸引更多消费者入圈。二是持续开展线上秒杀活动。三是进行整箱促销。四是每周开展单品促销。系列活动在为消费者提供“家中购物千杯堂”便捷化服务同时，更加详实收集、整理客户基础资料，完善数据库，把被疫情抑制、冻结的需求尽可能补回来。将营销重心转向与消费者互动对接，推动圈内粉丝裂变与复制。

各门店员工依据市场反馈，及时发布促销信息。根据品种特色，开发出适合不同人群、场景、环境的10多种促销套装组合，使效益最大化。针对个性化需求，协调供应、物流、销售各环节，灵活应对。团队能力、实战应变能力实现飞跃式发展。

来源：天津一商

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日期	时间	日程安排
11日	全天	购物中心发展论坛报到
12日	全天	零售技术应用大会报到
	9:30-17:30	2020中国购物中心发展 高峰论坛
	18:30-20:30	欢迎晚宴（暂定）
13日	9:30-17:30	第四届零售业技术应用大会 主会场
	9:30-12:00	分论坛一 无人与自助零售大会
	18:30-20:30	夜话技术沙龙 如何将私域流量变现？
14日	9:30-12:00	分论坛二 顾客的数字化营销 分论坛三 全渠道终端及后台建设
	14:00-17:30	参观考察 路线1：上海环球港购物中心 路线2：上海新世界大丸百货
同期举办上海国际酒店及商业空间展览会

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