对于环保和可持续，郑总监提出了“别买了”的观点，WGSN认为终结过度消费的零售时代已经到来。

越来越多的年轻人或者是消费者提出的观点是我要停止买，我要买得少，但是我的质量要是非常好的，追求的是极致性价比的时代。

那么商场应该以什么策略来应对呢？

WGSN对此抓取了各种不同的关键词，比如环保型商场、付费品牌高度体验、租赁和转售策略。品牌空间是不是更多展示的是负责任的消费方式以及碳正向等等消费理念，给消费者传达的是商场有这样的行动在这里。

家居空间

这是目前中国地区最流行的家居空间的风格方式，类似于北欧风格，北欧风格好像流行很多年了，为什么现在还说它是2020年以及未来最主要的流行方式呢？

那么这种风格进入到零售空间的话，它可以从非常高端的品牌到非常具有中式主义的零售空间，甚至到一个热门茶饮的零售空间。

Dior零售空间（图片来源@站酷）

之禾零售空间（图片来源@又见创意）

喜茶零售空间（图片来源@材料在线）

它可以把非常干净、质朴的风格体现出来。当消费者进入到里面购物，产品并不会让大家太眼花缭乱，但是进去以后会有一个非常具有空间舒放性的空间。

对于这个商业策略，郑总监提出了第一个消费者画像，叫做“放缓购买者”。

当消费者筋疲力尽的时候，商场是否有一个空间让他们放空、舒缓一下，消费者在这里最关心的要素就是产品与地球建立更健康的关系，他们将质量体验与人际关系置于速度之上，他们希望这个空间能够让他们更多地长久地停留在这里。

他们在这里缓慢地销售，优先考虑质量体验而不是速度，这是放缓购物者最看重的。缓慢的销售并不一定意味着卖得少。创造互联的空间，这不仅仅是商业关系，而是与客户建立更深层次的关系。

关于心理健康的大的理念，就是正念零售。

消费者的生活非常动荡，通过商场的正念零售中的小确幸缓解压力，让他们短暂地脱离现实，感官沉浸式的空间，也是未来对于他们整体心理健康非常重要的一个零售空间的方向。

上图中LV的彩虹计划，它是第一个做出对于整体零售空间体验变化的品牌，邀请他们的员工和员工的孩子进行彩虹计划，在欧洲各大门店手绘彩虹，代表对未来的希望以及抗击疫情最重要的一个力量的方向。

上图Burberry纽约旗舰店，代表非常灿烂的粉色调的空间，对于未来乐观情感上的体验也是非常好的案例。

除此之外创造零售神话业绩的SKP—S商场也带消费者进入到了这样一个全新的空间宇宙的时代，商场当中让全部的消费者领略到浩瀚宇宙的体系，在整体商业空间以及品牌产品选择上都是和它的整体空间概念以及故事相互结合在一起的。

图片来源@人民日报

长春有一座商场叫做这有山，这是唯一售卖门票的商场，24小时营业。这座商场里创造了一个类似于山体小镇的零售空间，不仅有小小的河流，还有艺术体验空间、酒店等等，让消费者完全沉浸于这样的商场模式当中。

总体安排