从单天零销售，到年销售全国第一。在“中华商业第一街”南京路工作首年，就让刘士如经历了跌宕起伏的“大悲大喜”。

她所在的法国欧珑，是欧莱雅集团旗下高端个性香水品牌，于去年底入驻新世界大丸百货专柜。“‘万万没想到’这五个字，大概是我这一年来工作的真实写照。疫情冲击让一切都变得不一样，但在‘五五购物节’和南京路东拓的双重加持下，我们不仅挺了过来，还变得更优秀，这也让我对上海购物充满信心。”

刘士如的言语，道出了新世界大丸众多化妆品牌的共同心声。今年，商场内2个品牌单柜喜提“全国第一柜”，17个品牌单柜荣膺“上海第一柜”。对于企业奏响沪上“化妆品”专柜最强音的目标，已愈发接近。

忙了一整天，但我们都很兴奋

“我们于去年9月入驻新世界大丸百货，因为这里的化妆品类非常多，商场活动也给力，所以品牌方对这家店报以很大的期待。”刘士如回忆说，“刚开始和我们预想一样，每个月都保持两位数增长，形势非常好。”

但从1月24日起，面对当时形势严峻的疫情上升趋势，上海启动了一级响应，对于绝大多数行业来说，风云突变。“我大概永远都不会料到，南京路最热闹的商场里，居然会出现单天零销售的惨状，有时甚至连一个顾客都没有。”

接下来的两个月，销售依然非常低迷。“虽然来逛商场的人有所增加，但我们香水销售有其特殊性，就是要给客人试香。”刘士如解释说，“顾客都戴着口罩，我们将试香纸递上去的时候，很少有人愿意摘下口罩去闻。另外，由于每天坚持消毒，有时候早上店里消毒水的味道甚至会盖过香气。”

4月份，商场和品牌都意识到，与其指望外部形势变好，不如“转战”线上寻求自救之路。很快，通过商场搭建线上平台，品牌参与专场直播，店员和培训师齐上阵，形势有了转机。“很多人点赞，最多几万多人同时在线。首场直播成交率就非常高，占当月销售10%，我没想到能做这么好。”回暖的不止销售，还有刘士如和她团队的信心。

第一次重大转折，出现在五月。“五五购物节”，作为上海首创的大规模消费节庆活动强势来袭，几乎全城的中大型商家都参加了此次活动。“我们的销售高峰出现在5月4日，团队四个人齐上阵，从商场开门就一直忙到晚上闭店，很累，甚至连饭都来不及吃，但我们都很兴奋，停不下来的感觉真好。”

7月份，品牌将今年最大的活动摆在了新世界大丸百货。整个一楼中庭，化身一座“桂香月夜园林荟”，融合了新品香水的柑橘香和桂花香调。除了经典的中国红黄配色，典雅的东方蓝似乎也在那个炎炎夏日让人眼前一亮，感受到浓郁国潮风。刘士如坦言，“品牌和商场都给了很大的支持，备货也相当充足，让我们得以努力将之前落下的，统统都补回来。”

持续的回暖，让品牌的信心越来越足，但惊喜依然超出他们的预期。9月12日，南京路完成历史性东拓，新世界大丸百货作为东拓首站，涌入了众多客流。当天，品牌销售再创新高，全天销售额占当月的26%，“我以为不会有比5月4日更忙的时候了，结果发现，草率了。”她笑着说。

如今，一切都在向更好的情况发展。从去年开业至今，欧珑专柜的销售数据增长了250%。“疫情让我们措手不及，但如今想来，却是一段特别的经历。不仅让我们尝试起了线上直播、社交平台沟通，更开拓了新的产品，家居系列成为爆发式增长点，我们相信，南京路一定会让品牌变得更好。”

奏响沪上化妆品专柜“最强音”

欧珑品牌的发展轨迹，只是新世界大丸百货内化妆品类的一个代表性缩影。记者了解到，近年来新世界大丸百货致力于全世界化妆品牌的集邮，至今已成功集齐最强彩妆组合，商场现有化妆品品牌66个，品牌数量上海第一。

用两组数据，能够真切反映出新世界大丸百货化妆品的“火爆”程度：“五五购物节”第一波活动，五一假期5天新世界大丸百货化妆品实现销售3479万元（含券）的销售额，同比上升284%；9月12日南京路步行街开街系列特别活动中，化妆品当天销售1543.8万元，同比上升511.4%。

新世界大丸百货公共关系部经理马牧介绍说，通过系列营销活动，商场化妆品专柜今年囊括法国欧珑和NARS两个“全国销售第一”和香奈儿、迪奥、雅诗兰黛、汤姆福德、祖马龙在内的17个“上海销售第一”。

在马牧眼中，正是背靠着南京路这条“中华商业第一街”，企业的发展才能“如鱼得水”。尤其是步行街的东拓，让经济集聚效应、商业辐射效应很快显现。本来就是步行街“流量王”的大丸百货，更是有了要做“留客王”的底气。

马牧表示，作为南京路步行街东拓段“桥头堡”，新世界大丸百货将在有限的空间内引入一种“折叠思维”，通过合理调整布局，为空间释放更多内涵和可能，带来更丰富的消费体验。此外，通过一系列整合营销手段夯实、提升黄浦南京东路商圈作为全国一流商圈的地位，助力加快推进复工复产，实现新一轮高质量发展。“南京路首、服务为首”，以此擦亮上海服务、上海购物的“金字招牌”。