近日，在广州市总工会指导下，广州市质量协会和广州市旅游协会联合开展“广东技工”羊城行动——“羊城工匠”杯2020年广州市优质服务大赛。广百“4A”服务以多元化、体贴、细致的服务理念及优质的售前、售中及售后服务，获得评委会成员一致好评，荣获本次大赛银奖。

广百“4A服务”是广百股份专注服务需求、深耕客户服务体验打造的特色服务项目，意为“随时（Any time）、随地（Any where）、任何一位广百人（Any one）都会竭尽全力（Any way）为您服务”。一直以来，广百“4A”服务致力不断全面提升服务质量，以热情、周到、专业、贴心的服务赢得广大消费者信赖。项目承诺：

一是30天退换，售后无忧。坚持“讲信誉、求质量、重服务”的经营宗旨，着眼商品质量和售后服务，为消费者提供30天内无理由退换货服务，切实维护消费者合法权益。

二是便民服务，快捷贴心。立足客户视角升级购物体验，在门店服务台显眼位置设置广百便民服务点，提供针线包、创可贴、纸巾/湿巾、电池、卫生用品等便民商品，便于顾客领取和使用。此外，根据门店实际情况，增设寻人广播、物品寄存、租借雨伞、手机充电、交通指引及临时应急服务等，为顾客、游客提供更及时、便捷、贴心的服务。

三是智能服务，云端共享。利用互联网技术畅通云端多元化渠道，通过在线咨询、自助查询、积分兑换、在线购物、快递送货等智能服务，打造全时段、多场景、高效率的新消费体验，实现广百优质服务线上线下一体化。

来源：广州商控