面对近期多地复发的疫情形势，王府井多家门店齐心协力上下联动，一边做好防护、严防疫情风险；一边抢抓机遇，升级服务、拓展营销，为顾客打造安心的消费环境，做到防疫、经营“两手抓”。

抗疫消杀在行动

近期哈尔滨市陆续出现疫情，哈尔滨王府井购物中心每日坚持最高消杀标准，做到“无死角”“无遗漏”“无隐患”，包括商场内的全部公共区域，尤其是卫生间、电梯、停车场、座椅、地面、墙面、台面、把手、垃圾桶等位置。300余家商户每日主动进行消杀工作。从内部环境，到外部进出人员，都严格把关，确保安全。并按照省政府防疫要求，调整营业时间。（黄萌）

去年年末开始，沈阳市再次发生疫情，沈阳赛特奥莱启动应急预案，营运、市场、安保、人事等各部门迅速行动，对内，加强防疫管控，保护全体员工以及经营安全稳定；对外，协助社区开展核酸检测登记等工作，积极履行社会责任。

     今年1月初，门店派出10人担当志愿者，协助社区做核酸检测登记工作。该街道域内居民多信息繁杂，第一轮核酸检测后，沈阳赛特奥莱志愿队在四个小时内，完成共计3000人次信息录入工作，确保核酸检测结果与人口登记结果准确匹配。(宋璐)

为杜绝可能存在的隐患，西宁王府井生活广场分别对卖场进行疫情防控检查，不放过任何一个死角与安全盲区，发现问题立即整改，消除隐患。西宁王府井副总经理徐成竹，与门店领导、物业安全部、顾客服务部等对各区域、各楼层进行全面、细致的“地毯式”检查，主要针对疫情期间员工防控、出入商品，重点查看商场消毒记录、商场入口处的值班岗、餐饮后厨的水电气使用、后厨人员操作规范及防范设施、进店顾客测温和佩戴口罩情况等。(文/祁明霞 摄影/都增容)                       

广州店严格执行《广州市人民代表大会常务委员会关依法全力做好新冠肺炎疫情防控工作的决定》，加强对疫情防控工作的监督和落实，具体措施包括商品检疫证照的收取、留存，超市和功能餐饮全面落实测温及提供免洗消毒凝胶，冷库门口放置一次性鞋套，并做好鞋底及地面消杀，以及在店内公共屏幕循环播放有关疫情防控宣传公益图片等。1月21至24日，门店组织全员开展2021年第一期疫情反恐培训，以微信群发布内容及学习手册，全员签阅形式进行，加强疫情防控宣传，提高全员对疫情防控的重视。(文/马丽娜 傅劼茵 摄影/傅劼茵 尹冬萍)

危中寻机促销售

随着北京疫情形势不断严峻，线下客流锐减，为有效推动客流回暖，1月22日，北京赛特奥莱携手国际品牌BURBERRY，以商场VIP为突破口，开展高端会员回馈活动，推出惊喜价格全面回馈商场及品牌高端会员。北京赛特奥莱在刚刚经历疫情复工的情况下，从创意到执行排除重重障碍用时7天。活动首日，BURBERRY品牌单日完成销售额147.6万元，创品牌进驻以来最高日销记录。

如何有效执行疫情防控政策，高效进行VIP邀约，保证回馈活动成功，成为门店必须攻克的难题。北京赛特奥莱总经理董明即时部署，针对品牌展开会员筛选，各部门全员上岗进行一对一电话邀约，用2天选出15000名优质会员。

门店制定防疫方案，对入场人员实施限流，制定每小时顾客入店时间计划表，同时在店外严格执行一米线等候区、扫码、消毒等防疫措施；设定VIP车位；物业部成立专门小组；客服中心为顾客准备热饮；财务部临时增加20部pos机，应对瞬间增加的客流，做到及时结账，避免人群聚集。

1月22日上午营业，第一批邀约VIP顾客有序入店，挑选商品，快速结算。当日入店客流600余人次，销售商品991件，平均件单价1490元。（文/杨微 摄影/马超）

在疫情防控常态化形势下，为了聚人气迎新春，百货大楼于1月25日至31日，在B1层推出年货食品超值内购活动。活动得到稻香村等品牌方的大力支持。参与特惠活动的食品涵盖水果、干果、京八件、酥脆麻花等多种品类，经济实惠，色香味美。其中，水果类商品采用预售的方式进行售卖。顾客登记姓名、购买品种、购买数量及联系方式进行预订后，即可在规定的取货时间领取商品。仅售20元的6斤装砂糖橘、仅售50元的6斤装沃柑等人气食品，一经出售就备受商店员工及顾客的青睐。有的顾客惊喜的感慨道：“疫情期间，在百货大楼购买心仪的年货产品不但没有多花一分钱，还享受到了内购的超值价格”。（文/马莹 摄影/马莹 张巍） 

1月24日15时，洛阳店在负一层超市区内，联合扶贫对象红山乡在“看点直播”平台进行直播带货。直播主持由总经理翁捷和家居儿童采购部副经理闫进功担当，洛阳布鲁斯也助阵直播间。直播满足了顾客足不出户，备齐年货的需求。

以“好运加福”为主题的年货节直播活动，为时2小时，人气达4.6万，互动430人，分享次数896人次。直播间给粉丝们准备23个特惠单品，及抢红包等福利，半价开团，买一送一，还有超值赠品，推出的单品均正品直营，满499元急速发货包邮到家。此次超市直播带货品类齐全，包含洗化、化妆品、零食、酒类、饮料、保温杯和鸡蛋等，直播期间主持人逐一对每一件商品进行展示和讲解。红山乡带来的散养土鸡蛋推出70元60个惊喜价位，面对市场5.98元一斤的红鸡蛋，无论从品质和价格都非常抢手。总经理现场烹饪和品尝煎鸡蛋，引来顾客的抢单。（文/摄影 胡湘霏） 

1月25日，银川店在严格落实“扫码+测温+戴口罩”和日常消毒、通风等防控措施，对各个入口疫情防控专人把关，广播中阶段播出疫情防控提示的同时，鼓励品牌导购员积极利用线上、微信群、直播等渠道不断拓展销售。商场指导品牌导购员加强与客户的沟通，发送微信图片、推荐新品、通过快递送上门等服务，推动疫情防控期间销售保额。（文/摄影 王丽杰）

聚焦超市餐饮功能区

为进一步压紧压实疫情防控“四方责任”，织密织牢商场防疫监管网，长安商场功能销售部综合市场监管局、卫健委、安监、环保等防疫检查要求，对20个商户全部完成“6+2+2”市场防疫机制。

“6+2+2”市场防疫机制包含6项市场防疫基础制度，2本基础台帐，2张检查基础事项清单。实施6项市场防疫基础制度，包括“双责任人”、名册登记、消杀记录、宣传培训、应急处置、专职消杀员等6项制度落实情况；建立两本基础台账，即经营场所管理档案和从业人员管理档案；利用检查清单开展自查和检查。市场主体要利用《冬春季疫情防控工作检查清单》持续开展疫情防控措施自查。

功能销售部根据政府相关部门要求，将6项市场防疫基础制度和两本基础台账，结合各商户实际经营情况，制定了统一版本下发至商户。同时，要求各商户建立防疫专用文件夹。将所有防疫制度、记录以及相关资料整理后进行归档备查；所有商户将消杀公示、卫生防疫责任人、卫生专员、致辖区相关市场主体的一封信进行统一模版对外公示。保证提供给顾客安全放心的购物环境，让前来消费和就餐的顾客买的舒心、吃得放心。（文/任维利 摄影/张永仁）

今年1月1日起，鄂尔多斯店采取了严格落实防控主体责任；严格加强员工健康管理；严格做好员工个人防护；严格出入管理和健康监测；严格做好室内通风换气；严格加强卫生消毒管理；严格加强人流客流管理；严格把关冷链食品管理；严格做好宣传教育引导；严格做好应急处置措施新的 “十严格”疫情防控措施，全力确保企业、员工、顾客的人身安全。

其中超市部对冷链食品的保质期、进货渠道进行严格控制，严格把关；在销售区将冷链食品的检验检疫证明、消毒证明、核酸检测报告及追溯码进行张贴公示，让顾客放心消费。（文/摄影 刘欢）

西宁大象城购物中心结合各级政府要求，全面做好疫情防控工作，除日常出入口测温消杀，还加强现场管理人员的巡场督导，随时提示来店顾客戴好口罩，并在主入口处设置了平价口罩售卖点。在店内功能餐饮区，随时可见服务人员在顾客就餐前对餐位和餐桌进行消毒。在安全干净的就餐环境下，餐饮店的上客率也得到大幅提升。

西宁大象城购物中心店长陈礼猛说：“保证顾客安全购物环境和用餐卫生，是工作基础，安全卫生的环境与销售一定是成正比关系。想要提高销售，就一定要把环境卫生和服务做到位。”（文/摄影 张炜暄）

党员到一线

1月19日，西安市碑林区长安路街道办疫情应急组，在西安永宁门店门前广场开展疫情应急演练。西安永宁门店党支部书记张雪松，带领全体党员干部及志愿者为演练人员送上暖粥，向为辖区企业与居民安全保驾护航的工作人员，致以问候与祝福。（文/米娜 摄影/牛娜 杨曼）

郑州王府井奥莱党支部书记带队，组织全体党员戴上口罩，深入一线，拿着抹布，走到卖场对各楼层的公共区域进行消毒，尤其是儿童娱乐场所、滑滑梯、卫生间的把手、扶梯、服务台、收银台等触摸频率较多的地方，有的同志手部发炎还在治疗阶段，也主动请缨。（文/摄影 耿齐） 

在乐山王府井购物中心吉选超市恢复营业、门店客流大幅攀升情况下，为严格落实当地政府的防疫指示和工作要求，门店在商场各个门口设置入场检查点，所有人员均须戴口罩、测温验码进场。周末一早8时，全体党员干部已在商场门口准备就位，提醒顾客佩戴口罩、出示健康二维码，维持入场秩序、做好体温登记。在不少顾客对于使用四川天府通健康码提出疑虑时，党员们及时做出相应解释并耐心指导顾客在手机上填报申领健康二维码。（文/摄影 彭子清） 

来源：火龙果