导读

【公司要闻】

＞公司2020年度表彰大会顺利召开

＞第二十六届“十佳营业员”评选揭晓

【标兵发言】

＞致敬过往 拥抱未来

＞我们是最可爱的人

附：二十六届“十佳营业员”投票中奖名单

公司要闻

公司2020年度表彰大会顺利召开

新春已后，戮力同心。2月25日下午，昆山商厦2020年度先进表彰大会在七楼大会议室顺利召开，大会表彰了第二十六届“十佳营业员”、“服务明星”、“示范营业员”，以及13个“先进集体”、45名“先进个人”和5名企业标兵。会上，服务明星张丽娟、中层标兵周斌、党员标兵吴颖、柜组长标兵杨杰花分别上台作交流。

市总社理事会主任、公司董事长费主任出席会议并讲话。费主任在讲话中向受表彰的同志表示祝贺，向为商厦发展做出积极贡献的全体员工表示衷心的感谢和崇高的敬意。他指出，2020年我们虽极其不易，但上下齐心，顶住了前所未有的压力，交出了一张较为满意的答卷。他要求全体干部职工全力围绕“争销售、创效益”开展工作，围绕“百年商厦”总目标凝聚共识、凝聚人心、凝聚智慧、凝聚力量，以身作则做好表率、凸显亮点做好示范、围绕目标奋力拼搏，争做“离开最晚的那一个”、“开工最早的那一个”、“想到自己最少的那一个”、“坚守到最后的那一个”、“行动最快的那一个”、“牵挂大家最多的那一个”，以优异成绩庆祝中国共产党成立100周年。

第二十六届“十佳营业员”评选揭晓

选树先进典型，激励广大干部职工学先进、赶先进、争先进。经过内部评选和社会评选，广大消费者、职工、职代会等多轮投票，昆山商厦第二十六届“十佳营业员”正式揭晓并表彰。目前，新一届的“服务明星”、“十佳营业员”、“示范营业员”均实行亮牌上岗，公开接受公众监督。昆山商厦号召全体员工向“十佳营业员”学习，发扬“勇于开拓、乐于奉献、同心同德、永创一流”的企业精神，在各自的工作岗位上勤奋工作，多作奉献，为广大消费者提供更满意的服务。      

标兵发言

致敬过往 拥抱未来

——中层经理标兵：周斌

尊敬的领导、各位同事：

大家好！很荣幸被评为2020年度企业中层标兵。能够站在这发言台上，这是公司领导和各位同事对我工作的肯定和信任，能够得到这份沉甸甸的荣誉，也离不开公司领导对我的悉心指导和各位同事给我的帮助。

首先我想说的就是感谢两个字！2020年因为“新冠”疫情的影响，注定这一年对商业销售来讲是极其困难的一年，而就我个人而言，从数码部调任到厨具部这个全新的岗位，也注定这一年需要流更多的汗。2020年厨具部能够取得这份成绩，首先要感谢公司总经理室无论厨具部在这一年的经营过程中走的如何磕磕碰碰，始终给予我悉心的指导和鼓励；而在每一次重要的节点活动中，要感谢前几任厨具部的经理分享她们的经验，使我能够在销售的过程中不断的学习，不断的成长；也感谢厨具部80名员工在困难中团结一致，积极面对竞争，兢兢业业做好每个品牌的销售任务。当我知道自己获得这份荣誉时，我觉得肩上承担的责任更重了，也唯有在新的一年里更加的努力与务实的工作才能承载起这份荣誉。

第二我想说的是：越是在艰难的时候越是需要付出。付出总有回报，坚持就有或大或小的结果。厨具部是一个优秀的部门，今天的成绩是建立在每一任厨具部经理努力付出拼搏出来的基础上的。刚调任厨具部的时候，我就下定决心，要在这个岗位上争取把自己的工作一次比一次做的更好。所以在2020年这一年的销售工作当中，我亲历亲为，放弃了许多休息的日子，与同事团结和睦，不断磨合团队，增强团队的凝聚力，在困难面前永远保持乐观向上的态度，向员工传递满满的正能量，面对困难不气馁，面对成绩不骄傲。正因为这样的带领与付出，团队中的方太2020年取得了1800多万的销售业绩，是全体方太的营业员放弃了休息，加班加点，一点点拼搏出来的，在店庆完成700万的销售任务时，方太的店长说终于完成了任务，好想好好休息几天，从疫情复工以来才休息了几天。我说那好，店庆结束后，你们团队好好的轮休一下，但是她们却说2021年的任务公司已经布置下来，她们又将迎接新的挑战，所以说好的轮休，又在新的奋斗中放弃了。正是因为厨具部有这样一个一个奋斗向上的小团队：方太1800万、老板800万、戴森600万，更多的是生活家居的小团队从几十万到上百万，综合奋斗而成，厨具部2020年基本完成了公司下达的销售任务，这是团队辛苦付出的收获。

第三是要加强学习。在新的岗位上，面对新的环境，疫情的影响，面对新零售方式，这些都需我们不断的学习。在过去的一年，学习了厨具部常规的经营工作，也因为疫情的倒逼学习了社团营销、线上直播营销等，为部门的销售工作做了一定的贡献，但是还有很多东西还需要去摸索，还需要去发现，虽然去年一年的工作经历，对厨具部的工作有所心得，但是在新的一年里，我会延续自己脚踏实地的工作作风，加快步伐，虚心学习更多的工作技巧，做好每一项工作，今天的这个荣誉也会鞭策我不断进步、不断成长。

虽然我为今天获得的荣誉感到自豪，因为这不仅是我个人的荣誉也是我们厨具部全体员工集体的荣誉。但是成绩只代表过去，往后的我需要更加的努力和付出，为厨具部，为企业发展贡献出自己的一份绵薄之力。

再次感谢领导对我的肯定，我会更加的努力。

我们是最可爱的人

——服务明星：张丽娟

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!

新年伊始，万象更新，在这里请允许我向一年来关心、支持、帮助我的各位领导和全体同事们致以新年的祝福和诚挚的谢意！

非常荣幸能够以“服务明星”的身份站在这里，跟大家交流，借着这个机会，我就来说说我的心里话。作为营业员，我们没有节假日，逢年过节也不能和家人朋友相聚在一起。但是，入了这一行，我们就无怨无悔，几年、十几年甚至几十年如一日，坚守在营业一线，奉献我们全部的服务热情。所以，我也认为我们既是一群最普通，也是一群“最可爱的人”。

我作为一名资深的商厦人，这一路走来收获了许多荣誉，这要感谢领导和同事们对我工作的肯定。但同时，工作中的磨练也是我宝贵的人生财富！我深知服务工作，一言一行都代表着企业的形象，要做到心中装着顾客，微笑面对顾客，把满意献给顾客。尤其是面对怒气冲冲，对我们工作有不满和误解的顾客。急燥和委屈没有用处，而此时，“设身处地为顾客着想、事事处处让顾客满意”的服务宗旨，总能给我指引方向。干一行爱一行，长期在岗位一线的经验，让我更加注重细节的处理，也会开动脑筋寻求创新的工作方法。其中永远不变的是真诚的微笑，耐心的解释，只有真心才能换取真心。一切都是为了能化解顾客的误解，真正帮助顾客解决问题。

十多年的服务工作经历，让我懂得只要用真心为顾客服务，顾客也同样会用真心的笑容回报我们。很多问题在热心、细心、耐心下就会迎刃而解。诚意可以传递心与心的交流，让我一次又一次真真切切体会到了付出的快乐。

昨日的努力造就了今日的成绩，昨日的磨练凝聚成今日的坚韧。明天，依然会在每一个清新的早晨开始，而我也依然会用真诚的笑容修筑起感动顾客的心之桥梁，兢兢业业，乘风破浪！

荣誉是新的起点。在今后的工作当中，我将以“服务明星”的标准严格要求自己。更加尽心尽职，继续保持积极、主动、热情的工作态度，并不断学习提升自己的工作技能，团结好同事，协助好经理，用实际行动为昆山商厦的发展尽自己的绵薄之力!

来源：昆山商厦

第十八届中国百货零售业年会暨商业创新峰会

主办单位

中国百货商业协会

特别协办单位

上海博华国际展览有限公司

支持单位

中华人民共和国商务部

时间&地点

2021.3.29-31

上海浦东嘉里中心酒店

新国际博览中心

战略合作伙伴

迷奇

总体安排

日期	时间	日程安排
29日	全天	会议报到 （部分嘉宾28日报到）
	14:00-18:00	零售领航者圆桌闭门峰会 （特邀企业高层参加）
	18:30-20:30	零售领航者圆桌晚宴
30日	9:00-17:30	主论坛 第十八届中国百货零售业年会
31日	9:30-16:30	主题论坛 1.中国零售数字化发展论坛 2.中国购物中心发展论坛 3.国潮品牌论坛(上午) 4.零售场景创新论坛(下午) 5.中国奥莱发展论坛
	18:30-20:30	联合晚宴
同期展览： 会议区：3月29-30日，零售技术应用及精品展 展馆区：3月30-4月2日，上海国际智慧零售展览会、上海国际零售陈列设计及设备展、中国国际自助服务产品、“时尚优力量”2021 国际·国潮风尚展、自动售货系列展览会、酒店用品展、商业空间展

会议费用

会议费用

会   员：1900元/人

非会员：2500元/人

包含全体会议、平行主题论坛的参会费、资料费、会议期间午餐（3月30、31日）

中百协副会长本人参会，免会议费，提供免费食宿

常务理事本人参会，免会议费，食宿自理

付款账号

户   名：中国百货商业协会

开户行：招商银行北京分行金融街支行

账   号：110940037310306

请将会议费提前汇款至协会账户，并注明公司名称

个人汇款请标注发票抬头，并将汇款人姓名及转账凭证发送至maoying@ccagm.org.cn

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