2021年春天，友阿集团以春季化妆品节，吹出一声自我革命的嘹亮号角。

2021年3月5日这天，湖南的某个直播间里诞生了一个新纪录：

友阿集团七家门店组成的超级直播间和巴黎欧莱雅一起，在短短两小时内，创造了100万元销量和45万在线观看人数，后一个数字在当下全国百货零售商群体中也是绝对的第一梯队。

这场直播，为友阿2021年度春季化妆品节吹响一声嘹亮的号角，也是这家拥有近40年历史的湖南“老字号”自我革命的注脚。

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根植湖南40年

△ 1981年的友谊商店 | 图源自网易湖南

据公开资料显示，当时友谊商店还被叫做友谊华侨商店，专门经营进口商品，主要为外宾和侨胞服务。早在上世纪80年代，这里就有一套严格的员工培训制度，新员工要经过8个月岗前培训才能入职，每天营业前，店内要撒上进口香水，以提升顾客的零售体验。

从1983年起，这家百货公司开始对民众开放，并在未来的几十年时间中引领湖南省百货零售业的发展。可以说，高端定位从一开始就根植在友谊商店的基因里。

1992年，当时的友谊商店总经理，现友阿集团董事长胡子敬提出，将商场定位为“高端、精品、优质”，以此在当时的长沙零售巨头中实现错位竞争。

事实证明，这一策略非常成功。在20年后的2012，友谊商店以20亿年销售额、6万平米营业面积成为“三湘第一店”。

此后，友阿集团根植湖南，发展出友谊商城、阿波罗商业广场等7家中高档百货商场，郴州友阿国际广场、常德友阿国际广场等4家大型购物中心，以及长沙奥特莱斯购物公园及天津滨海新区奥特莱斯购物公园为代表的新型奥特莱斯业态。

△ 友谊商店

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二代掀起的革命

到了2020年，据友阿集团官方数据，公司全年录得销售额共60.53亿元。其中不仅包括17家零售店、2家生活超市，还涵盖21家7-ELEVEN、友阿海外购等新项目的成绩。

新项目的主导人，是友阿集团董事长胡子敬之子胡硕。

2013年，他带着“清华-牛津双料学霸”的标签正式加入友阿集团。2014年底开始筹备“友阿海外购”跨境电商项目，2019年10月又与柒一拾壹（中国）投资有限公司签订总投资2亿元的地区特许经营合同。

在2021年3月的经济工作会议上，总裁胡硕总结了过去一年的成绩，其中7-ELEVEN店均销售达17000元，年销售共近3900万元，目前共21家门店；友阿海外购年销售同比增长38.3%，突破亿元，年直播场次突破6万。

这些新项目给集团带来了可观的新增收入，但怎么让主营业务重返增长，是友阿集团更大的难题。

要解题，就要自我革命。

而这种革命是见微知著的，首先从内部体系开始。

“去年8月份，我们的化妆品事业部正式成立。”友阿集团化妆品事业部总经理黄祝敏告诉《化妆品财经在线》记者。化妆品事业部目前统筹整个集团所有门店化妆品的管理、招商、运营以及商务。

“在这样统筹下，首先管理体系变化了，在统一调度和资源配置之下， 所有化妆品品牌的生长都更加良性和健康，整体业绩也因此有明显提升和增长。过去我们重视化妆品，但现在更为重视，把化妆品类提升到了战略发展高度。”

据了解，目前友阿集团把化妆品分为三大类进行管理，其一是高端美妆，其二是大众化妆品，其三是引流品牌，比如THE COLORIST调色师、完美日记。相较2019年有效对比来看，2021年第一季度中，友阿集团的高端美妆增长达到了30%以上，整体趋势非常好。

在这届春季化妆品节，大众美妆品牌也显示出强大的潜力。在同期3月1日-10日，为期10天的“38”销售节点期间，友阿的OLAY品牌销售达到138万元，同比增长116%，新客增长达到128%。

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以精准化、差异化

对抗同质化

△ 友谊商店里的化妆品牌结构

△ 雨花区友谊商城

△ 五一广场友阿春天

来源：腾讯网 

作者：CBO记者吴思馨 湖南报道 校对：周茹霜

地点：上海虹桥 国家会展中心

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