河南特大暴雨

在郑州地区的三家门店中，郑州王府井奥莱受灾较为严重。7月20日下午3时，商场四层的COCO奶茶店铺突发天花板掉落，雨水如瀑布般倾斜而下，漫灌商场，三层斯凯奇专柜正处其下方，雨水顺势而下，灌入商场营业区域，导致多处漏水，其中负1、2层及停车场漏水较严重。发现险情后，物业安全部、采购部第一时间抵达现场进行抢险。

由于雨势过大，商场排水能力超负荷，导致五层平台积水延四楼南侧消防通道灌入，闻讯而来的楼层经理、各职能部室人员及导购员主动参与抢险工作，有的收集卖场纸箱，有的拿扫把扫水，有的用KT板扫水，经过一个多小时的共同努力，大家利用浸过水的纸箱修筑了一个简易的排水渠。这时员工们的衣服已经湿透。下午六点，商场紧急停业，为确保商场安全，全部燃气、部分区域电力暂时中断供应。

7月21日凌晨3时许，郑州王府井奥莱依旧灯火通明，10多位因暴雨坚守岗位的员工正忙着为在商场中安置的40余名被困群众发放饮用水、面包、火腿肠等食物。这些群众都是在外面被围困了近10个小时，由民警和公交司机分别送往商场进行避险的。滞留群众在凌晨两点左右被分批送入商场，值班领导立即安排员工联系绿地超市值班人员，为群众购买饮用水及食物，并安排群众在商场东南门内前厅处集中休息，有序领取饮用水及食品。过程中，工作人员发现一位身患高血压的女士，便立即拿来血压计为其测量，得知血压在正常值内，女士和随行家人才终于放心。还有一位被洪水被冲走鞋子的老大爷，赤脚坐在卖场休息，值班领导发现后，马上安排员工在就进专柜选购了一双拖鞋给这位大爷穿上。大爷感动得连声道谢，非要给钱，工作人员说“叔叔，您放心穿，只当是我们做晚辈的给您送了个不值钱的小礼物吧”，这才安心的穿在脚上。

针对突发情况，郑州熙地港店启动紧急预案，与熙地港购物中心积极沟通，跟进现有路况、公共交通情况，制定抢险措施，基本未受灾。一方面根据实际情况提前闭店，及时疏散顾客和导购员；另一方面逐一了解所有员工的回家情况。家里较近的员工实行分批回家，时刻保持联系，确保每位员工安全到家；无法回家的员工主动成立临时工作小组，按楼层分四个小组，晚上轮流值守，定时定点巡查楼层，排查是否有漏水、内涝现象，确保商场安全，业务部、系统维护部及物业安全部值班人员也坚守岗位，随时准备抢修，确保商场设备设施的安全运营。除自有员工外，部分品牌导购员也因雨势过大无法回家，楼层主管统计留店人数，逐一安排休息地点，确保留守人员安全。截至目前商场所有人员无一人伤亡。

新乡平原新区奥莱正处于筹备阶段，物业还未交接完成，屋面有部分积水，且多家店铺出现漏水情况。7月20日上午，商场工作人员与开发商组成3个小组，分别处理积水和水流不畅等情况。夜间，留守人员每半小时巡查重点部位并及时报告，除新区内员工，其他人员均在家中办公，目前无伤亡人员。

洛阳王府井两店和焦作店均未受灾，门店均已召开紧急防汛会议。洛阳店组建以总经理张萍为组长的防汛工作领导小组，针对汛期和持续降雨所引发危险，召开紧急防汛工作布置会。同时，宏业物业公司组成防汛抢险突击组，所有小组成员电话24小时待机复命。设置临时安全防汛巡查员，针对汛期重点部位进行巡查并建立巡查记录，针对突发险情快速报警，响应应急预案等。副总经理翁捷明确防汛工作要求和汛期工作要点，提出要严格按照《洛阳王府井百货2021年防汛工作安排》开展工作，防汛小组成员要明确职责，细化防汛工作任务，确保汛期各项工作顺利进行。

洛阳店提前准备防汛物资，包括：备置塑料布、袋子、铁锨以及输水管、绳、雨衣、雨鞋等物品以及排水设备保障应急需要。

7月21日，焦作店召开紧急防汛会议，要求全员上下班途中一定要确保人身安全和出行安全。全员上下统一思想，强化责任，迅速行动，扎实备汛，物业安全部全员停休，每半小时巡查商场，营运部和财务部负责保护好数据安全及财产安全。全体党员和干部及家近的员工随时待命，做好应急准备。

（文/王宝露 摄/童倩）