10月中旬起，王府井集团各业态门店“双11”营销活动相继登场，各门店在线上线下纷纷推出多样重磅营销活动，商场内弥漫着购物狂欢节的欢乐氛围。

10月中下旬，百货大楼微商城推出“双11”活动，与各大电商平台同步上线。

活动在10月底、11月初集中发力。在商品活动方面，化妆品类10余个核心品牌同步推出“双11”爆品套装，家居六大主力品牌推出线上优惠价，女装、儿童等品类组织“羊绒节”“毛绒节”商品合辑，周生生、coach等珠宝精品品牌推出限时折扣；在平台流量方面，商场推出线上签到有礼、限时包邮卡、0元抽奖等引流互动活动，并增加多个广告投放项目。与此同时，根据商品露出节奏，准备多个版本朋友圈广告，及时与供应商沟通更换投放素材。

在商品和流量的双重作用下，百货大楼微商城在双十一档期实现销售爆发，随之而来的是页面调整、订单整合、客服咨询、收货送货、物流跟踪等一系列工作。面对繁琐复杂的工作，商场线上运营部将员工分为几组，一部分关注活动和流量投放，根据数据变化随时调整商场页面及活动，增加顾客浏览新鲜感。另一部分处理订单运营，跟踪订单流转情况，帮助品牌核对商品、主动接待商城客服。

（文/田思齐 摄影/张垣 宋鑫）

西单商场借助双十一热度，以“冬日温暖消费场景”为主题，结合西单商场连续多年举办的羊绒节、羽绒服节、岁末会员专场、员工内购会等热点，组织优势品类、重点品牌，围绕高客单价、高净值客源开展营销活动，保障商品供应。在多地区门店营销活动受疫情管控限制的情况下，安排各单位及时了解属地疫情管控政策，采取灵活变化方式，多渠道捕捉商机，提升销售业绩。

西单商场微商城推出“进店有好礼”“云上逛西单”“宠粉有福利”等活动，通过投放双11礼包、第二届直播大赛促销售、互动游戏宠粉等方式加强与顾客的互动，实现线上引流拉新、会员转化、成交转化；西单商场天通苑店、成都店、新疆店推出预购升值、会员消费抽奖等活动；新疆店推出消费拆盲盒秒杀、银行刷卡有礼等活动；兰州店受疫情影响于10月24日暂时闭店，商场积极筹划线上直播，持续向顾客传递“经营不断档，服务不停步”的经营理念。

西单商场借助资源、扩大环球影城溢出效应，开展协同营销，与“环球影城”热度同频共振，配合首客首享平台在西单商场序列公众号内植入环球影城门票销售外链，增加西单商场序列微信号关注度，借助消费热点为线下导流，实现共赢。同时，围绕“环球装备攻略”“环球出片穿搭”“环球懒人必备”等主题，深挖商场内适合各类游园人群需求的关联商品，或具有“环球影城主题公园IP人物风格”特点或元素的相关商品，制作攻略性商品并推出合集，利用西单商场自有媒体，如公众号、视频号、微博号、抖音等渠道推出环球攻略性商品图文及视频宣传。优选适合商场经营定位的游园适销热点商品和时尚前沿单品，组织推广活动、上架西单商场微商城销售，方便顾客购票的同时进行选购，增加到店顾客对“环球影城”热点的直接互动。届时，西单商场微商城还将推出“暖心礼金”券，加大环球热点商品促销力度。

（文/薛娜 摄影/刘岩 房鸿刚）

法雅体育棕榈泉店积极与商场内各品牌讨论双十一推出的各项活动，经过多次沟通，有二十余家品牌纷纷推出折上折、满额送礼等促销活动。其中李宁品牌推出多重折上折活动；斯凯奇品牌在推出折上折活动的同时还有折后整单累积满减活动；耐克品牌开展直播卖货，推出多款一口价商品等。

为保障双十一期间货品充足，10月中旬，法雅体育棕榈泉店便与各品牌商讨补货事宜，于10月底应季商品到货80%，弥补了顾客对于冬季服装的需求；11月初，针对冬季消防安全问题，商场及时对员工进行消防安全培训，确保卖场正常运行。

（文/摄影 刘涛）

11月5日至11日，成都王府井购物中心开展双十一暨冬化营销活动，采用线上线下联动的方式，合力助推销售。线下推出满额赠礼、部分商品特价售卖。线上在微商城推出服饰家居爆款专区、0元拼团抽奖、化妆品满减等活动，超多低价位、高品位的商品吸引不少顾客关注。

11月10日下午，成都王府井购物中心在王府井科华店视频号开展双十一品牌专场直播，各品牌主播推荐服饰家居等商品约70款，包括：冬季必备的羽绒被、保温杯、超值衣物和化妆品等。直播间氛围热闹，主播配合默契，与顾客互动不断。历时四个小时的直播累计观看量达6000余人次，成交74笔，实现销售额2.52万元，直播间新增关注45人。同时，直播促进了各品牌企业微信的招新工作，顾客可以通过企业微信及时联系专柜、了解心仪商品。

商场也为会员顾客准备了各式惊喜福利，如好物超值兑、消费满额礼、会员生日礼等，收获大量好评。

（文/唐芳 摄影/陈佳）

10月20日，包头昆区店线上双11预售活动开启。10月22日，商场重点品牌雪花秀邀请本地知名主播思思在包头王府井百货视频号平台进行直播带货。包头昆区店线上运营小组接到直播计划时已经是10月20日，时间短任务急，线上小组迅速分工，将工作细化并落实到人，集合品牌、采购、主播及线上负责人召开活动计划会，将商品、赠品、奖品、流程及可能出现的问题与解决方法一一梳理。此时，某平台大主播已经曝光了雪花秀品牌的双11活动力度，包头昆区店化妆采购部以此为根据，积极向品牌争取资源，希望能使直播当天的买赠折扣力度更优于此。经过不懈努力，最终得到雪花秀品牌的支持。

直播当晚，凭借着超低的折扣力度与超多的赠品小样，顺丰包邮或专柜提货双选的取货机制，直播间产生近2万元销售，获分享182次，喝彩15654次，为视频号直播平台的进一步发展打下粉丝基础。

（文/摄影 杨佳琦）

11月10日，佛山紫薇港购物中心打造“OPEN MIC好物奇妙夜”双十一直播活动。携手纪梵希、MAC、BOBBI BROWN、娇韵诗、斯凯奇、全棉时代、balabala、百丽和ESSEN易神9大品牌，精选上线超过60个好物单品。直播累计观看超6100人次，超20000曝光量，点赞数约12.7万，成交42笔，售出商品数量62件。

为抢前双十一线上销售节奏，商场直播团队从11月10日下午18:00开始预热开播，至11月11日凌晨2点30分，实现8小时黄金时段不间断直播。在直播期间穿插声乐表演、模特试穿走秀和惊喜抽奖等环节，并邀请品牌资深级专业彩妆师、柜长等专业人员到场参与直播，让整场直播看点十足。团队在直播内容、选品质量上严格把关，设置品牌专人对直播商品进行二次审核及现场支援，保证直播商品、话术、买赠信息等细节准确。

（文/卫诗雅 摄影/黎雪怡）

在银川市疫情偶有反复的情况下，银川王府井奥莱积极开展线上销售，发挥线上商城及微信圈群作用。为迎合双十一主题，商场线上推出众多优惠活动，并加大优惠力度。线上商城联合MK、雅莹、周大福、GXG等品牌推出爆款产品、当季热销产品全网超低价，吸引顾客关注。同时推出线上商城跨店满减活动，并与全棉时代品牌联合开展专场直播，众多居家必备品均推出半价的优惠力度，深受顾客喜爱。

银川王府井奥莱持续蓄力线下活动，加大微信群及朋友圈活动宣传推广力度，并推出“积分清零，限时抵现”活动，1积分可抵1元，与商场内各品牌店铺推出双十一大力优惠打折活动相结合，助力线下销售。

（文/谢婷婷 视频/武思超）

郑州熙地港店利用线上线下多种销售渠道共同发力，为商场开展的双十一活动进行宣传造势。10月初，商场的选品工作便已陆续开展，主要针对品牌影响力强、活动力度大、具有市场竞争力的商品进行视频拍摄，一方面在商场微信官方视频号、抖音官方视频号等自媒体进行宣传，另一方面利用早会进行宣导，动员商场员工将活动信息转发至朋友圈，并点赞、评论，更好利用私域流量的传播，扩大活动的宣传力度。

本次“双十一”共开展两场美妆直播。10月22日第一场美妆直播开启，直播时长2.5小时，累计观看人数达到636人次，点赞数5.6万，直播间成交商品18笔，累计实现销售额17064元。10月30日开展第二场直播，时长2小时，累计观看人数达702人次，点赞数8.8万，直播间成交商品20笔，实现销售额11171元。直播活动中，商场及时与粉丝进行互动，通过线上抽奖、发放口令红包等形式，吸引更多粉丝关注、转发，以线带面，增加品牌新客数量。

（文/刘文甲 摄影/许郑豫 李丹丹）

受疫情反复影响，洛阳店将营销重点放在线上平台。在“王府双11•好物GO购够”活动下，商场选择各化妆品品牌划算、实惠的产品，以“买正装送正装”“买套盒送套盒”作为发力点，并进行多次推送

同时从男装、女装、小家电等品类品牌挑选若干爆款产品进行推送并上架，配合整档活动主题。营销重点除化妆品外，餐饮美食则是另一个亮点，商场内各餐饮品牌推出“11.1元秒杀”“饮品+1.1元换购第二杯”等大力度活动。

因疫情影响，活动无法举办线下顾客赠礼，所以在活动周期内，推出线上下单满111元即可加赠礼品一份，依据顾客购物形式，自提顾客可至会员中心领取，邮寄顾客则随商品一起寄出。同时线上商城辅以幸运大抽奖活动助推商城浏览量实现转化。

(文/摄影 李承琳)

重庆店原计划以“引爆双十一，挑战奥莱价”为主题的大品牌，小价格的活动受疫情影响未能及时开展。重庆店立即改变营销策略，通过微信视频进行宣传，录制内容以商场员工讲解和试穿店铺商品为主，倡导人人都是销售员。楼层主管以双十一POP模板海报为依据进行线上选品、编辑、制作。每楼层都精选出优质商品，制作海报，并全员转发，让顾客足不出户就能挑选心仪商品。双十一期间，五个楼层累计选品1200多件，制作九宫格宣传海报1500余张。

11月10日下午，由两位销售部主管肖雅、赖艳妮担当主播的双11直播活动开启。他们对商场12个品牌进行流动直播，首先对商场的防疫措施和消杀展开讲解。此次直播是主播们第一次走出直播间，深入一线专柜进行直播。他们来到斐娜晨、tanni、蕾朵、匡威、杰克琼斯、卡宾等品牌专柜，对品牌的服装材质、剪裁、样式以及今年秋冬颜色流行趋势和穿搭技巧进行分享。直播共选品89款，价格以1至5折的秋冬服饰为主，83元至2980元不等，直播时长160分钟，累计观看人数2347人，新增关注49人。直播期间虽未完成销售，但直播结束后完成3笔订单，达成销售5210元。

（文/许丽 摄影/视频 蒲宇佳）

来源：火龙果

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