“在国家重大改革中，南京新百始终走在商业系统改革的最前端，可以说是改革的领先者。创新就是与时俱进的跟着市场的节奏。”从事百货零售业30多年，朱爱华始终坚守在商业一线，她的创新求变思维在工作中体现地淋漓尽致。

近两年，新冠疫情对百货行业造成了极大的冲击，但危中有机，唯创新者胜。面对挑战，朱爱华主动破局，顺应大势，积极推进新百数字化转型，通过圈层营销、直播带货等形式开辟线上渠道，南京新百成为南京首家进行线上直播销售的传统百货。面对疫情的冲击，朱爱华始终坚守新百人的创业初心——“为了人民的需要”，时刻把消费者的需求放在首位，她提出将新百独树一帜的劳模文化延伸到线上服务中，启动“劳模购物管家”模式，指导楼层营业员做好线上服务，每位劳模日均在线时间超过14个小时、服务对象超过千人次，消费者足不出户，就能享受云逛街的线上体验和一站式的精准服务。

2021年，新百中心店启动了自1997年以来工程量最大、最复杂的改造项目——焕新工程，覆盖中心店负二层到八层、共计2.8万平方米。朱爱华作为项目负责人，先后牵头召开24次协调会，每周数次下工地，确保焕新项目成功落地。经过三个多月的持续奋战，焕新项目取得圆满成功。在调整中，共引进新进品牌92个，其中标杆品牌50个、南京首店品牌35个，以品类首店、网红店、独家店为突破口，全面带动百货业态转型，打造了一批新的网红打卡点，进一步激发了新街口商圈的消费活力。

企业发展离不开又红又专的团队。在人才培养上，朱爱华不断创新方式和方法，打造具有新百特色的分层分类人才培养体系和干部成长梯队，重点打造了3个项目：“新动力”——大学生培养项目，“新力”——中层储备池项目，“新引力”——高管后备项目。通过三个项目的打造，让有为者有位、干事者有成。同时，新百连续四年与南大商学院EDP中心合作办学，为管理团队量身定制了多门课程，培养干部的前瞻性理念和开放性思维，拓展了干部的认知边界和综合力。                                                             

早在1954年，新百就成立了党委，建立了全省第一个百货商店党组织。多年来，新百改制不改色，永远跟党走。南京新百党委书记朱爱华是这条红色发展之路的见证者、引领者。

在新百，党建氛围的打造成为企业文化的重要组成部分，助推企业高质量发展。在党委书记朱爱华的带领下，新百党委在经营一线、服务前沿、管理岗位等成立19个党支部，划分了113个党员责任区，中层以上干部、基层主管中90%以上都是党员，形成了党建融入管理、党建服务经营、党建赋能发展的良好局面。

在浓厚的党建氛围中，经30多年商业磨砺，朱爱华成长为全国劳动模范、江苏省优秀共产党员标兵、江苏省优秀党务工作者，并当选党的十六大代表、十七大代表、十八大代表。说起这位基层党务干部，公司上下无不交口称赞：她用行动印证了“一个党员就是一面旗帜”！

劳模文化是新百一张响亮名片，建店70年，新百培养了29位市级以上劳模，其中三位全国劳模，四次全国党代会代表、两届全国人大代表，三届全国工会代表。朱爱华全方位加强对劳模先进的培养，劳模学党史、劳模进校园、劳模下基层、劳模进直播间等活动有声有色，使劳模精神、工匠精神代代相传、绵延不熄。

朱爱华有一句口头禅：党员干部就是要让职工过上好日子。在90年代，她力推的员工 “四必谈五必访”制度，时至今日依然散发着柔性管理的光芒，成为员工广泛认同的暖心文化、家园文化。如今，“四必谈五必访”已成为新百19个党支部书记的必修课。

新百不仅将党组织的关怀和温暖送到每一个员工，更是送达至每个信息员以及商圈的非公企业。多年来，新百始终坚持为信息员提供工作生活、维权保障、教育培训等方面的关怀。2018年，新百贡献出1500多平方米的5A级甲级写字楼，打造新街口CBD党群服务中心，如今，100多家企业融入组织，共同探索楼宇党建与商圈党建相融共生的区域新模式。

朱爱华怀着对社会的深深责任感和使命感，对人民无限热爱、对事业无限忠诚，以实际行动实践着一个女企业家、一个全国劳模的光荣使命，“我将永做一名奋进的‘新百人’，为新百增光添彩。”这是朱爱华对新百发展的美好祝愿，也是她对“初心和使命”最好的诠释。