武汉在举国抗疫中彰显“英雄之城”的坚韧与不屈，步入疫后重振和高质量发展阶段，更以消费迅速回升与经济全面复苏“双开花”，让“两江四岸”更美，让江城“烟火气”更燃，入榜“2021中国最具幸福感城市”。
从重启到复兴，经济与生活跃升的背后，折射出城市精神与商业文化的相互激荡。以“敢为人先，追求卓越”为核心的武汉城市治理与实践，既体现在“大事件”，也落脚于日常“小作为”；更让植根于武汉的企业公民，始终与这座城市同频共情、共生共荣。作为国内零售商业旗舰的上海百联集团股份有限公司，自2011年将其全国第三座奥特莱斯落户盘龙大道后，武汉百联奥莱迅速融入城市更新与发展，在当地政府的大力支持下，很快步入增长“快车道”。阻击疫情时期，企业发挥党工群三方力量，稳人心，献爱心，全员防控与渠道创新两手抓，坚守在联防联控保民生的第一线。城市重启后，企业率先响应号召复工复产，磨砺线上线下融合发展的新经营模式，推进新消费与在地商旅文的协同共进，提升城市功能品质和消费能级，助力武汉经济全面复苏。疫情之前，作为长江经济带核心城市和建设中的国家中心城市，武汉市经济总量和消费市场规模连续多年位居中部第一、全国前十。受疫情影响，2020年初武汉经济出现断崖式下降。渡尽劫波，重启新生。针对消费市场变局，市区两级政府推行一系列鼓励消费推动内需的政策，使武汉完成了从“疫情中心”向“复兴中心”的跨越与转变。2021年以来，武汉市围绕建设国际消费中心城市，不断激发内需潜力和市场活力，坚持多措并举，加强政策引导，着力扩大消费需求，增进市民生活福祉，推动城市经济快速回升。
政策不断为城市经济赋能，蕴藏着消费回暖的突破密码。据了解，2021年至今，武汉市围绕建设国际消费中心城市，不断激发内需潜力和市场活力，投放“武汉消费券”“湖北消费券”“文旅惠民券”1416万张，对8.4万台乘用车和37.1万台（套）家电产品给予消费补贴，支持举办文旅博览会等展会活动833场，发展跨境电商、服务贸易等新业态，提升国际货运航线、汉欧班列、水铁联运运营能力，不断扩大全市货物进出口规模，2021年全市货物进出口总额较上年增长20.2%。武汉重启后，武汉百联奥莱响应市政府推动商业复苏的号召，克服困难首批复工复产，2020年仅用了9个月就达到了同期销售额。重启初期，百联奥莱是武汉唯一可使用政府发放“商场消费券”的奥特莱斯，共核销消费券 26万份，带动消费1.1亿元。2021年，武汉百联奥莱借势全城联动“啤酒节”、“武汉之夏”等政府活动持续为广场经营造节兴市，同时组织开展五五购物节、中秋节和国庆节等大型促销活动，核销湖北消费券 3.6万份，带动消费 2050万元。从“齐发力”到“两开花” 武汉百联奥莱线上线下“双飞跃”十年来，百联奥莱扎根武汉、深耕市场，从武汉城市品格与海派商业文化的交融与共鸣中找到自身发展坐标，在新冠变局中迅速突围。公司坚持党建引领企业发展，面对疫情的侵袭，凝心聚力、务实创新，用好政策红利、抓实发展机遇，呈现出“逆势增长”。当2020年疫情突发，公司党委第一时间安排员工防护和生活保障，以党群互助小组为纽带，关心员工身心健康和生活状况，帮助员工缓解焦虑和不安，鼓励员工科学战疫并积极投入工作；组建由党员、干部、员工骨干为主力的突击队，充分发挥应急响应、沟通协调、信息上报、落实检查等重要作用。自始至终公司员工无一人感染，公司无一起财产损失。68天的暂停营业催生“应变之路”，干部员工借助“百联云店”自有线上销售平台，结合社群营销思路，于2020年2月14日将经营阵地移至线上。初始阶段并不顺利，不可避免地遇到各环节技术性或技巧性问题，领导班子迅速调整策略，通过加强全员线上销售技巧培训，开展线上销售劳动竞赛等争优活动，联合品牌合作伙伴，实现线上单品爆款突围。同时持续提升团队自身线上直播和短视频能力，打造武汉百联奥莱特色IP，逐渐打开了线上营销的局面。多管齐下的应对措施，让企业在疫后消费复苏中优势凸显。在百联股份总部品牌化、数字化、专业化的战略指导下，武汉百联奥莱不断深化用户、商品、员工、场景的全域数字化部署，沉淀企业数字资产，进一步磨炼和夯实数字孪生力。发挥百联通会员体系和百联云店“全时段”和“全地域”的数字化优势，配合覆盖全年大部分时段的微信和抖音直播，高效实现品牌方、商品、与消费者的云端集结。记者还了解到，“云店”在百联股份的数字化进程中，还包括对实体店的私域流量运营——在普通微信社群基础上，更着力建设企业微信社群体系。目前，武汉百联奥莱已建立门店级社群8个，品牌级社群241个，服务用户超过3万人。整个疫情期间，武汉百联奥莱基于云店平台和社群营销，展开一系列创新手段为经营的复苏与快速回暖加推助力，屡屡交出亮丽答卷——仅2021年全年销售业绩同比2020年增幅达35%，同比2019年增幅18%。2022年元旦到春节的“开门红”，进一步达到了同比38%的增长。在疫情常态化下，人们的出游半径变小，但对美好生活的追求并未改变，“城市微旅行”概念冲上热搜。根据携程发布的《2021国内酒店行业回顾》，全国范围内，2020年同省游占比较2019年增长了4个点，而2021年则在此基础上又有小幅度的增长，占比超过26%。经过十年的发展，武汉百联奥莱已经成为集购物休闲、娱乐、旅游、亲子、生活等多元素于一体，有机互动的新型“奥莱模式”主题公园。结合自身的区位优势——位于黄陂盘龙城经济开发区，距天河机场约8公里，距汉口火车站约15公里，临近木兰天池、盘龙遗址等多个著名旅游景区，企业发力打造“一日微度假”场景，不断将“文商旅融合”的效应最大化，加速产业之间的同步升级，也让武汉市民在特殊时期尽享“娱文购”的城郊出游之乐。
为此，市、区府统筹安排，取消去往武汉百联奥莱的必经之路--机场高速的收费，地铁7号线延长线在武汉百联奥莱设立站点。在政府的支持下，武汉百联奥莱通过二期新增5.2万方经营面积，结合在地特色，丰富和深挖品牌品类、文化艺术、互动社交等内容。在新增酒店、电影院、超市、大型室内外游乐场、网红餐饮等项目的同时，引入更多潮流艺术与在地文化的现场表达形式，持续创新商业服务场景，强化一站式购物体验，深化沉浸式休闲生活体验。2021年，在市、区文旅局的大力推动下，武汉百联奥特莱斯成功申报“湖北省旅游名街”、“湖北省特色商业街”,作为湖北省五大名街之一入选，更是武汉市唯一入选旅游名街的单体商业。
2022年，武汉百联奥莱将依托数字化会员体系，借助黄陂区全域旅游发展规划，进一步推进“商旅文”融合发展，为武汉的城市生活焕新赋能。同时，坚持数字化转型创新，深耕社群建设，持续提升线上线下双位一体的融合水平，为武汉市民的美好生活注入更多幸福动能。作为众多与武汉共生共荣的企业一员，百联奥莱见证并参与了“英雄之城”的 重启与腾飞；将“敢为人先，追求卓越”的城市精神细化到公司品牌化、数字化、专业化的精益管理中，在变局中践行百联股份“持续创造你身边的美好生活”的企业使命，为武汉打造国际消费中心城市、国家商贸物流中心城市和新时代的英雄城市，贡献一份坚实的社会力量。
来源：中国网 转载自：新华社客户端
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