战疫情|先帅百货在行动||线上接单，同城配送，保障“疫”期供应稳定

时间：2022-04-14 16:53

始终要相信

摘下口罩，

拥抱“春天”的日子很快就会来临~

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2022年4月初，随着疫情的肆虐蔓延，我们的城市也生病了。道路封锁，小区封控，城市限行，全民排队做核酸，病毒来势汹汹，整个城市犹如一座空城。

当往日繁华的城市被按下了暂停键，当忙碌的人们突然被迫闲在家中，先帅的员工义无反顾的冲向疫情第一线，在这场不见硝烟的战争中，坚守在工作岗位，为宅在家中的人们提供着生活的必需品，全力以赴保障供给，将人间烟火牢牢维系。她们原本平常的工作，在这个特殊的时期，开始变得不平凡。疫情期间立足岗位，平凡的微光汇聚成火炬，映透苍穹霞光般灿烂。

公司董事长、总经理唐保平坐镇

指挥布置“先帅到家”的各项工作

先帅百货作为受政府委托，在疫情期间坚持营业保障市民“菜篮子”的重点企业，全力开展“先帅到家”线上业务，超市员工们加班加点，对生鲜商品进行精挑细选、分装打包，为客户送货上门。

但是“先帅到家”每日爆单，订单是疫情之前的数百倍，因不是全员到岗，人手明显不足，导致超市工作人员满负荷运转，拣货、配送都成了比较困难的问题。为了弥补人手的不足，我们的支援人员化身分拣员、配货员，马不停蹄的按照配送线路、送货顺序，对商品进行配送；利用微信、电话等方式，随时与顾客保持联系，全程实施无接触式配送模式，确保商品安全送达每一位客户手中。

无论是超市员工、配送人员、支援人员还是公司领导们，他们都是从早上5点忙碌到凌晨两三点，他们身上似乎有使不完的劲儿，面对众多的订单，他们丝毫不敢懈怠！在卖场、办公室、在车上，只要是他们工作的阵地，他们都能找到简单的铺盖，来作为他们临时休憩的场地，疫情封控持续了多久，他们就这样短暂的休息了多少次。

此时，超市像是沉静、静默城市里的一盏明灯，这盏灯亮着，市民的心就是踏实的，安心的。而维护这盏明灯的，是先帅百货！不等不靠，攻坚克难，全力保障商品供应，切实做到“有订必送、使命必达”。

集团公司开展支援

这是一场与时间赛跑的“战疫”，先帅百货此次的“战疫”活动，受到永煤集团公司领导的高度重视。由于我们的配送员不能进入小区，“抗疫套餐”不能及时送到客户手中，急需物资且不能出门提货的顾客成为我们心头最为牵挂的对象。在这紧要关头，公司团委组织志愿者积极开展支援，在集团公司的大力支持下，永煤青年战疫服务队的志愿者们主动与我们对接，小区内的配送工作交由他们进行完成，打通这最后“一百米”的服务链，解决了我们的“燃眉之急”。

“先帅到家”业务突击队

“先帅到家”业务突击队成立后，许多员工想方设法积极参与到其中，公司董事长、总经理唐保平、党支部书记李英、副总经理曹海领、副总经理郭卫平、副总经理孙领群、总经理助理张士杰与所有在岗员工们并肩奋战，全力为“先帅到家”下单的顾客们精挑细选优质产品，尽最快速度为顾客配送，只为解顾客燃眉之急。很多顾客都表示危难时刻还是要相信先帅，对疫情下坚持工作的先帅人们表示赞美和感谢！

“静”态下的力保民生

订单送到顾客手中

小区门口等顾客

当疫情防控政策要求改变之后，城区物资配送按照疫情防控要求是晚上11点以后到凌晨6点，这无疑是给配送人员增加了工作难度，他们几乎没有了晚上休息的时间，每天配送到凌晨五点多，一天下来配送上千个单子，都是他们的工作常态。

由于是“静”态下的防控，当我们的配送人员送到顾客小区门口后，顾客都已经进入了梦乡，许多顾客不接电话，但是我们配送的人员也不敢离开，只能坐在小区门口等着，继续试着第二次、第三次拨出电话，直到联系上顾客把生活用品安全送达后，他们才长舒一口气，把心放下来。

有时候遇到顾客埋怨为什么大半夜的送货耽误他们休息时，他们也不会生气，而是耐心给顾客解释，还安慰他们如果再有需要可以随时联系先帅，先帅百货一直在！但更多的顾客表示我们的工作人员真的很不容易，疫情那么严重，还要冒着风险大半夜不休不眠的给他们送货，保证了他们的生活需求，每每听到顾客的理解，我们配送人员的心里都特别开心，本来疲惫的身体也瞬间又“满血复活”！

由于配送区域范围大，小区较多，公司的配送车辆很有限，他们就自告奋勇开自己的车去配送，一天来回十几趟不停歇。

超市员工

超市员工每天要早起接货，保证新鲜的蔬菜

准点上柜，根据订单进行拣货、配货

超市员工在办公楼四楼打地铺

夜晚11点多，上河城店张金霞完成了她一天里的最后一单配送，为了不让顾客等的着急，她顾不上自己吃饭，直到配送完当日的所有订单，她也顾不上休息，想方设法回到家中，只因为家里还有她没有吃饭的孩子在等待着她。

新天地超市员工刘艳，一家4口人由于疫情被分布在3个地方，家里只剩下2个孩子相互照顾，由于超市员工夜以继日的“抗疫”工作，竟让她忘记了孩子的生日，经孩子的电话提醒才恍然想起自己的女儿已经12岁了。可是她还那么小，就只身一人在家照顾8岁的弟弟，想到这里，刘艳不禁眼泪打湿了眼眶。可是，她的身份不仅仅是母亲，她还有更重要的使命去履行，安慰好孩子后，她忍者难过再次投入到工作中！

配送中心