北国超市｜您身边的好邻居——送货小姑娘

时间：2022-05-31 17:24

我是新百店电商部的一名员工，一天晚上九点多接到一位顾客来电，说货还没有收到，希望早点送过去，于是我赶紧查询订单，显示正在等待骑手接单，但是顾客着急收货，并且马上准备离开收货地址，我立即安抚顾客说不要着急，我们马上想办法给您解决。考虑到快要闭店了，顾客留的送货地址离我们店不是很远，我就赶紧整理了一下手头的工作，穿上外套拿上货品，自己骑车给顾客去送货。送到货后，我先跟顾客道歉解释道：“您好，不好意思，晚上这个时间段儿骑手接单不稳定，天气不好也一直没有骑手接单，怕您等着急了，我就赶紧拿上东西给您送过来了！让你久等了！”当顾客收到货时，发现不是骑手小哥给送的货，而是我这个小姑娘骑车过来的，他当时就表示非常的感谢，说：“这么晚了，让你一个小姑娘还来给我送货，太感谢了！也感谢新百店有这样好的服务，以后都从新百店下单！”

这件事情给我的感触就是，任何事情都是相互的，要学会换位思考，虽然这只是送货的一件小事，北国超市是您身边的好邻居，服务无小事，细节暖人心。

北国超市以顾客满意为宗旨，以服务顾客为核心，让顾客感受到温暖，北国超市，做您身边的好邻居。

来源：北国超市

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