今天上午，在受疫情影响暂停营业一周后，百货大楼部分区域恢复营业。11月8日中午，百货大楼接到属地防疫政府部门通知，商场员工发现无症状感染者。
百货大楼立即启动《疫情防控涉疫人员工作预案》。按照东城区政府和王府井管委会安排，百货大楼于15时进行闭店，163名顾客扫描专用码后离店，未引起顾客恐慌；对全场特别是警卫人员行驶轨迹重点区域进行消杀；制作并发布“暂停营业公告”，主动发声做好舆论引导；为留店员工提供餐食，开放超市保障员工需求。
同时，疾控中心人员来到百货大楼进行环境检测，百货大楼1215名员工及集团总部175名工连夜进行集中核酸检测，环境检测及个人检测结果全部呈阴性。
11月9日，集团召开疫情防控工作沟通会，董事长杜宝祥认为：这是新冠疫情爆发三年来，总部及百货大楼面临最严峻的考验。我们要防疫、经营两不误，实行居家办公，做好自身防护，关怀集中隔离员工，同时抓紧双十一阶段促销，做好年末各类营销活动有序推进。
暂停营业期间，东城区区委书记孙新军、副区长赵海东、王府井地区管委会主任宋叙和首旅集团党委书记、董事长宋宇，以及王府井集团董事长杜宝祥纷纷到店了解情况。
此期间，百货大楼配合疾控中心进行流行病学调查，有序实施集中隔离、居家隔离等各项工作。12名职能部室人员留守店内，承担疫情流调、数据报送、值守安全、复工准备等各项工作，确保停业期间的安全和防疫工作的同步开展。工会对隔离条件艰苦、有需求且具备邮寄条件的集中隔离同事，网购了消毒纸巾、口罩等物资。
百货大楼居家隔离人员“线上不停工”，紧紧抓住年终最大促销期段，全力冲刺“双十一”。大家在圈群、企业微信平台与顾客保持沟通、回答顾客问题，持续保证线上销售的平稳进行，在这个特殊时期真正发挥线上销售的独特优势，尽最大努力减少线下销售受到的不利影响。
线上运营部率先通过微商城打开“双11”销售战场，累计上架商品245款；与各销售部通过企业微信、电话沟通活动；通过在线客服、企业微信与顾客保持沟通、回答顾客问题，持续保证线上销售的平稳进行。11月8日至11日，线上微商城生成订单147笔，实现销售额16.4万元。
化妆销售部品牌导购员将销售小票、品牌ipad、办公电脑随身携带，由品牌店长监督管理，制定详细的工作分工及日计划，分别承担品牌内短信发送、报表管理、库存更新、圈群运营、在线直播等工作，并积极做好顾客维护。11月8日至11日，化妆销售部预售商品近3000件，预售销售额330余万元。
百货大楼以最快速度完成场地解封，为提前开业创造了有利条件。在11月11日进行全场2000个点位的环境检测，结果全部呈阴性，同时聘请专业公司进行全场无死角综合消杀，达到开业条件，大大超过原先计划开业时间。
11月15日，百货大楼总经理张林主持召开“11月16日恢复营业专项工作布置会”，对恢复营业工作进行全面部署，包括营业时间、区域、对外公示情况、进场时间、大门和楼层值守位置分工、人员设备设施保障等方面做了详细要求。各部门做好到岗人员摸排，督促进行核酸检测，要求弹窗、赋码、隔离期间的人员，务必在达到符合防疫政策的前提下，方可返岗。
后勤部室也为营业提供支援保障，营业楼层全部收银款台人员在岗，部室人员轮班支援北厦西门测温，及时发布对外公告，做好各类经营和网络系统保障及重点设备设施运营保障。
11月16日、17日，百货大楼一层、地下一层部分区域开门迎客；18日全面恢复正常营业。（文/衡琳 摄影/郭子健 刘萍 王夕晨 刘欣然 杨燕春 李萌 张莉莉）
