▲来源：微信公开课

1月10日，以“在场”为主题的2023微信公开课PRO正式开讲。今年微信公开课重点课题为视频号内容生态发展、微信生态内各类产品助力实体转型以及数字生活服务升级三个方面。

自2014年首次受邀参与微信公开课以来，天虹数字化和微信公开课已相伴9年，双方的合作也由场上升级到场下，由天虹与腾讯联合成立的智慧零售实验室，持续输出智慧零售技术方案，赋能天虹在内的实体零售实现更好的增长。

此次微信公开课，天虹股份灵智数科总经理徐灵娜、天虹股份灵智数科副总经理罗晴一同出席，分享了天虹数字化经验以及对今年的展望。

线上线下双向赋能
精准洞察顾客需求

伴随数字化会员的持续升级，会员运营精细化趋势明显，对于大家关注的收银环节的数字化会员运营，微信公开课在龙华天虹购物中心专访了徐灵娜女士。

▲微信公开课在深圳龙华天虹购物中心专访徐灵娜

▲微信公开课在深圳龙华天虹购物中心专访徐灵娜

天虹是微信生态最早最成功的参与者之一，这个合作基础也为天虹度过疫情三年提供了大量力的支持。

徐灵娜提到，天虹的5万名导购都通过企业微信去添加顾客微信，和顾客进行数字化连接，在一些特殊时期通过企业微信来经营客户。此外，通过会员数据沉淀能力，企业微信也让天虹更加精准地了解客户的喜好，为其提供心仪的商品。如今，天虹连接了1700万数字会员，今年天虹1-11月线上平台GMV达52亿元，超过去年全年的水平，抵御住疫情带来的一些影响。

2023年的关键词是“考验”
重连接 更重运营

本次微信公开课的圆桌论坛，邀请了零售、餐饮、出行、酒旅等行业的嘉宾，分享过去一年的得失，以及对2023的宏观展望。天虹股份灵智数科副总经理罗晴受邀并进行了分享。

▲微信公开课圆桌论坛

罗晴表示：在10年数字化经营里面，微信生态给到企业很大的空间去自由呼吸，提供了很多的功能。

实体的私域流量非常垂直，天虹会定期在小程序和视频号同时举办一些全国型的大直播，并且分享到天虹1700万的私域池里面。天虹现在已有的破百万销售额的直播，无论是超市到家还是百货专柜到家都是用这一套组合方法论来实现。

2022年天虹持续夯实整个零售数字化基建，打造符合消费者需求和能够提升经营效率的数字化产品。同时也重点提升在线销售的能力，最大力度推广全员分销，凭借全员分销系统打造百万级的明星单品。

天虹在数字化方面的深度实践，其实也是对微信生态内工具包应用能力的经验积累，这种基于实践的经验可以对微信生态工具形成信息反馈，在一定程度上帮助微信生态内工具持续进化，适应市场需求。

2023年最大的一个关键词是“考验”。一方面经营者要面对消费者消费行为越来越谨慎的考验，另一方面，我们是否能够坚定信心，在消费疲软的背景下持续坚持线上线下一体化的经营。

▲罗晴在微信公开课圆桌论坛上进行分享