2024 年8月济南华联商圈成功入选山东省第三批省级试点智慧商圈，标志着该商圈在数字化转型和智能化建设方面取得了显著成效。作为济南市知名的零售企业，济南华联集团凭借其多业态、连锁式发展的优势，不断推进商圈智慧化、智能化进程，为市民提供更加便捷、智能的购物体验。 

自 2022 年被济南市商务局认定为首批济南市试点智慧商圈以来，济南华联集团积极响应政府号召，深入结合企业发展和区域经济发展的需求，以“一个平台、多口接入、服务四方”为建设总思路，全力推进商圈智慧化建设。通过统一建设、统一使用、统一调控的 ERP 系统、OA系统以及大数据系统，济南华联集团实现了商圈内各业态、业户的智慧化管理和运营。

华联商圈位于历史悠久的西市场老商埠，商圈辐射范围 3 公里，除旗下嘉华购物广场、华联商厦、超市嘉华店、华联大酒店外，商圈内还聚集了西市场小商品市场、路港、绿洋等大型商业设施以及门类丰富的服务项目。

济南华联商业街商圈

在商圈智慧化建设方面，济南华联集团重点推进了大数据平台、智能设施支撑体系、数据共享支持体系以及数据安全保障体系，四大核心建设内容。与国内知名通讯服务商合作，建立了自建服务器与云服务器相结合的双“中心”数据处理模式。同时，商圈内实现了WiFi网络全覆盖，建成了济南华联智慧商圈运营管理平台，集销售监测、客流统计、客群分析、顾客画像、设备运行、能耗管理、停车监测、巡更、消防监控于一体，实现了对商圈内经营活动的全动态监测，为优化门店管理提供了支撑。

济南华联智慧商圈运营管理平台

在为消费者服务方面，华联商圈通过打造智慧消费场景、拓展智能服务等举措，提升了顾客的购物体验。同时，为解决区域停车难的问题，商圈搭建了智能停车系统，建设了华联、嘉华智能机械式停车楼，实现了智能存、取车，向社会提供停车位千余个，切实解决了停车的难题。此外，为充分照顾老年人和残疾人的购物需求，商圈继续支持现金和银行卡支付方式。

商圈内新建的嘉华智能停车楼

在智慧化应用方面，济南华联集团积极推动数字化营销服务升级，通过建设集团线上统一平台、微信小程序商城、企业微信等新场景；运用直播、分销、社团等新方式，实现了线上线下融合。2023年华联电商销售连续2年突破亿元，并获批济南市电子商务（互联网+）产业推动项目。同时，还不断完善智慧物流配送体系，推进供应链标准化、信息化、集约化建设，为消费者提供更加优质、新鲜的商品。

商圈开展的数字化营销 

在商圈运营管理方面，济南华联集团加强综合集成管理，引入先进的ERP管理系统和OA系统，实现了对商品进、销、存、补的全流程跟进和合同的全周期管理；移动办公、线上结算也极大地提升了工作效率。此外，集团还引进客流及顾客满意度统计系统，利用大数据技术精准分析经营情况，为经营活动提供有力支持。2023年度商圈顾客满意度达到95%以上。

精细化门店运营

在面向政府部门管理的智慧应用方面，济南华联严格按规范要求利用系统报送企业数据，为政府决策提供真实、有效的经济运行依据。同时，还积极参与政府的天眼工程、物联网等项目，与公安、应急等部门实现信息、数据联动，提升了商圈的安全监管水平。

向政府部门提供信息报送服务

展望未来，济南华联商圈将继续依托集团力量，全力打造属于自己的数字化、智能化运营能力；加速构建集团统一线上平台，强化线上营销能力；持续完善智慧化基础设施建设，补足智能设备短板；进一步发挥智能化在保供方面的应用，为市民提供更加便捷、高效的购物体验。济南华联智慧商圈的快速发展和数字化转型，将为山东省乃至全国的智慧商圈建设提供有力的示范和借鉴。

加速数字化转型、智能化建设的华联商圈