在商业领域存量竞争愈发激烈的当下，实体商业项目若想实现向新生长，需精准把握方法与路径，在定位、运营更新、业务更新等方面下足功夫，以应对复杂的市场变化与消费者需求。
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项目定位离不开城市发展、商业竞争与消费者这三大关键因素。复杂的外部变化，让精准定位消费者愈发重要。以往仅依据年龄、收入等数据的定位方式，易导致区域内商业项目定位趋同、同质化严重。而且消费者多元复杂，难以被数据简单定义，不同地区消费者还有独特本地偏好。所以，在消费者定位时，要以项目存量客群为基础，结合消费分层与代际交互下的典型特征人群，开展差异化客群吸引，比如打造独有客群、抢夺奶油层客群时间、提高周边客群复购频次等。
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并非所有商业项目都具备存量基础。从消费者层面看，存量基础要求项目拥有社群型消费者，或是可转化为社群的会员型消费者；从供应链层面看，则需具备品类规模优势，或者具备导流端优势（例如在头部重奢、头部女装等领域占据优势）。如果商业项目仅依靠满足消费者价格和便利需求来运营，很容易被替代，大卖场的衰落便是有力的警示。基于存量基础开展运营更新，首先要对商业项目中“会员身份”的消费者进行进一步细分。一方面，通过吸纳新会员来扩大样本量，从而提取更具代表性的消费者特征；另一方面，通过系统运营来提高这些消费者的活跃度，使项目所掌握的数据更具参考价值。其次，要整合存量供应链。对于集团型运营商来说，可依托旗舰店或标杆店，提升品类丰富度以及头部品牌的聚合度，形成规模效应。同时，还能把差异化资源投入到其他项目中，这样既能避免内部项目之间的竞争，又能扩大市场和消费者占有率，进而提升集团在品牌商心中的重要性。而单一项目运营商在供应链升级方面没有捷径可走。可以通过加强营销、开展会员邀约以及促进正价销售，降低折扣销售的占比，以此稳定供应链；或者向市场下沉，建立自身在下沉市场的降维优势；又或者彻底颠覆消费客群，但这种方式失败率高，且需要付出的成本也很大。
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坚持定位的核心是坚持消费者定位，尤其是经过验证的社群型消费者定位。在锚定客群、社交关系并构筑导流端组合复合空间时，可通过策略性手段应对阶段性的竞争与生存问题。 一是借助市场营销及活动，平衡业绩爆发与会员纳新，增加到店时长与频次，降低品牌引入成本及新业态、新品牌培养周期与投入。要关注非折扣类活动纳新的深耕价值与稳定性，这类消费者因认可项目氛围，不会像价格敏感型消费者那般易变。二是在确保商业存量优势基础上，通过业态及品牌内容组合策略阶段性改善消费者结构，是改善而非颠覆，也不是简单降低零售楼层、提高配套比重。当下商业项目普遍面临客群老化问题，若引入年轻群体，需平衡压缩与补充的内容，研究论证衔接和过渡地带的内容组织，避免违和感。三是通过时间与空间管理平衡当期业绩压力。时间管理是让高坪效品类或品牌在特殊时期节点出现在卖场；空间管理是在品牌不同阶段，对其面积和位置进行最适合的管理。这两点需项目运营团队乃至商业集团具备强大的供应链掌控、市场洞察理解和快速迭代执行能力。
当存量竞争成为商业市场的常态，精准定位、激活存量、坚守初心、迭代业务，已然成为实体商业项目破局向新的核心密码。唯有牢牢把握这四大方向，才能在竞争中站稳脚跟，实现从 “生存” 到 “生长” 的跨越，为商业生态注入新鲜动能。而这份 “向新生长”，本质是在坚守核心定位的基础上，以动态优化实现质量与效率的双重突破 —— 不仅是单个项目抵御风险的底气，更将成为引领行业穿越周期、实现长期可持续增长的必然选择。
11月20-21日，中国百货商业协会与和奕咨询在上海联合主办第十一届商业零售年度分享会——《“大争之世”下的商业生存策略》应势而至。本届分享会以全球头部商业企业穿越周期的经验以及国内行业头部企业探索前行实战案例为实践锚点、以全场景系统方法论为逻辑支撑、以稀缺经营「干货」为核心内容，精准破解零售企业发展痛点，助力企业在复杂变局中找准前行方向，在激烈竞争中突破增长瓶颈。
主讲人：中国百货商业协会城市更新专业委员会主任、和奕咨询创始人丁昀先生。
主要内容：
趋势篇：回顾与趋势：中国商业零售变局与未来
战略篇：商业“大争之世”下的业务战略规划
调改篇：“进攻是最好的防守”——保持“第一且唯一”市场优势的持续调改方法策略
运营篇：用运营力提升换效益——围绕两个满意度的运营体系升级
组织篇：用组织效能提升换生存——集团/事业部如何从管理机制层面做好“战时保障”
费用及报名
会议费用：会员企业3600元/位，非会员企业4600元/位（含会议费、资料费、午餐费）
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