受多重因素的影响，我国的零售企业多以综合业态经营为主，特别是区域性龙头企业，通常同时经营百货、购物中心、超市、甚至便利店等多个业态。

初期的系统建设，多按条块分割管理，内部老系统普遍较多，有的企业多达十几个甚至几十个。这些系统来自不同的服务商和服务团队，有的甚至已经没有更新维护。当前数字化的发展，要求流程打通、会员共享，而兼容以前的系统及平台，企业的开发难度不小，同时开发工作需要不同的系统服务团队进行配合，出现对接融合的问题，时间和经济成本较高，难度较大。

为探讨解决这些问题，中国百货商业协会邀请多业态零售集团代表利群和重百，组织“打通多业态零售商数字化建设堵点”线上研讨会，共同探讨行业共性问题，寻求解决之道。

参与对象：零售企业负责数字化、信息技术、会员运营的负责人，企业CEO、总经理等高层。