9:00-9:05 致辞 

9:05-9:30 《2021年零售会员营销报告的主要发现》

中国百货商业协会&赢商网

9:30-9:55 IFS的创新数字化运营

邓敏姮 成都IFS（国际金融中心）总经理

9:55-10:20 单店销售第一,吸引顾客消费的魔力是什么?

成都伊藤洋华堂（确认中）

10:20-10:45 会员和场景营销，实现“会员拉新”和“销售转化”

何佳静 成都王府井百货常务副总经理

10:45-11:05 腾讯智慧营销 全域货场联动

安晓佩 腾讯广告营销服务线零售行业负责人

11:05-11:35 如何保护营销关键数据安全和顾客隐私？

黄  灏 英特尔（Intel）零售行业客户总监

11:35-12:00 银泰百货玩转会员营销，屡创销售新高的秘诀

曹  盈 银泰商业集团企业策划部副总经理

午餐：12:30-13:30

13:30-13:55 环球港创新文旅娱体展教购

杨士勇 环球港商业集团文旅产业中心副总经理

13:55-14:20 门店作战地图驱动顾客拉新与经营提升

刘   琨 沃尔玛商业智能地产分析团队数据服务负责人

14:20-14:45 以客户为中心，助力数智化转型

阿里云

14:45-15:10 以直播为突破口的数字化转型之路

许勇波 友阿股份网络运营事业部总经理

15:10-15:25 茶歇

15:25-15:50 百购行业的私域流量运营思考与实践

董   昇  北京石基大商信息技术高级行业顾问

15:50-16:15 天津海信广场的营销创新与价值传播

张   卓 天津海信广场市场部总监

16:15-16:40 购物中心私域运营如何“破局”

于建飞 中东集团优MALL产品运营总监

16:40-17:30 对话：存量时代的数字化营销策略

（数字化营销的必要性、实现路径、主要突破口）

主持嘉宾：

红建军 中百协场景创新分会会长

对话嘉宾：（确认中）

联合主办单位：

中国财贸轻纺烟草工会

中国百货商业协会

9:00-9:15 大会致辞

中国财贸轻纺烟草工会

范  君 中国百货商业协会会长

9:15-9:40 发布《关于组建商场导购员工会的指导意见》

中国财贸轻纺烟草工会

9:40-10:10 《2021导购员职业发展与业务提升调查报告》

中国百货商业协会

10:10-10:40 组建导购员工会，稳定队伍，提升销售

杭州大厦

10:40-11:10 老字号商誉+劳模品牌+场景化休闲购物体验

南京新百

11:30-12:00 新消费时代，如何做好导购管理服务工作

友阿股份

12:30-13:30 午餐

13:30-14:00 整合线上线下资源，趣味+权益驱动会员增长

杨柳婵 印力商用置业有限公司会员运营总监

14:00-14:30 小程序助力零售企业数字化

苏  畅 腾讯小程序商品零售行业高级总监

15:00-15:50 零售营销优秀创新案例分享

获评优秀案例的企业

15:50-16:00 交流与讨论

16:00-16:30通程集团数字化社群营销创新

唐振华 通程集团会员运营服务部部长

16:30-17:00 以全渠道消费元素,丰富生活中心功能

甘肃国芳工贸(集团)股份有限公司（确认中）

联合主办单位：

中国百货商业协会

中国财贸轻纺烟草工会

13:30-14:20  抖音直撞业务介绍

字节跳动

14:20-15:10 淘宝直播业务介绍

淘宝直播

15:10-15:50 腾讯直播业务介绍

腾讯

15:50-16:00 交流与讨论

16:00-16:30 百货场景直播千万量级案例分享

谢光辉 上海直喜网络CEO，百货商场直播操盘手

16:30-17:00 直播全流程实践分享与交流（策划、选品、营销、实施）

主讲嘉宾：窦  丹 加得商业驻日合作人

课程纲要：

一、商业竞争力的培养与提升

（一）企业营销是顾客服务的核心

（二）消费多元时代的顾客服务转型

（三）大数据报告如何转化为一线运营方法

二、运管实操：如何构建会员服务体系？ 

（一）如何提高运管水平

（二）如何精准进行顾客价值分级

（三）岗位价值分级：高附加值、低附加值、缺乏价值。

（四）卖场价值分级

三、精准营销与会员维护转化

（一）如何维护老顾客

（二）如何扩大新顾客

（三）如何增强会员的忠诚与活跃度

（四）如何开展多渠道连接与营销

四、考核体系的搭建与复查

（一）评价机制

（二）智能化工具

（三）服务督察

（四）评价与考核

五、案例介绍

（一）银泰

（二）大悦城

会议费用

会   员：1500元/人

非会员：2500元/人

包含全体会议、分论坛、专业培训的参会费、资料费、会议期间午餐（6月24、25日）

付款账号

户   名：中国百货商业协会

开户行：招商银行股份有限公司北京金融街支行

账   号：110940037310306

请将会议费提前汇款至协会账户，并注明公司名称

个人汇款请标注发票抬头，并将汇款人姓名及转账凭证发送至maoying@ccagm.org.cn