
时间:2021-10-14 09:26
10月13日晚上,在“2021零售技术应用大会”正式召开前夕,中国百货商业协会组织召开了“实体零售数智化沙龙”。参加技术大会的部分代表参加了沙龙活动。
沙龙围绕零售企业的数字化现状和数智化需求,开展热烈讨论。大家普遍认为,企业发展阶段、业务能力、投入水平各不相同,不能以一个标准来要求零售业。
会上,中国百货商业协会秘书长杨青松分享了“百货和购物中心行业系统需求调研”的主要发现,展示了依据调查的统计数据。特别是报告归纳了CIO/数字化负责人的建议,大致分为四个方面,其中对人的作用最为看重,与人相关的建议最多:
1) 人的方面:
决策层对数字化的认可和支持要提升
公司运营思路要进行调整,要以数据作为依据和考核指标
公司内部IT人员要部分转型参与到业务流程设计中
需要专业化的数字化运营团队
提高对一线导购人员和管理人员的赋能,让他们能及时了解现场的人货场情况,并及时做出利于经营提升的动作
2) 服务商:
需要有更多业务和实践经验的数字化服务供应商
需要更具有实操性的应用解决方案
人工智能作用应主要体现在简化工作岗位
3) 零售商内部:
一定要结合自己公司的现状和需求去建设信息化
在CRM系统、中台系统方面结合企业自身业务需求进行项目推进。
实体商业数字化必须重视线下环节对会员数据采集
4) 行业交流
增强行业的数字化交流和探讨,提高知识和实践水平
北购集团、宝德购物中心、宝获利、海鼎、小票大数据等企业也分享了观点。
14日进行技术大会的正式日程,敬请关注!
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