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3场论坛精彩回顾,听阿里巴巴、爱琴海、红星美凯龙等业内大咖谈零售技术

时间:2020-08-21 15:19

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疫后零售业将走向何处?数字化的趋势和方向在哪里?为探讨问题,把握趋势,于8月13-14日在上海国家会展中心召开的 “第四届零售业技术应用大会”圆满落幕。

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大会以“技术赋能,赢在存量时代”为主题,包括主论坛、专题分论坛、展览展示、参观交流等几个部分。

赶紧跟着小智,一起回顾本次大会主论坛和分论坛的高光亮点吧!

第四届零售业技术应用大会主论坛


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▲ 技术赋能 赢在存量时代

杨青松  中国百货商业协会秘书长

从整个零售企划的作用来说,分前互联网时代和后互联网时代两个段落。做信息化比较早的人知道有一句话“零售技术是一个工具”,但是在后互联网时代特别是移动互联网时代它不仅仅是工具,数字化也是我们改造世界的能力,是改造我们零售生态的能力。

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 新时代 新IT 新商业

陈俊佈 印力商用置业有限公司集团CTO兼数字创新中心总经理

新技术对于实体商业的机会:第一,改变增长方式。第二,技术驱动创新。第三,既然不确定因素是一个要素,你能拥抱这个要素,你可能比别人活得久一点。

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▲ 打造零售业的全链条数字化


肖利华 阿里巴巴集团副总裁、阿里云新零售事业部总裁


阿里云新零售,一站式全链路数智化转型五部曲,基础设施云化、触点数字化、业务在线化、运营数据化、决策智能化。

一二三四是并行的,主要是在打地基的过程。数字经济时代大幕才刚刚开启。

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▲ 数字化的百购行业深度运营

董昇 石基零售解决方案中心总监

很多零售行业为满足于客户,尝试百货、自营的计划。直播购也是我们近几年在零售行业做的创新业务。以一个词来概括,更多是一种融合。不管是跨业态的还是线上线下的,都要强调如何深度融合,提供更好的服务。

27.jpg▲ 数字化驱动会员运营

刘冀忠 星创视界(宝岛眼镜)营运长(COO)


说到会员运营,其实就是拉新、留存和复购,三者同等重要。

拉新成本无论是线下还是线上都是很高的。反而留存、运营到复购全生命周期管理过程当中变得更重要了。



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▲ 广百股份的数字化转型之路

黎昊明 广州市广百股份有限公司信息管理中心总监


下一阶段我们会有五个方面的规划,第一,继续丰富前端触点。第二,强化技术团队,优化中台架构。第三,推动后端ERP整合。第四,建立起数据中台,沉淀数字资产,实现数字赋能。第五,在5G、物联网、门店数字化方面也要去推动。

我们希望在座各位和我们一样都可以乘数字化之风,执信息技术之剑,破经营之困局。



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▲ 高端1对1对话


陈科:回到流通商业零售的领域,真正不变的我总结有两件事情,第一,顾客的体验和顾客对于购买商品的某种诉求。第二,科技给我们带来了一种变化。

康炳华:现在从视频号到公众号到微博,全渠道线上线下触达,这些所谓的变化最后的端到端无外乎从零售业商家到最终我们想触达的是消费者。


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▲ 营销数字化驱动零售新增长

刘金砚 Convertlab营销实验室市场副总裁

归根到底在于我们做人、时间、内容和渠道四个量的无穷变量不同组合排列,从而得到我们最想得到的那个结果。


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▲ 购物中心数字化

付闯 爱琴海商业集团副总裁、CIO


在爱琴海的数字化赋能这方面:第一,联通顾客与商户,这是对于购物中心商户以及我们的顾客来说最需要的,尤其疫情期间。第二,上线直播、简单社群工具、线上商城,特别是社群营销这方面。第三,打通线上商城和线下CRM。



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▲ 友阿的直播实践与思考

许勇波 友阿集团网络运营事业部总经理


疫情期间直播极大地推动了我们转型的季度。

我们建立自己的私域流量池,用各种各样的营销手段,从而推进我们传统零售企业数字化转型的步伐。



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▲ 零售数字化现状和趋势

练燕杰 京东到家零售赋能事业部总经理


线下零售要做大做强需要的能力:第一,供应链。第二,仓储配送。第三,门店选址。第四,培养一批门店管理的梯队。



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▲ 如何用人工智能与数字艺术获取客流

张泳杰 广州织点智能科技有限公司 总经理助理


让商户和用户一起成长,我们怎么做的呢?我们会用一些深度学习的DNA,会用卷积云网络,会用一些共性把它统计出来。

为了能让这些消费者留在我们每一个场景里,我们通过这些产品植入一些科技的东西,比如说让这些动态地展示起来。



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▲ 圆桌讨论:技术如何赋能提升购物体验

如何通过数字化手段提升购物体验呢?大家作为消费者的身份同时也是作为企业的管理人员,在互联网时代我们的体验到底发生了什么样的变化呢?

刘彦岗:我是具体做信息的,首先要节约顾客的时间成本。更重要的是沟通,让顾客体验到零售企业技术发展之后所带来的便利。   

张鹏:第一,我们的场景做了更多的延伸。第二,变革性,各方面体验的提升也是互联网带来的变化。第三,高质量的体验。   

许勇波:我们百货已经打通了会员体系。互联网化企业微信和导购产生新的销售机会,技术提升了用户体验。而直播是能够打破时间、空间限制,把客户服务好。


次日,以 “顾客的数字化营销”  和  “全渠道终端及后台建设” 为主题的两大零售技术分论坛也同步顺利召开。


顾客数字化营销分论坛


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▲ 《百货零售业直播业务指引》发布


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▲ 顾客数字化营销

李海峰 上海新世界大丸百货副总经理


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▲ 如何引爆私域流量

张 鹏 恒信钻石机构副总裁


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▲ 数字门店的营销与转化

赵 亮 阿里云高级产品总监


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▲ 如何打造数字化会员营销

高 杨  哈步数据科技联合创始人&首席数据科学家


全渠道终端及后台建设分论坛


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▲《2020零售全渠道研究报告》发布

杨青松 中国百货商业协会秘书长


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▲ 社交电商推动百货业务增长

盛珂君 杭州有赞科技有限公司高级运营顾问


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▲ 红星美凯龙数字化建设实践


唐 明 红星云计算科技有限公司副总裁


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▲ 全渠道终端及后台建设

张 赢 北京在楼下科技有限公司CEO


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▲ RPA技术推动降本增效突围之路

严 铮 道感(上海)科技有限公司创始人兼CEO 


“零售技术是一个工具”,但是在后互联网时代特别是移动互联网时代它不仅仅是工具,数字化也是我们改造世界的能力,是改造我们零售生态的能力。

商业的数字化和信息化能把存量时代通过技术赋能赢在存量时代!

来源:智慧零售展





2020中国零售业发展高端论坛(9.2-4上海)

(请点此获取会议日程)



主办单位

国百货商业协会

杜塞尔多夫展览(上海)有限公司


时间&地点

2020.9.2-4

上海新国际博览中心N1馆




总体安排





日期

时间

日程安排

9.1

全天

报到

9.2

10:00-12:00

形势分析与趋势展望

13:30-17:00

构建数字化人货场

9.3

10:00-12:00

打造人性化的购物体验

13:30-16:00

视觉美学激发创意营销

9.4

10:00-12:00

ERDA China EuroShop

中国零售设计奖专场

同期C-star上海国际零售业设计与设备展



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