智慧供应链信息化转型—利群商业集团 | 中百协年度最佳体验奖项候选案例展示(10) 作者:   文章来源:   2019-02-17 04:23:30

利群商业集团股份有限公司为上交所主板A股上市公司,主要从事以百货、超市及电器为核心主业的零售连锁,和以城市物流中心为支撑的品牌代理及商业物流配送业务,并形成“供应链+自营”为核心竞争力的“供应链整合型” 利群独特商业经营模式。

在商业连锁领域,截至目前,公司拥有大型零售门店100余家,经营总面积超过200万平米,经营区域覆盖山东、江苏、浙江、安徽、上海等华东省市区域,涉足百货批发零售、城市物流配送、品牌代理、便利店、生鲜社区店、品类集合店等线下多种经营业态以及O2O、B2B线上业态,并形成以中高端“类购物中心”商业综合体为旗舰,购物广场为中心店,中型超市、便利店、生鲜社区店、各品类集合店为补充的集团化商业发展格局。

在品牌代理和城市物流配送领域,子公司福兴祥物流旗下拥有品牌代理公司12家,品牌代理业务涵盖食品、家电、百货、服饰、婴童、运动、针织、化妆、珠宝、皮具等。同时在青岛市区、胶州、淮安、南通拥有6处大型现代化物流中心,总仓储面积达32万平米,自有运输车辆近300辆,配送区域辐射山东、江苏、浙江、上海、安徽等多个地区,为国家AAAA级物流企业和“中国物流百强企业”。

在不断扩大企业经营规模的同时,利群商业集团积极强化企业人力资源管理,优化信息技术系统,打造智慧供应链信息管理平台,完善采购中心、物流中心、资金结算中心和信息中心“四大中心”建设,夯实企业核心竞争力。

  •  项目背景介绍 

利群商业集团股份有限公司成立于1998年,经过二十年的快速发展,利群商业集团已从区域布局迈向全国,形成了集团化、多元化、专业化的发展格局。公司的快速发展离不开利群独特的商业模式以及对信息化建设的高度重视。早在成立之初,利群就组建了自己的计算机中心,并相继研究和自主开发了一系列商业信息管理系统,实现了从单品管理、核算到零售系统、物流配送系统的打通和运维。同时,公司较早建立了在全国商业领域较为领先的计算机管理异地容灾系统,保证数据在异地的备份与存储;基于公司买断式经营的独特商业模式,公司自主研发了企业进销存管理系统,实现对商品价格、库存、成本和销售的管理和控制;建立了智能分析系统,对商品销售和库存进行分析,为公司采购提供数据支持;建立了客户关系管理系统,通过大数据分析,提升公司会员管理水平。

随着近几年经济的蓬勃发展,信息技术更新换代的速度不断加快,大数据、云计算、人工智能等新技术日益成熟,以数字化、互联网化、智能化为特点的零售行业转型渐成趋势。面对信息化、互联网化浪潮,利群积极适应新形势,主动进行互联网数字化转型,加强数字化建设,进行数字化重构,打通信息孤岛,激活数据价值。2018年,利群适时推出了具有集团发展战略性决定的部署——智慧供应链信息管理升级改造项目,积极打造具有国际一流水平的智能化网络应用、管理平台。通过信息化系统的重构,实现业务管理流程重构,进一步提高供应链效率,提升经营管理水平。

 

设计思路及实施流程 

在当前全国百货零售业基本以联营为主的商业模式下,利群从发展之初就认识到供应链资源对零售终端发展的重要性,并强化总经销、总代理的品牌掌控和规模化运作,确立了“供应链+自营”为核心竞争力的“供应链整合型”独特商业经营模式。目前,公司超市和家电自营比例达到95%以上,服饰类自营比例40%以上。独特的商业经营模式决定了利群对信息系统的要求更全面、更系统。因此,此次利群建设的智慧供应链信息管理平台,从后台软件架构搭建、到零售中台和前台的改造,从零售端、批发端、物流端的衔接和打通,从财务共享中心、OA办公系统的建设,利群旨在打造一个高效的全供应链信息管理平台,实现无纸化、数字化办公,节省人力成本,各环节有序高效运转,进一步提升供应链效率和运营管理水平。

  

    为实现预期目标,公司与国际国内一流科技公司合作,由国际知名软件提供商SAP为公司提供国际一流水准的基础软件架构,并由IBM作为实施商负责项目的具体落地实施,同时与国内知名软件企业东软集团合作建设财务共享中心,实现面向集中架构的全面信息化管理平台,业务、物流、财务核算等在统一平台上实现集中、集成、统一的管理。基于此信息化管理平台可以做到对下属分子公司、战略业务单元的财务核算信息回溯到每一笔业务经营,充分保障集团所获取数据详实、完整与及时;建立统一的主数据管理体系:对于商品、供应商、客户、品牌等信息实现集中统一管理;实现同一商品、同一供应商、品牌在整个集团体系内保持唯一性与准确性;实现不同业态的个性化管理及单品在利群内部的全流程追踪。

 

针对门店零售一线人员频繁使用的业务功能,由实施商提供能够对接ERP系统的业务中台,实现和收银系统的对接以及与ERP系统的高效对接;建立适用于利群的商业智能分析体系,建立数据仓库,提供快速分析工具,满足各种角度的数据分析,提高决策效率与质量;基于目前的会员等级体系,实现全业态打通的会员体系,满足会员多渠道的吸纳方式;设计适合公司未来管理模式的组织结构、绩效考核方式,并实施入系统,包括人员管理,组织结构管理,薪资管理,人力资源发展管理等方面。

此外,在目前零售行业线上线下不断融合发展的大趋势下,公司积极进行电子商务业务转型,2017年初,利群线上APP——利群网商正式上线成熟运营,公司旗下门店100多万单品全部由实体商场搬到了线上,涉及生鲜、食品、百货、服饰、家电、母婴等品类;

2017年8月,利群B2B采购平台上线,这是公司零售+互联网转型的又一次创新。该平台是公司进一步发挥供应链资源优势,瞄准中小店家及企事业单位采购痛点,迅速切入B2B零售的全新探索,实现了公司供应链资源的社会化。2018年,公司继续深化线上业务的发展,并与腾讯达成战略合作,双方在智慧新零售O2O项目上展开深度合作,充分发挥利群线下运营经验和供应链资源优势,同时利用腾讯在大数据分析、网络流量以及技术方面的优势,进一步完善利群线上线下业务系统的对接,全面提升利群O2O运营效率,优化顾客购物体验,带动利群线上业务的业绩增长,共同打造利群智慧新零售。双方合作主要包括两方面,一是智慧运营,借助腾讯在大数据分析的优势,基于会员消费数据分析、购物篮分析,对线上线下客群精准画像,通过小程序和基于地理位置精准营销,全面提高利群O2O运营效率;二是智慧连接,从线下的自助购物、人脸识别支付,到线上的微信小程序推广运营,新的表现形式,新的营销通道,新的购物体验,互联网技术的赋能为商家、商品、用户的多方位连接与触达提供了更加高效的选择,为利群线上线下的互联互通提供了无限可能。

 

 主要创新点 

 

1、实现公司信息系统的全面升级,优化现有管理流程,全面提升公司管理水平。

本次智慧供应链信息管理平台项目的实施将对公司所有业态信息系统全面升级、建立零售、批发、物流、线上与线下等环节统一的主数据系统、建立大数据分析平台与全面决策支持的商业智能(BI)分析系统、建立业界先进全面的HR管理办法、重建高效的POS中台系统、优化会员管理系统,最终实现全面优化公司现有管理流程的目标,为公司节约费用,提升公司经营管理水平。

2、提升顾客购物体验及满意度,带动公司业绩增长

本次项目的实施除了优化公司内部管理流程外,也将极大优化提升公司零售门店的前端系统,包括POS中台系统、商品原产地追溯系统、会员管理系统等,为顾客提供更加方便、快捷、舒心的购物体验,提升顾客满意度,进一步带动公司业绩增长。

3、实现公司供应链各环节的高效衔接,提升供应链管理效率

本次智慧供应链信息管理平台的建设,将实现公司零售端、批发端、物流端的高效衔接,进一步提升各业务环节的运营效率,提升供应链管理效率,实现对消费者需求的快速响应。

4、优化公司O2O及B2B平台,实现公司新的利润增长点

公司O2O平台——利群网商和B2B平台——利群采购平台自上线以来,取得了飞速发展,销售额成倍增长。本次项目建设将优化基础ERP对利群网商O2O体系和采购平台的支持能力和效率,完善与公司线下门店、物流系统的对接,优化利群网商和采购平台使用的流畅性、便捷性,提升顾客购物体验,推动公司网商和采购平台战略的跨越式发展,为公司创造新的利润增长点。

 

 经济成效 

 

随着智慧供应链信息管理平台项目的实施,公司经营管理效率显著提升,经营业绩持续增长。2018年一季度,公司营业收入同比增长5.45%,归属于上市公司股东的净利润同比增长37.6%。2018年上半年,公司继续延续一季度良好的增长态势,营业收入和利润稳步提升,实现营业总收入562,405.34万元,较上年同期增长4.79%;归属于上市公司股东的净利润为28,112.36万元,较上年同期增长34.70%。

 

2018-2019年度零售业奖项评选活动

(点此查看活动详情)

尽管受到国内外不利经济环境的影响,2018年的中国零售业依然取得了较好的业绩,特别是一些企业锐意创新,实现了新的突破。为了鼓励、分享、传播优秀企业的管理经验和创新实践,推进优秀品牌供应商与零售企业的合作共赢,中国百货商业协会组织了“2018-2019年度零售业评选活动”,评选结果将在2019年3月28 -29日召开的第17届中国百货零售业年会暨商业创新峰会上公布和颁奖。

 奖项设置 

冬青奖: 面向在不利市场条件下,依然取得较好业绩的零售商。具体包括:年度最佳体验、年度最佳转型、年度最佳数字化等。

金石奖: 面向不惧困难,具有坚强忠诚品质的“金石之坚”零售经营团队。具体包括:年度风云人物、优秀管理团队等。

同心奖: 面向与零售商长期共同发展、共同以消费者为中心,做好经营和服务的品牌商。具体包括:年度最具价值新锐品牌、年度最佳创意新锐品牌、年度新锐品牌领袖等。

金兰奖: 面向与零售商义结金兰、共同进退,并做出突出贡献的各类服务商。具体包括:年度最佳规划设计服务商、年度最佳软件服务商、年度最佳硬件服务商等。

 

 主要创新点 

 

1、实现公司信息系统的全面升级,优化现有管理流程,全面提升公司管理水平。

本次智慧供应链信息管理平台项目的实施将对公司所有业态信息系统全面升级、建立零售、批发、物流、线上与线下等环节统一的主数据系统、建立大数据分析平台与全面决策支持的商业智能(BI)分析系统、建立业界先进全面的HR管理办法、重建高效的POS中台系统、优化会员管理系统,最终实现全面优化公司现有管理流程的目标,为公司节约费用,提升公司经营管理水平。

2、提升顾客购物体验及满意度,带动公司业绩增长

本次项目的实施除了优化公司内部管理流程外,也将极大优化提升公司零售门店的前端系统,包括POS中台系统、商品原产地追溯系统、会员管理系统等,为顾客提供更加方便、快捷、舒心的购物体验,提升顾客满意度,进一步带动公司业绩增长。

3、实现公司供应链各环节的高效衔接,提升供应链管理效率

本次智慧供应链信息管理平台的建设,将实现公司零售端、批发端、物流端的高效衔接,进一步提升各业务环节的运营效率,提升供应链管理效率,实现对消费者需求的快速响应。

4、优化公司O2O及B2B平台,实现公司新的利润增长点

公司O2O平台——利群网商和B2B平台——利群采购平台自上线以来,取得了飞速发展,销售额成倍增长。本次项目建设将优化基础ERP对利群网商O2O体系和采购平台的支持能力和效率,完善与公司线下门店、物流系统的对接,优化利群网商和采购平台使用的流畅性、便捷性,提升顾客购物体验,推动公司网商和采购平台战略的跨越式发展,为公司创造新的利润增长点。

 

 经济成效 

 

随着智慧供应链信息管理平台项目的实施,公司经营管理效率显著提升,经营业绩持续增长。2018年一季度,公司营业收入同比增长5.45%,归属于上市公司股东的净利润同比增长37.6%。2018年上半年,公司继续延续一季度良好的增长态势,营业收入和利润稳步提升,实现营业总收入562,405.34万元,较上年同期增长4.79%;归属于上市公司股东的净利润为28,112.36万元,较上年同期增长34.70%。

    暂无附件!
评论(0)
我要评论
暂无评论!