存量时代 得会员得天下 | 5月长沙集结 作者:   文章来源:   2019-04-20 20:53:59

当前中国零售业,已进入存量增长阶段,门店增幅、顾客增量、销售增幅均都处于历史低点。存量时代,得会员者得天下。企业需要更为精细化、更全面数字化的会员营销。

一些大型企业已未雨绸缪,先行一步,例如:

  • 步步高集团:2018年会员销售占比64%,2019年全面达成1000万数字化会员

  • 苏宁易购:2018年会员数量和活跃度继续快速增长。截至去年12月31日,零售体系注册会员达到4.07亿

  • 银泰百货:2017年8月,银泰推出数字化付费会员INTIME365,一年时间付费会员达100万,数字化会员达500万

  • 京东:截至2018年9月,京东PLUS会员已突破千万,2018年度京东活跃用户达3.053亿

  • 星巴克:截止2019年1月底,当季的活跃会员数增长了14%,目前拥有730万活跃会员,会员总数达到2200万

  • 肯德基:截止至2018年12月底,中国会员数超过了1.6亿,移动支付占到Q4的销售额的86%

  • 超市发:2018年11月,面向已有60万会员及潜在会员,上线全新电子会员卡,与消费者建立更有效连接

  • 良品铺子:会员2100万(2017年底),80%销售额来自会员

  • Gartner:CRM在2017年已经跃升为全球第一大企业级软件品类

 

为了分享交流会员营销工作,探讨营销活动表象背面大量的运营和IT技术工作,中国百货商业协会定于5.29-31日在长沙步步高福朋喜来登酒店,召开“2019中国零售业会员营销大会”,主题为“存量时代的会员运营”。

大会将重点探讨:CRM系统、付费会员、积分体系、标签与精准营销、全渠道会员、线上和线下互动、内容营销、社群营销等热点话题。

 

 

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