京东开设奢侈品服务实体店 作者:王维祎   文章来源:北京商报   2019-08-18 23:19:01

      继京东健康以独立子集团亮相后,京东开设奢侈品服务体验中心,布局服务消费。近日,京东首个奢侈品服务体验中心——“京东奢护”线下店开业。据悉,京东奢护计划在2019年下半年开出数十家店,这些店铺主要为直营模式,模式跑通后再考虑加盟。此外,京东奢护还将陆续自建工厂。
      据悉,京东奢护店业务包括皮具清洗养护、钟表维修保养、珠宝养护定制、改衣、服装定制及二手奢侈品的回收和寄卖等服务。
      此外,该体验中心与中国保护消费者基金会打假工作委员会联合,提供奢侈品鉴定、养护的培训服务。目前,奢侈品养护的系列服务已在“京东服务+”上线,已与京东商城的奢侈品零售业务绑定,用户在购买奢侈品时,可选择相关的养护服务。
      近年来,奢侈品开始逐步成为中国消费者的“必需品”。根据麦肯锡最新的奢侈品报告显示,中国家庭年均奢侈品消费达7.1万元,是法国或意大利家庭的两倍,全国奢侈品年支出超过5000亿元,相当于贡献了近1/3的全球市场。预计至2025年,中国家庭奢侈品消费将达到1万亿元,达到全球44%的市场规模。
      随着奢侈品消费的逐年增长,售后服务市场日益成为刚需。与日渐增加的需求相比,奢侈品服务市场目前依然小散乱现象突出,履约质量参差不齐,价格不透明,缺乏优质的全品类服务商。奢侈品领域专家、要客研究院院长周婷在接受北京商报记者采访时表示,目前奢侈品鉴定没有国家认可的专业机构,也没有正规的国家标准,行业乱象严重。不同企业使用不同的评级结果,会让消费者混淆、误认,国内的奢侈品鉴定市场亟待规范。
 
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