合肥百大集团移动端供应链管理(SCM)系统 | 零售技术奖项候选案例五 作者:   文章来源:   2019-10-15 16:27:37

      合肥百货大楼集团股份有限公司(简称“百大集团”)前身系合肥市百货大楼,成立于1959年,1993年改制为股份公司,1996年“合肥百货”A股在深交所上市,是安徽省首家商业零售上市公司。上市以来,百大集团紧跟市场经济发展步伐,深化改革创新,推进转型升级,加快规模拓展,提升质量效益,保持了持续快速健康发展。公司从一家单体百货店,已发展成为安徽省规模最大的现代综合型商贸流通企业集团。

      目前集团旗下子公司48家,参股公司10家,拥有272家连锁经营网点,品牌分销代理覆盖5000多个商店,连锁及批发分销机构遍布安徽14个地市,同时参股徽商银行、合肥科技农村商业银行等金融企业,拓展兴泰小贷业务,涉足电子商务、跨境电商领域,运营合肥空港进境口岸,形成了多业态、全品类、全渠道和线上与线下融合、内贸与外贸结合的产业体系。

      2018年,百大集团实现销售规模近510亿元,同比增长超过10%,社会贡献额超过20亿元,在册职工近10000人,企业位居中国零售百强第15位、中国连锁百强第41位、安徽省百强企业第11位、安徽省服务业第1位、合肥企业50强第3位。

1.项目背景

      移动互联网促进企业业务流程重塑及优化。零售连锁企业正面临行业竞争、市场饱和、渠道分流以及经营商品、服务及方式同质化问题。运用数字化的移动端供应链系统,能够形成与众多供应商资源互补、信息交互、会员共享及商品运营等,发挥供应商协同作用,增强企业核心竞争力及其它企业进入的竞争壁垒。

      合肥百大集团“移动端供应链管理(SCM)系统”作为公司商品数字化战略重要组织部分,与会员数字化、营销数字化共同组成公司数字化基础,实现跨平台数据互通,数据协同产生价值,满足用户需求,提升消费体验,重构“人、货、场”,促进公司数字化转型。

Δ系统架构图

2.设计思路及实施流程

根据商品数字化战略,公司信息中心历时半年,于2018年初进行“移动端供应链管理系统”的需求调研、流程梳理、设计开发等相关工作,并于2018年6月实现系统正式上线,且不断优化迭代系统版本。目前系统已运行一年,对公司供应链管理起到了极大促进作用,解决了实际工作中的众多运营痛点。

(1)设计思路

为满足公司一线经营及管理需求,高效、及时支撑前端业务,集团信息中心在精通业务的前提下,确定自主开发“移动端供应链管理系统”,打通ERP、CRM、智慧商业三大基础体系,与数据中心结合,互通数据,为供应商提供移动端资质审核、合同签订、开票结算、预约取号、新品申请等功能服务。

通过信息流控制提升供应链整体效率,掌控各类核心数据及源码,实现各类需求快速实现及版本迭代。

(2)目的

满足供应商需求,共享资源及提升运营效率;优化公司供应链体系,提质增效,增强公司核心竞争力;实现公司各基础要素数字化,促进公司成功转型。

(3)实施流程

3.1充分调研系统需求。系统开发前,针对供应商、公司管理部门及使用人员,通过召开需求讨论会、发放需求调研问卷进行系统需求收集。收集各类纸质及网络调研问卷达1300多份,1000多家供应商参与调研反馈,确保系统功能真正契合各方需求。

3.2多系统数据互通。开发时充分考虑多系统、多数据源互通,通过多种中间层技术确保数据完整性、准确性,为系统内多角色提供及时的供应商信息、合同信息、商品信息、销售信息、结算信息等功能。

3.3建立标准模型。系统在多系统互通的情况下,建立供应商招商合作、开票结算、办事预约、新品上柜等标准模型,对供应商招商信息、资质证照信息及招商流程进行全程电子化管理,加强与供应商预约信息交流,基本涵盖了供应商招商淡判、联络、评价等过程管理功能。

3.4实现移动端应用。系统实现与微信结合,利用微信公众号实现公告通知、自动回复、联系方式、智能推送经营情况、新品单提醒等功能,并针对供应链末端结算付款环节,设计开发结算单提醒、付款状态提醒、结算在线预约取号等功能,全面提升结算服务质量及效率。

(4)主要创新点

4.1 系统功能快捷,采用响应式架构,主打移动端,提供组合条件查询、一键打印结算单、单据智能填报等特色功能。系统日均累计访问总量PV达5万次。

Δ系统访问统计

      4.2 系统实现供应商招商信息、资质证照信息及招商流程全部数字化,极大提升招商流程及审批效率,节省人力成本。目前共审核资质供应商证照信息达4万多条。

Δ招商合作信息标准化


Δ资质证照信息电子化

      4.3 系统功能与微信公众号结合,全面支持移动端智能提醒及服务,让所有供应商随时随地方便快捷使用。开通“合肥百大集团供应商服务平台”微信公众号,提供经营情况智能推送、结算单提醒、结算在线预约等功能。

Δ微信公众号服务平台

      4.4 系统增加供应商体验,极大提升其满意度,通过实现供应商结算通知、结算在线预约取号,结算一键打印及排队等待结算等功能,解决以前供应商信息不畅、多次往返办事等问题。

Δ在线预约结算功能

Δ前端预约叫号显示

      4.5 打通多个内部业务系统,最大限度优化业务流程。仅新品引进就减少业务部门90%以上的录入工作。

      4.6 系统实现各业务流程及节点数字化,相关招商、合同、销售、结算、商品、支付等各关键要素均实现移动化、数字化处理,促使供应商、公司及各终端销售专柜无缝沟通交流。

3.取得的成效

(1)提质增效,深度优化供应链管理

    通过“移动端供应链管理系统”使用,规范企业招商合作、新品引进、结算等多个业务流程,优化管理流程,提升运行效率,增强公司核心竞争力。

(2)互利互惠,与供应商合作共赢

系统上线一年,通过与供应商相关数据共享,帮助供应商利用数据进行经营决策、调整货品及优化销售策略,通过移动端新品申请,避免供应商人员往返各管理部门,节省大量时间。

(3)提升服务,大幅提升供应商满意度

    “移动端供应链管理系统”功能受到供应商一致好评,利用微信公众号实现对供应商各类服务,解决供应商结算、付款等终端环节各类问题,增加服务质量,大幅提升供应商满意度。

(4)内涵式发展,实现数字化及智能化转型

“移动端供应链管理系统”以数据为基础,以数字化、智慧化为手段,其信息共享、互通方式更贴切供应商及企业需求,能实现企业供应链优化,提供数字化及智能化转型基础,促进企业内涵式发展。

 

                                                                                                                                                                                                                                                              

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