实体零售20年电商路 作者:   文章来源:   2019-10-15 17:04:40

1998年,学习借鉴美国互联网经验,搜狐和腾讯创立,在此基础上形成了当时的四大门户网站:搜狐、新浪、网易、腾讯。1999年,电子商务快速发展,年底当当B2C和阿里巴巴B2B成立。
2000年,中国电子商务网站数量超过2000家,“门户”网站进一步细分为水平门户和垂直门户,其中B2C类为最多,达到1500家以上。由于资本市场的助推,新浪、网易、搜狐等几大门户网站于2000年相续在美国上市。
 

 1  起步与探索

受电子商务快速发展的影响和刺激,实体零售于2000年前后开始探索电子商务业务。如2000年上线目前仍在运行中的中百集团中百商网(http://www.zon100.com/)、2001年上线的西单商场的“i购物网”(http://www.igo5.com/,目前网站已停)。

实体零售开展网络零售真正起步是在2010年前后,不完全统计,在2009-2011年间共约有20家具有一定规模的零售商开通了电商网站。这20家企业网站,目前有5家网站已无法访问,4家域名变更,1家无电商功能,1家链接到天猫平台。2012年,主要100家零售商中,有62家开展了PC电商业务,目前剩余不到一半。

 

 2  O2O热潮兴起

2010年电商爆发。标志之一是美团等大量团购网站出现,展开“百团大战”;标志之二是淘宝“双11”热,经过第一届(2009年双11)的预热,第二届完全引爆。中国电子商务研究中心《2010年度中国电子商务市场数据监测报告》显示,2010年国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已达15800家,较上年增幅达58.6%。2010年中国网上零售市场交易规模达5131亿元,较2009年近翻一番,约占全年社会商品零售总额的3%。
随着电商的深入发展,线下得到了更多重视。从2012年开始,传统零售企业经历了一拨O2O热,线上线下整合加速。一方面,传统零售企业积极尝试整合线上线下资源,进行O2O的转型。另一方面,随着线上红利的衰减,电商企业也开始注重线下,寻求落地。
典型案例包括:苏宁云商推出“店商+电商+零售服务商”定位,实行线上线下同价销售。银泰百货与天猫合作,在当年“双11”期间消费者进行线下体验、线上购物的O2O式消费。顺风速运开设“嘿客”便利店,意图通过客户体验把客流从线下引到线上。山西唐久便利店、河北国大36524与京东合作O2O,即利用已有的便利店成为京东的物流站点外,还合作共建物流网络实体,并在京东平台上建立“网上大卖场”。
同时,各大电商公司也加大开放平台的发展力度。2013年9月,苏宁易购开放平台“苏宁云台”正式上线,招募第三方商家。京东表示,将开放Web,物流、信息系统,同时布局金融平台业务。当当网也宣布推出服务商开放平台体系。2013年国美电器、银泰百货等企业不仅大力打造自己的自建平台,也分别在天猫和京东开设旗舰店,通过入驻大型电商平台,导入流量,拓展销售渠道。

 

 3  移动化时代来临

2012年,手机成为第一大上网终端,移动电商时代来临。第三方支付起到了积极推动作用,其交易规模在2013-2015年保持3倍以上的增幅。2015年,天猫、京东、苏宁等电商平台移动端订单量均超过50%,亿邦动力的数据显示,当年全行业移动订单占比为55%,首次占比超过一半,2016年占比进一步达到68%。到2016年底,全行业APP端月度独立设备数(万台)与PC端月度覆盖人数(万人)相当。

商务部统计数据显示,2012年到2017年,我国网络购物用户人数从2.42亿人增长至5.33亿人,增长超过一倍。电子商务交易额从8.1万亿元增长至29万亿元。其中,网络零售交易额从1.31万亿元增长至7.2万亿元。在移动购物方面,手机网络购物用户规模达到5.06亿,同比增长11.7%。
2013年移动电商快速发展以来,部分实体零售也开发了APP、开始运营公众号、开发小程序商城。
 

 4  线上线下融合

到2017年,实体零售企业的线上业务增长和占比显著提升,苏宁易购、孩子王、盒马鲜生、尚品宅配的线上销售额分别占其销售总额的52%、30%、50%、30%。2017年,估计实体零售电商GMV在2200亿左右,虽然增幅较大,但与大型电商平台相比,仍差距明显,如2017年京东集团营业收入3623亿,全年GMV近1.3万亿。
2018年,线上线下融合继续深化,人、货、场的概念和内涵重新定义,前置仓、自提、到家等服务深入开展,人工智能、云服务、无人与自助服务助力加速融合。

展望未来,零售业的全渠道和线上线下融合仍有很多变数,但以高效率服务顾客的根本没有变化。企业要做的,就是抓住本质,充分利用科技手段,以更高效率、更低成本、更好体验服务好顾客。 

(注:本文摘自中国百货商业协会《实体零售全渠道发展报告(2018)》,2019年报告即将在“零售技术应用大会”上发布。)

 

中国零售技术应用大会暨展览会

(点击查看详细日程)

请扫码报名

    暂无附件!
评论(0)
我要评论
暂无评论!