对手变队友 重庆百货业和电商的恩怨十年 作者:徐菊   文章来源:上游新闻   2019-12-16 08:08:16

      从线下到线上,再从线上到线下,重庆市零售业这十年,和电商从对手变成队友,从对抗走向融合。
2009年是分水岭
      2005年,新世纪百货杨家坪瑞成商都开业,杨家坪商圈人山人海,卖场天天爆满。
      “那个时候,百货零售业学习的都是外来零售企业的先进管理和促销经验。然后,这样的好日子过了4年,重庆零售业开始明显感受到电商的冲击。”
      重庆市一百货业资深人士回忆,在2009年以前,重庆的百货零售业虽然受到电商冲击,但并不很明显,很多传统零售人士并没有把电商当做一个强劲的对手。
      直到2009年,淘宝拉开了第一年双11促销,众多的零售卖场开始有了紧张感,2009年,也成为重庆市零售业的分水岭。
      “在双11那几天,线下卖场几乎没有人逛,对传统零售业冲击比较明显,百货卖场服务员比顾客多,电器卖场顾客寥寥无几。”
      作为零售业资深从业人员,苏宁易购重庆地区管理中心总经理刘其志回忆,苏宁电器2002年落地重庆,后来电商来了,看到双11线上促销广告,就想把他们撕下来。
 
 
传统卖场纷纷触电
      也就是这一年,看到广阔互联网市场前景的苏宁电器,毅然决然的开始搞互联网,用刘其志的话说,当初就是电器卖场+互联网。
      从最初的线上商城到云商,苏宁电器率先在国内的电器零售卖场转型为电器+互联网,2010年,苏宁易购正式上线。
      而这个时候,一些传统的百货卖场也开始纷纷觉醒。
      因为在不知不觉中,百货商场开始沦为了电商的试衣间,不少人在实体店看好款式后,开始在淘宝下单。
      为了让更多的消费者走进卖场,传统百货卖场积极转型,从当初的对抗,走向主动拥抱互联网。主动打出让商场作为试衣间的口号,同时,很多传统的百货开始试水互联网。
      “当时,很多百货店都是以单店为单位,开设各自的微商城或者网站进行运营。由于脱离了传统卖场的规模优势,加上单店的采购能力有限,也很难争取到更优惠的采购价格,传统百货卖场拥抱互联网,几乎无一超越其线下销售。”
      重庆市百货业资深零售人士表示,那个时候的传统百货业非常迷茫,全国百货零售关店潮频现。
 
线上线下融合发展
      “在2013年左右,线上线下融合过程中的实体零售店也处于摸索阶段,实体店触网,并不是一蹴而就,很多问题都需要解决。”
      刘其志称,当时苏宁易购就出现了同一品牌和型号产品,线上线下是否同价问题。
      经过与品牌商的沟通,很多电器品牌认同苏宁线上线下发展的思路,线上线下同产品统一价格,少部分产品有不同爆款针对网络销售。
      到现在,电器品牌越来越集中,很多单纯依靠某一销售渠道的品牌,已经消失了。
      与此同时,重庆的传统百货零售卖场也开始了线上线下融合发展。
      以杨家坪瑞成商都为例,商场内引进了瑞幸咖啡,跳舞机、样品机等,卖场的通道更加宽敞,在每层楼的边厅,都有休息和饮水设施,使得实体店购物的互动体验感更舒适。
      而双11即将到来,传统百货商场也不再抓狂,而是抓住机遇促销。
      重百、新世纪百货都推出了“疯抢节”。不少服装品牌都推出了一到五折的必败爆款。
      “现在的双11,已经成为了全民购物狂欢节,不再只是电商的天下,线下销售业同样火爆。”
      新世纪百货瑞成商都营销部一负责人表示,实体店也开始线上线下融合,将微商城的流量向线下引流。
      比如这个双11,瑞成商都就推出1000个9.9元一个的枕头,以及众多会员回馈礼品,但必须到线下卖场领取和购买。
 

来源: 上游新闻 作者:徐菊

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