中国百货商业协会第七届第四次理事（扩大）会暨中国（临沂）百货行业发展高峰论坛在大美临沂召开，会议特邀中国社会科学评价中心院长荆林波教授对行业未来发展出谋划策，荆教授认为，未来智慧零售走向智慧商务，主要表现为五个方面：

1.战略基点转变

• 从关注商品关注体验的转变

• 从关注4P到关注4C的转变（即一致性、内容、贴切性和便捷性）

2.融合化，即线上线下有效对接

• 线上线下深度融合

• 未来将无纯粹线上及纯粹线上

• 以消费者为中心的全渠道

3.业态创新升级

• 百货挖掘自身优势，摆脱“二房东”

• 积极探索新型业态，如亲子、时尚、美妆等，挖掘特点

• 多业态布局，积极应对变化

4.平台化

• 从流通的中介职能向信息化平台转变

• 从赚取商品差价到提升效率加速商品流通和推动产业整合

5.大型化乃至垄断化趋势

• 技术手段形成壁垒

• 资本推动行业整合和数据垄断