当前中国零售业，已进入存量增长阶段，门店增幅、顾客增量、销售增幅均都处于历史低点。存量时代，得会员者得天下。企业需要更为精细化、更全面数字化的会员营销。

一些大型企业已未雨绸缪，先行一步，例如：

• 步步高集团：2018年会员销售占比64%，2019年全面达成1000万数字化会员

• 苏宁易购：2018年会员数量和活跃度继续快速增长。截至去年12月31日，零售体系注册会员达到4.07亿

• 银泰百货：2017年8月，银泰推出数字化付费会员INTIME365，一年时间付费会员达100万，数字化会员达500万

• 京东：截至2018年9月，京东PLUS会员已突破千万，2018年度京东活跃用户达3.053亿

• 星巴克：截止2019年1月底，当季的活跃会员数增长了14%，目前拥有730万活跃会员，会员总数达到2200万

• 肯德基：截止至2018年12月底，中国会员数超过了1.6亿，移动支付占到Q4的销售额的86%

• 超市发：2018年11月，面向已有60万会员及潜在会员，上线全新电子会员卡，与消费者建立更有效连接

• 良品铺子：会员2100万（2017年底），80%销售额来自会员

• Gartner：CRM在2017年已经跃升为全球第一大企业级软件品类

为了分享交流会员营销工作，探讨营销活动表象背面大量的运营和IT技术工作，中国百货商业协会定于5.29-31日在长沙步步高福朋喜来登酒店，召开“2019中国零售业会员营销大会”，主题为“存量时代的会员运营”。

大会将重点探讨：CRM系统、付费会员、积分体系、标签与精准营销、全渠道会员、线上和线下互动、内容营销、社群营销等热点话题。

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