为了加强与会员的沟通，及时了解会员需求，更好地开展会员服务工作，12月10日，协会组织员工赴华北商厦和信誉楼调研、座谈。

华北商厦创业至今已有38年时间，已发展成为一家集购物、休闲、娱乐、餐饮于一体的购物中心企业。华北商厦主店坐落于古城沧州的中心繁华商业区，于一九九四年建成开业，后来又进行了二期和三期扩建，现经营面积12万平方米。主店以“大型超市+精品百货+餐饮娱乐”为经营定位，汇集国内外知名品牌和沧州区域独有品牌千余个，以满足顾客不断提升生活品味的需求，也带动了城市消费档次的不断提升。

于二00九年初开业的华北商厦解放西路店，位于解放西路颐和中心广场，经营面积3.6万平米。它以“大众超市+时尚百货”为经营定位，囊括了老百姓生活必需的吃、穿、用、戴各类大众商品和时尚品牌，满足消费者一站式购买的需求。

公司2019年销售近20亿元，今年在因疫情闭店40多天的情况下，销售仍与去年同期相差不大。

华北商厦在多年的经营中，总结出十字方针，即：诚信、创新、劳模、工匠、实干，还总结出十二种精神，包括：发扬艰苦创业精神，始终保持创业激情；发扬做事认真、不怕困难、迎难而上的实干精神等。

图1：华北商厦外观

图2：参观华北商厦卖场

图3：参观华北商厦发展历程

图4：与华北商厦高管团队座谈交流

信誉楼百货集团成立于1984年，总部位于河北省黄骅市，是一家以百货零售业为主的股份制商业企业集团。迄今为止，门店总数37家（位于河北、山东、天津等地），总营业面积100万平方米，员工3万名，2019年实现销售151亿元。

近40年的发展历程，信誉楼执着于诚信经营，坚持切实为他人着想的理念，赢得社会各界的认可。特别是在具体经营中，信誉楼以自采自营在行业中享有声誉，目前期自营占比达到95%。其自营的核心为“以柜组为单位的营销一体化”，柜组在商品采购、销售管理等方面有较大的自主权。总部对于买手的管理“鼓励尝试，允许失误”，买手考核不与销售挂钩，重在过程管理。

自有品牌也是信誉楼经营的一个特色，其经营理念是：首先要有高品质，其次是高性价比。这与有些自有品牌低质低价形成鲜明对比。

信誉楼在经营中讲求商品品质和服务品质，以诚信赢得了市场。今年百货业态虽然也受疫情影响，有40多天闭店，但截止目前为止，集团销售和利润都实现了二位数增长。

图5：参观信誉楼百货

图6，虽然是在平日的下午3：00左右，店内顾客如织

图7：信誉楼有众多自有品牌

图8：与信誉楼集团高管团队座谈交流

对于今后的发展，两家企业都非常乐观，信心十足，例如他们近期都有开设大店的计划，都有新上项目的安排。协会既要祝福两家优秀的零售企业生意兴隆，也因为包括这两家企业在内的众多优秀企业的启发，而对行业前景信心满怀！