中国百货商业协会

协会参加商务部零售创新发展座谈会，提出行业发展政策建议

时间：2021-04-16 15:33

4月15日，商务部流通业发展司在京组织召开“零售创新发展专题座谈会”，商务部研究院、商务部流通促进中心、中华全国商业信息中心等机构参会。中国百货商业协会秘书长杨青松参加座谈会，并就当前百货零售业的发展情况进行了汇报，同时提出推进零售业转型升级的政策建议。

汇报内容简要归纳如下：

一、当前百货零售业发展的总体情况

1．2020年的基本情况

营业收入普遍大幅下降，平均降幅约为40%左右。一是疫情期间闭店和后期的影响；二是零售业执行新收入准则（《企业会计准则14号—收入》），联营经营模式按净额法确认收入，这主要是核算口径变化的影响。第二点对百货业态影响最大，因为百货以联营为主，与购物中心的出租为主和超市的采购经销方式均不同。

从利润来看，尽管2020年营业收入大幅下降，但超七成企业利润为正，还有相当一部分利润同比增加。主要原因：一是百货运营较轻，有一定比例为自营，闭店期间，成本也很少，管理费用和销售费用大幅下降；二是联营模式，在商品成本和人的成本经营较轻；三是第三、四季度回升明显，特别是高端品牌消费，弥补了部分损失。

2．2021年一季度情况

大部分百货店收获“开门红”，主要体现在品质消费和升级消费上，如金银珠宝、化妆品、奢侈品等，普遍比2020年同期有大幅增长，大部分企业比2019年同期也有增长。

一季度的增长，主要是品质升级类消费，化妆品、黄金珠宝、家电数码等。短期来看，主要有三方面因素：境外消费回流、补偿性消费需求、节日集中消费效应；长期来看，有两个规律一升一降在起作用：一是消费升级，消费是升级、降级或分级，有很多讨论，但总的趋势是升级的。二是恩格尔系数下降，食品支出占部消费的比例在下降。

当前商务部正在开展促消费活动，食品支出提升有限，更多是升级、体验、品质消费，这些也是百货的重点品类。

二、行业发展过程中的创新作法

一是数字化创新。

零售数字化疫情加速，疫后深化。根据中国百货商业协会调查，近9成的企业已经开展线上业务，其中94%的企业通过小程序/公号商城开展线上业务，75%的企业开展了线上直播，开展团购和到家业务的分别有32%和31%。超过六成的企业表示线上的销售额与同期相比增加了，同时还有75%的企业表示，会加快线上业务。

二是营销创新。

1）借助数字化工具的营销。通过微信公众号、小程序、直播等手段，增加与顾客及潜在消费者的主动沟通。传统的卡券营销、会员拉新与推送、样品派发实现数字化。

2）开展IP营销。如引入动漫展、开展联名营销等，吸引年轻消费者，增加粘性。

3）首店营销。借助引入知名网红或国潮品牌门店，与品牌开展联合营销。

三是模式创新。除了加大自营外，

1）开设集合店，包括开设化妆品、服装等品类的集合店。

2）开展品牌代理。零售商成为品牌的区域经销/代理商。

3）发展自有品牌。借助零售渠道优势，在商品管理上向供应链上游延伸。

三、推进行业转型升级的政策建议

1. 重视百货商业地标价值

百货是时尚的业态，百货店是时尚的重要载体，国际一线大型百货公司在时尚中承担了举足轻重的地位， “无百货不时尚”。优秀的百货公司是城市的地标，伴随、见证城市的发展，引领城市的时尚，经久不衰。从形象上看，是城市商业地标，一个有规模的城市，缺少体面的百货店，商业是不完整的。

另外，步行街中的主力百货店的档次往往代表了该步行街的水平。如北京王府井大街道上的王府井百货、上海南京路两端的新世界大丸和新世界城、广州北京路上的广州百货、南京新街口的南京新百、中央商场、华强北的茂业百货……

2. 助力企业向数字化深水区迈进

随着数字化进入深水区，企业数字化存在更多阻碍和困难。例如，系统太多，打通困难；投入产出无法量化，难以决策；人才匮乏，组织架构不适应；缺乏标准，企业自说自话等。

其中，缺乏改造资金，如果主管部门能够在资金上给予扶持，是对零售企业最直接的帮助。其次是人才的培养，国家可考虑开展共性的带有公益性的培训课程；另外，也需要制定相关技术标准，规范用语、定义、数据接口，减少重复性工作；也可以开展具有共性的解决方案的研究和案例的推广等。

3. 给予适当财政补贴

百货店的空间调整改造需要大量资金，数字化转型也需要持续大量资金投入，压力巨大。目前北京市商务局推动传统商场“一店一策”升级改造项目，给予单个企业支持总额不超过500万元的专项资金支持。通过扶持资金的撬动，目前北京多家百货店已完成或正在改造，改造完成的门店，客流和销售明显提升，对居民的服务能力增强。希望能够在全国范围内复制推广类似做法。

另外，在2020年疫后消费复苏的过程中，很多地方政府通过发放消费券的方式，引导消费者购物，起到了“四两拨千斤”的作用，如上海的“五五购物节”等。希望在重要的节假日期间，各地能够继续推行这一作法。

4. 加强城市商业规划

在前些年大型超市发展高峰期，行业和政府主管部门曾深入研究“大店法”，探讨制定的可行性。如今购物中心快速发展，其体量和投入远超大型超市，并且在很多城市已经饱和或趋于饱和的情况下，仍有大量在建或准备开业。

大型商业项目投资大，回收期长，期间容易出现资金链断裂，影响企业生存发展甚至是出现社会性问题。如有一些企业，大举开发建设，所需资金远超企业能力，造成项目烂尾，企业发展也受到重创。建议主管部门能够予以重视，尽快制定相关规划。

5. 推进混合所有制改革

国有控股零售企业，特别是一些大型百货集团，目前国有资本占例较高。国有企业在品牌信誉度、融资成本、网点资源、保障民生等方面具有优势，但也存在机制不灵活，决策较为迟缓等问题。建议加快推动混合所有制改革，进一步激发行业活力，在越来越激烈的市场竞争中把握更大主动权。

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