高峰论坛重磅发布

《2021-2022年度商业调改白皮书》

——用敬天爱人的信念滋养商业调改的初心

资本、资产、商业、这是在当下谈调改绕不开的话题。资本放大资产的价值，给资产所有者更多的资金可以发展商业，但不同的资本喜欢不同的资产，同一个资本在自己资金状况不同的情况下也会对同一个资产有不同的判定。尽管商业具有开发资产的价值，但资产所有者的资金现状以及商业专业认知和理性，导致对商业的发展有一些短中长期的期待和干预。

现阶段商业的调改问题，大部分都来自于资本和资产所有者缺少对商业的基础认知和人民日益增长的美好生活的实施路径的持久和担当。而认知的提升和持久担当都需要对商业的初心有个探究。只有商业初心明确了才能找到调改的初心。

处在百年未有之大变局全球环境下的复兴中国，疫情已经从偶发变量变成了我们各种决策中要经常考量的关键要素，一系列的变化都在影响着每一个商业人的心境。

心境的稳定需要商业的从业者有敬天爱人的基本信念。

所谓敬天，是尊重客观规律，而不是已有现实，我们是否有勇气可以基于零售本身的运行规律来正视曾经优秀的企业和深爱着企业的我们的一些常识问题，进而去修正。对商业客观规律的持续研究和探索可以帮我们厘清城市商圈的演变逻辑，城市供应链的更新周期以及城市核心会员的价值诉求规律。

所谓爱人，首先指的是，是否真正用心在意和关爱那些对生活充满向往的本地消费者，并基于对他们的关爱来进行商业的提升；其次是，是否真正关爱自己的员工，让他们可以有底气通过商业的升级来让热爱商业的员工更好的服务消费者；最后关爱产业链上的相关供应商，包括品牌和各种服务机构，帮助他们更好的服务好本地消费者。

实体商业服务的消费者是愿意相信并为给他们持续提供美好生活系统解决方案的服务买单的消费者，所以渠道只是商业的基本功，而不是商业全部。

在这个时候，更要清晰的明白即使没有疫情，各行各业也将面临转型升级的结构化的剧烈调整和短期的震荡下滑，而疫情加速了转型升级的迭代速度。必须明确的关键点是，从有勇气做好这个行业的人才向既有勇气推动变革又有专长来用最低的损耗达到最高的效率的人才转换。在这个转换过程中，身为零售人有大量商业基础工作要做，也有大量的商业难题需要攻克。

商业调改作为商业业务里最核心也是难度系数最高的年度级别的常态工作，在此环境下，应该有三个坚信：

1.应该坚信年轻的中国商业未来会在第三驾马车消费的加持下，各区域人民对美好生活的分层多元化向往，会有持续20年以上的市场增长扩容时期——坚信基于差异化的供应链运营能力是最核心的竞争力；

2.坚信商业的弱周期属性，不要因眼前的波荡而放弃之前的高质量发展的耕耘与沉淀——坚信将核心资源聚焦在真正的核心城市资产并不断让其保值增值；

3.坚信商业以后不会再有简单的流量型增量商业模式，所有增量都来自于基于自身商业团队深耕本地存量市场，带给本地消费者持续美好生活赋能能力所致——坚信以会员运营为核心，不断地做好除了物理属性外的基于自身商业生态所构筑的自定义标签。

坚信之后就是守住初心的不断细致践行与复盘迭代。所以初心就尤其的重要，特别是能经受起时间考验的初心。

何谓初心？发自人心中初始的真心。

中国的商业终究还是需要中国的商业人投入更多初心，毕竟我们是热爱脚下大地的中国人。所有的艰难都是成长的捷径，我坚信中国的商业从业者未来一定能屹立世界商业之巅，我坚信中国的商业人一定会用实践的真知通过得当的法律途径来修正很多需要持续完善的制度与规则。我坚信中国的商业也能吸引全球美好生活爱好者来此赋能，我更坚信中国的商业会孕育更多代表中国审美的世界级品牌！而这一切都是要靠强大的初心和一步一步脚踏实地的规划和路径，道阻且长，心有初心，终能到。

没有敬天爱人，一切所谓初心只是对外人说教的口号。商业的初心需要对商业本源的认知以及对所有本地渴望美好生活的人们的关怀，本源是对商业终局的认知的深浅：品牌-线上平台-线下三方分工的核心差异化能力，以及对商业资产资本运作-产业供应链结构效率-商品组织化运营三个层次的思考问题的立体角度，爱人包括如何带着一群从业者自爱爱人和洞察本地消费者需求中的欲望、错误观念和价值，并通过专业的系统服务来引导欲望和修正错误观念回归到积极生活的本源价值中。

拨开重重利欲迷雾发现事物运转的真知，找到作为一个人内心本源对世界美好的爱心，以爱心唤醒对身处世界善良的初心，用初心敬畏本质规律，并结合自己的能力，由近及远传播生活美学。

不忘初心，去热爱。无热爱，勿谈商业。

本文作者、和奕咨询创始人丁昀老师将在第十九届中国百货商业零售业高峰论坛上（8月24-26日，南京国际博览会议中心）发布《2021-2022年度商业调改白皮书》核心内容

2021-2022年度

商业调改白皮书申领方式

第19届中国百货零售业高峰论坛现场，中百协会员单位可免费领取一本由中百协与和奕联咨询合发布的《2021-2022年度商业调改白皮书》，数量有限，请提前扫码登记申领，领完即止。

领取方式：线上申领，线下领取。请务必妥善保存申领码，此为现场领取纸质版商业调改白皮书唯一凭据。

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2021-2022年度

商业调改白皮书

如申领遇到问题，可联系和奕咨询工作人员，袁女士13811198847（同微信号）

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“用温暖一座城的信仰，守住实体商业的基石”——写在首期《2020年度商业调改调改白皮书》的话，经过2021和正在发生的2022，依旧让很多业内企业家在内心中产生共鸣。

商业是活跃的，它的丰富与变化给消费者带来了生活方式体验，实现了身心美好;

商业是柔韧的，它的供给与模式受制于越来越多变量的冲击、撕裂与再造；

商业是理性的，它的底层逻辑与生态法则提供了取向、目标与路径。

一年前的和奕调改白皮书正是基于十余年对中国商业城市样本和企业样本的持续研究与项目实践，在商业格局进入存量时代、消费领域发生结构变革与代际交替的背景下，结合商业的行业本质、百购超市等多元商业生态进行复合构建的变化中，形成的一本思维工具指引。

2020年首期调改白皮书对“调改规划”的主要模式和特点、决定调改成败的核心要素、五大挑战与难题以及调改核心实操方法与应用建议给出了概括说明。其中带您理解：

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