中国百货商业协会

中百协会“零售元宇宙应用工作组”启动会暨零售元宇宙座谈会召开

时间：2022-10-31 16:35

元宇宙是今年的热门话题，各地政府也出台一些支持政策，今年以来，超过20多个省市和地区以产业政策、政府工作报告、行动计划等形式提出相关支持意见，扶持元宇宙相关产业落地。如上海发布了《上海市培育“元宇宙”新赛道行动方案（2022-2025年）》，北京发布《北京城市副中心元宇宙创新发展行动计划（2022-2024年）》，提到力争3年将北京城市副中心打造成为以文旅内容为特色的元宇宙应用示范区等，促进元宇宙与文化、旅游、商业、城市服务等各领域虚实融合发展。

元宇宙融合多种技术赋能零售，逐渐成为商业发展的新动能。元宇宙是什么？与零售业有什么关系？在元宇宙下零售业能创造出什么创新模式？商品销售会出现那些新形态？未来的消费场景会有什么变化？对未来商业有什么影响？

为了探索这些问题，协会携手华为、爱笔智能、北京华联、华润商业、龙湖集团、融创文旅、世纪金源、远洋商业、首创钜大、大悦城商业、王府井、山东鲁商、鲁能商业、烟台振华、新田360、正弘商业、丹尼斯商业、北国北人、维多利商业、国贸商业、大商集团、金茂控股、银泰百货、杭州华鲤智能等相关技术负责人共同成立“零售元宇宙应用工作组”，工作组启动会议于10月28日举行，并于会上展开相关座谈。

会上，来自华为、爱笔、银泰就元宇宙相关应用进行分享，并通过线上线下方式充分交流讨论。

中国百货商业协会秘书长杨青松博士首先介绍了协会数字化方面的工作重点及优势，携手国内众多零售企业的技术负责人积极投入零售数字化工作探索，取得诸多成绩。对于零售新技术，协会积极拥抱和跟踪研究。最近，元宇宙开始与零售结合，主要体现在虚拟导购/室内导航、AR互动体验、数字藏品、会员通证等方面，一些实际应用正在落地，总体上处于初级阶段，因为存在很多问题，诸如元宇宙的范围界定不清，概念不明、侧重描绘宏大远景、讨论多落地少、如何促进生意，实现多赢等，这些问题待进一步探索，协会也将积极携手企业一道，通过举行行业交流研讨、报告研究、标准制定、案例推广、资源库建设等方式推进元宇宙在零售行业的应用探索。

华为的分享提到，元宇宙发展至今，已在游戏、社交等泛娱乐领域广泛应用，同时为体育、演艺、文旅等多领域提供线上解决方案，是传统互联网向Web3.0的跃进，数字化程度加深，XR、人机交互、脑机接口等硬科技赋能。目前应用较多的主要有虚拟数字人和数字藏品。

虚拟数字人被视为未来人们进入“元宇宙”的入口，目前主要应用于短视频、直播、电视媒体等，目前仍处于初级阶段，存在一些痛点，如成本较高、周期偏长、不够智能、标准匮乏等问题，其生产、制作和运行技术能力距离满足市场需求还有较大距离。

数字藏品NFT是Web3.0技术趋势下最先在国内落地的应用场景，发展较快，目前主要应用场景为数字藏品的平台及营销，数字藏品的基础设施及托管以及数字版权保护，华为的核心是为这些应用提供底层技术。

爱笔智能作为引领线下商业空间数字化与智能化的AI公司，在商业元宇宙、AR、VR方面与众多购物中心进行了广泛的合作。爱笔认为，商业元宇宙的应用，会从五个层面开启增量空间，一是以5G、云等底层基础设施，二是以手机、眼镜等外设实现的人机交付，三是以三维地图、XR等方面的空间计算能力，四是内容、营销等创新经济，五是体验发现。对应为物理空间到数字空间到智能空间再到商业元宇宙的升级。

基于未来购物的基础建设，3D全区数字地图是核心，爱笔已经搭建出完善的3D是实景地图生产工具，基于3D全景地图开放平台，搭建了标准化、便捷的空间数字化底层支撑。

具体到商业元宇宙的应用上，主要体现在虚拟平行购物中心的商业体验场景，给消费者带来从二维到三位，从平面视觉到丰富感官体验的沉浸式体验，如娱乐游戏形式的营销、VR/AR导航及动线规划、虚拟空间经营商业美陈再造、停车场反向寻车导航、虚拟物品及IP形象投放、虚拟空间广告播放及呈现等实际应用案例，这些案例已在全国31个城市800多个场所进行应用。

银泰百货在元宇宙与零售应用结合方面有了诸多探索，认为消费元宇宙能实现社交、购物体验、新内容等场景空间再造，核心是虚实交互，注重体验、交流与内容创造。具体内容上，侧重点是针对C端用户的在新购物体验和营销方面的交互和新内容，通过XR技术、渲染引擎、NFT等技术，实现AR营销、NFT数字藏品、商品3D化等方面的应用，给消费者带来创新体验。

产业元宇宙则实现实体、空间场景内的数字映射，核心是数字化，注重虚拟世界对现实附能，降本增效。主要内容为基于数字孪生、人工智能等技术，针对B端的数字化、可视化运营管理，加强对物理规律的掌握，可应用与招商、铺位管理、安防、节能等方面。

银泰元宇宙的技术路线，核心是关注元宇宙中人货场数字化基础的技术沉淀，这里的人是虚拟人、货是商品3D建模、商品NFT等，场是二维、三维地图渲染引擎、定位等三维重建，认为数字孪生是当下重点，消费元宇宙是未来重点。

具体应用上，银泰百货打造出了虚拟形象银小泰（槑槑），正在帮助银泰持续传达时尚和品牌价值。商品3D应用，实现低成本商品数字化采集，带来规模优势。通过数字孪生，实现铺位数字化升级，实现招商信息与空间可视化集成，根据铺位信息异常进行预警和决策，带来招商体验升级和提效。并对物业进行可视化，设备在线化和能耗环境的数字化管理，提升用户体验，实现节能减排。

除了上述几位的分享，与会线上线下的数字化负责人还就共同关心的问题进行了深入、热烈的探讨。其中普遍提及的的是元宇宙与实际结合的程度以及性价比，认为技术的应用应贴近实际业务需求，无论是引流、增强客户体验、新消费模式创建、新商品形态等，重要的是投入和产出匹配。

其它共同关注的问题还包括：现有媒体资源（如室外大屏）如何利用、集团不同业态间如何联动、室内地图如何更新、已有研究成果如何共享等。

下一步，协会“零售元宇宙应用工作组”将围绕共性话题，致力于行业相关交流研讨、元宇宙应用研究、标准制定、案例推广、资源池建设等相关工作，欢迎大家关注协会动态。

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