存量市场环境下，需求和供给都在发生重大变化，伴随着这些变化的，是零售经营重心的调整。当下，市场越来越细分，精细化运营成为必然，无论哪个业态，都需要精准的客群定位，以圈层认同为中心，并配套以相对应的商品和服务组合，满足目标客群的消费体验。

为探讨年轻力商业创新的趋势和未来，引导行业转型发展，中国百货商业协会陆续举办典型项目考察+区域性创新沙龙活动。继北京、上海、武汉站后，协会于11月17日在郑州举办了“打造年轻力生活社交磁力场”的主题沙龙，深度考察了丹尼斯大卫城、正弘城，并进行了热烈的座谈交流。活动得到丹尼斯大卫城、正弘城和爱笔智能的大力支持，近50位零售高管参加了考察交流。

正弘城位于郑州核心商圈，与地铁2号线、8号线无缝连接，辐射全城。40万方都市综合体、20万方购物中心，在高品位、高品质、高水准的定位以及国内知名购物中心运营团队的支撑下，成为集购物、娱乐、生活、文艺于一体，定位年轻消费群体，成为郑州零售领域的新标杆。

区别于多数购物中心，正弘城以“百货+”运营模式，采用全场统收的方式，建立起“以顾客为中心、建立专业的营运管理体系，强化对商品的管控，对人员的管理，对商户辅导和服务，在招商营运、现场管理、市场营销等，以商户为轴心、以市场为导向”的运营理念。

除了各个方面的精细化运营外，数字化是成功的重要要素。正弘城CIO王俊峰介绍，整个商场都采用正弘城的系统，包括商户收银、营销券发放、餐饮点单、会员运营，线上销售等均是中心化运营。购物中心采用这种模式，全国来看，并不多见。

在全场商户一盘棋的数字化基础上，会员运营得心应手，目前会员已达500万，会员消费占比近70%，会员活跃度高，粘性强，连续两个月有消费的会员占20%左右。

线上销售部分，购物中心开展线上业务的主要难点在于自身不经营商品，需依托商户配合，包括商品上架、维护、履约等都依托商户完成，如何让商户主观自愿且积极主动完成这些工作是最大难题，正弘城依托的是活跃度高粘性强的会员，连续两月有消费的会员占20%左右。线上有真正的消费需求，商户自然会自行选择维护这个渠道。

但是，正弘城更看重的是引流到店的做法，线下消费才是主阵地，通过精细化运营、有诚意的营销，利用抖音直播、微信等新媒体手段线上发券，吸引消费者到店消费。开业5年来持续创造辉煌，2022年全年销售额45亿，预计今年仍有两位数的增长，在行业普遍下行的形势下实现逆市增长实属难得。

郑州丹尼斯百货成立于1995年，旗下有百货、购物中心、大卖场、便利店、物流、酒店、地产等项目，目前7万员工，自有物业超过200万方，2022年销售额为270亿，核心业务为零售。

旗下丹尼斯大卫城是河南省内首家高端奢侈品购物中心，项目由世界著名BUCHAN公司主笔建筑设计，日本丹青社担纲室内商业空间规划。是丹尼斯集团旗下首个集购物、娱乐、餐饮、零售等为一体的综合体项目。定位为河南省内品牌最多、品项最全、品味最高的高品质购物中心。2022年，大卫城实现销售额71亿，今年也将持续增长，明年的目标是达到百亿。

2022年，郑州市政府印发《郑州市创建国际消费中心城市实施方案》，明确提出将郑州打造成为独具特色的国际消费中心城市，打造国际品牌首选地，鼓励国际知名商业企业设立全球性、全国性和区域性的品牌首店、旗舰店、体验店，鼓励品牌商开设直营门店，形成国内外高端品牌集聚效应，不断提高中高端品牌的投放首位度。

作为河南省首家高端奢侈品购物中心，丹尼斯大卫城抓住机遇。丹尼斯大卫城相关负责人李森介绍，近年来持续加快品牌升级，大力引进高奢品牌，聚集了LV、爱马仕、宝格丽、江诗丹顿、路易威登、迪奥、卡地亚等国际知名品牌，将大卫城打造成为中原高奢消费阵地，省内外的奢侈品消费者聚集这里，与国际时尚消费潮流接轨。

下午展开年轻力商业沙龙交流，中国百货商业协会杨青松秘书长认为，年轻力主要可以从视觉冲击、社交场景、IP联动、夜间模式、潮玩潮品、数字化几个方面着力打造。

丹尼斯大卫城相关负责人李森盘点了一些消费倾向，除了打造重奢外，近年来休闲运动的消费在持续提升，如始祖鸟、northface等体现年轻活力的品牌都创造出骄人的业绩。

年轻力商业创新离不开优秀服务商的合作，零售场景的创新，离不开人、货、场的数字化，作为空间数字化服务商，爱笔智能副总张俊峰提到，随着技术进步和AI的应用，零售场景实现“人·店·场·车·屏”全面线下实体商业空间数字化实现全场景、全流程、全量人员数字化越来越方便快捷，客流统计、智慧泊车、AR、VR场景等应用都将成为商场提升竞争力的重要方式。

年轻力消费已成为消费市场的重要力量，协会也将持续关注并组织“年轻力消费创新”考察交流活动，引导行业创新发展。

12月14-15日，协会将携手上海博华国际展览有限公司、深圳市家居文化用品行业协会在深圳举办“2023购物中心年轻力创新论坛”，会议免会议费，并为协会的零售会员参会代表提供会议期间酒店住宿，欢迎大家参加。

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