近年来，人工智能技术快速发展，零售行业是人工智能应用最广泛的行业之一。目前的应用场景不断丰富，如智能推荐、虚拟导购、智能停车、库存管理、信息搜集、客群画像、智能营销、智能客服、供应链优化等，帮助零售企业不断提升效率，降低成本，提升消费体验，提高消费者的满意度和忠诚度，进而提升企业的核心竞争力。

人工智能为零售行业提供服务的同时，也存在技术使用的安全性、合法合规性，算法及数据安全、隐私保护和道德、就业和社会平等等问题，近期媒体就报道多个AI热点事件，如“识别出错，韩国发生机器人杀人事件”、“平台利用大数据“杀熟”“、”OpenAI被曝取得重大技术突破或威胁人类“……这些问题需要引起足够重视，才能确保人工智能在零售行业中真正发挥优势。

为引导行业合法合规高效应用人工智能技术，倡导“技术向善“的理念，中国百货商业协会牵头组织，携手零售行业资深专家杨德宏博士、天虹数科助理总经理徐灵娜、银泰商业集团产品技术部研发副总经理、飞书零售服务行业解决方案负责人、爱笔（北京）智能副总张俊峰、科大讯飞行业市场总监郝佳成立初始起草小组，启动《零售行业应用人工智能的一般性原则》的起草，以期避免潜在的风险和负面影响，引导行业更好地使用人工智能技术。小组已于12月1日召开启动会，计划年底前完成《原则》的初稿，并将持续更新。

相关工作陆续展开，请陆续关注，同时欢迎有相关业务或需求的企业积极参与。相关建议意见，请联系高先生13552228645（微信同号）

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